Роскачество совместно с компанией Beyond Taylor запускает новый поток обучения «Школы клиентоцентричного управления» для представителей госсектора – управленцев и линейных сотрудников. Старт обучения планируется 12 сентября. Образовательная программа по клиентократии рассчитана на два месяца.
Сотрудники государственных структур получат возможность
-
сформировать четкое представление о собственных клиентах,
-
разобраться, какие именно действия приносят результат клиенту.
Методология К2 предполагает большую самостоятельность сотрудников в принятии решений, что создает вовлекающую среду в госсекторе и способствует более высокой мотивации сотрудников.
Авторы методологии:
Андрей Кривенко, предприниматель и инвестор, основатель и совладелец торговой сети ВкусВилл, родоначальник Beyond Taylor. Основатель фонда «Тилтех Капитал»
Валера Разгуляев, практик внедрения бирюзовых подходов в управлении организацией. Автор книги «Бирюзовое управление на практике» — продано более 8000 экземпляров
Николай Попович, более девяти лет опыта консультирования компаний в РФ и Европе по вопросам повышения опер. эффективности бизнес-процессов, изменения системы управления и внедрения инноваций. Партнер Beyond Taylor, член совета управляющих ВкусВилл
Максим Протасов, предприниматель и государственный деятель. С 2015 года руководитель Роскачества
Юлия Михалева, заместитель руководителя Роскачество. Куратор внедрения клиентократии в Роскачество
Эксперты курса:
Юлия Губарь, эксперт и наставник по Клиентократии,
Яков Медетов, менеджер по изменениям, работал над проектами: Лаборатория ВкусВилл, Микромаркеты Команда Дарксторов, Микромаркет ВкусВилл, Коммуникации ВкусВилл «Разные цены».
В ходе обучения эксперты
-
расскажут о системе инструментов клиентократии,
-
научат проводить сессии для определения общего образа результата деятельности организации,
-
поделятся этапами проведения глубинного исследования клиента организации,
-
помогут с определением приоритетов, формированием комфортной рабочей среды, способствующей развитию и раскрытию талантов каждого сотрудника, и повышению эффективности работы организации.
Обучение проводится в офлайн-формате с открытием доступа к видеоматериалам. Также предполагается работа с наставниками по разработке индивидуального плана внедрения инструментов в подразделение/организацию и защите индивидуального проекта для каждого участника.
