Академия Роскачества

Записи прошедших эфиров

Дата	Тема прямого эфира	Спикеры
25 апреля 2025 г.	Культура качества и сервиса. Клиенты покупают, возвращаются, рекомендуют	Елена Золина, сервис-стратег, бизнес-практик, маркетолог с опытом +20 лет, основатель «Русской Академии Сервиса Елены Золиной»; идеолог Премии лидеров клиентского сервиса «СЕРВИС-СТРАНА»; литератор (две книги по маркетингу в издательствах «МИФ» совместно с Игорем Манном и «Питер» - «Фидбэк. Получите обратную связь!» и «Идеальный сервис»); автор системной технологии внедрения сервиса «7-СЕРВИС»; сервис-мама России в бизнес-среде с 2015 г.	Узнать больше
4 апреля 2025 г.	Как участие в премии «СЕРВИС-СТРАНА» влияет на командообразование и чистую прибыль? Кейсы более 80 компаний за 2 года	Елена Золина, эксперт в области сервиса, бизнес-практик и маркетолог с более чем двадцатилетним опытом работы	Узнать больше
28 марта 2025 г.	Особенности аудита претензионно-исковой работы, или как взыскать и не допустить ошибок. Взгляд аудитора	Алсу Вахитова, аудитор отдела финансового аудита ООО «Интер РАО – Управление электрогенерацией», член Ассоциации «Институт внутренних аудиторов»	Узнать больше
28 февраля 2025 г.	Культура качества и пищевой безопасности – путь от теории к практике	Виолетта Ясиновская, заместитель генерального директора ГК «Ренна» по качеству	Узнать больше
14 февраля 2025 г.	Проектировать будущее: как бизнес-лидерам превратить сбои в инновационные возможности	Ольга Андреева, к.э.н., международный эксперт по T-TPS, специалист Бизнес ТРИЗ, 4 уровень.	Узнать больше
7-7 февраля 2025 г.	Конкурс видеороликов о внедрении эффективных инструментов управления качеством «Внедряй. Улучшай. Транслируй»	Александр Юхов, председатель экспертной комиссии конкурса «Внедряй. Улучшай. Транслируй», действующий аудитор по сертификации систем менеджмента; финансовый директор ООО «Русский Эксперт»; эксперт премии РФ в области качества.	Узнать больше
18 октября 2024 г.	Разработка и продвижение инновационных продуктов в пищевой индустрии	Дарья Ширяева, директор департамента взаимодействия с потребительским рынком Роскачества, Директор Ассоциации производителей и поставщиков функциональных продуктов питания и ингредиентов	Узнать больше
11 октября 2024 г.	Инструменты планирования деятельности внутреннего аудита	Татьяна Кутакова, заместитель директора департамента внутреннего аудита ПАО «Аэрофлот», член Ассоциации «Институт внутренних аудиторов»	Узнать больше
4 октября 2024 г.	Устойчивое развитие агропромышленного комплекса	Владимир Увайдов, директор Департамента развития органической и «зеленой» продукции Роскачества	Узнать больше
27 сентября 2024 г.	Путешествия с домашними питомцами: пет-френдли стандарт индустрии гостеприимства	Ирина Чемерчева, директор Департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества	Узнать больше
20 сентября 2024 г.	Пациентоцентричность и забота о персонале в стандартах для медицинских организаций	Константин Писаренко, ведущий эксперт премии Правительства РФ в области качества, ведущий аудитор систем менеджмента ГК Хенш Динара Кулова, эксперт премии Правительства РФ в области качества, заместитель главного врача РКБ им. Г.Г. Куватова по организационно-методической работе	Узнать больше
13 сентября 2024 г.	Производственный контроль на предприятиях общественного питания	Елена Спеценко, заместитель директора центра компетенций по вопросам пищевой безопасности, эксперт-аудитор внутренних и внешних проверок системы пищевой безопасности, специалист по производственному контролю.	Узнать больше
6 сентября 2024 г.	Практика организации проектов с привлечением внешних экспертов	Артем Чемерский, руководитель специальных проектов дирекции по внутреннему аудиту, член Ассоциации «Институт внутренних аудиторов»	Узнать больше
30 августа 2024 г.	Как аудит помогает решать задачи пищевого бизнеса	Маргарита Соболева, ведущий аудитор систем менеджмента пищевой безопасности Алексей Федоров, один из первых аудиторов FSSC в России	Узнать больше
16 августа 2024 г.	Пест-контроль – важнейший элемент пищевой безопасности	Евгений Белов, лауреат премии «Food Safety Awards 2021» в номинации «Лучший эксперт», преподаватель учебного центра ГУП «МГЦД» - Московский городской центр дезинфекции, генеральный директор ООО «ПЕСТКОНТРОЛГРУПП».	Узнать больше
21 июня 2024 г.	Внутренний контроль и внутренний аудит: роль в корпоративном управлении и использовании риск-ориентированного подхода	Дмитрий Шахов, руководитель по рискам и внутреннему контролю АШАН Ритейл Россия, член Ассоциации «Институт внутренних аудиторов»	Узнать больше
7 июня 2024 г.	Как Цифровая трансформация помогает решать задачи бизнесам	Мария Мустафаева, директор Департамента цифровой трансформации бизнеса Роскачества Елена Лихотинская, заместитель директора Департамента цифровой трансформации бизнеса Роскачества Максим Коропченко, ключевой эксперт Департамента цифровой трансформации бизнеса Роскачества	Узнать больше
31 мая 2024 г.	Обсуждение проекта новой версии стандарта ISO 9001. Отвечаем на вопросы и предполагаем дальнейшие алгоритмы развития.	Александр Юхов, эксперт Премии Правительства РФ в области качества, аудитор по сертификации систем менеджмента качества и систем менеджмента в области охраны труда и профессиональной безопасности, эксперт по сертификации СМК и ИСО 13485	Узнать больше
24 мая 2024 г.	Корпоративное благополучие и гармоничный образ жизни	Ольга Тимашпольская, заместитель генерального директора Союза «Здоровье Здоровых», директор по стратегическому развитию и маркетингу Национальной курортной ассоциации, ведущий эксперт Премий Правительства РФ в области качества. Михаил Илий, к.э.н., генеральный директор Центра Восстановительной Медицины и Реабилитации «Сибирь», Лауреат Премий Правительства РФ в области качества. Елена Шишина, к.м.н., главный врач Центра Восстановительной Медицины и Реабилитации «Сибирь», Лауреат Премий Правительства РФ в области качества. Андрей Мартюшев-Поклад, к.м.н., старший научный сотрудник НИИ реабилитологии ФНКЦ РР, лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники.	Узнать больше
26 апреля 2024 г.	Опросы потребителей и аудитории: что, зачем и как спрашивать?	Мария Поликашина, главный специалист отдела изучения потребительского поведения департамента аналитики и проектного управления Роскачества	Узнать больше
19 апреля 2024 г.	Основы стандартизации и сертификации	Елена Саратцева, заместитель руководителя Роскачества	Узнать больше
12 апреля 2024 г.	Как построить эффективную команду: уроки «Аристотеля» в Google	Ирина Просвирякова, основатель и СЕО Научно-тренингового центра «Фактор Лидера»; Международный топ-менеджер и эксперт по психологической безопасности с 23-летним опытом работы в 37 странах, спикер, HR и бизнес-тренер, карьерный консультант и Executive-тренер. Наталия Капырина, менеджер программы «Культурная трансформация» Научно-тренингового центра «Фактор Лидера»; Руководитель команд и общественных объединений с 5-летним опытом в государственном секторе, специализация “управление проектами”.	Узнать больше
5 апреля 2024 г.	Современное лидерство – как хорошая компания может стать великой	Давид Закарян, руководитель проектов в Beyond Taylor Корпоративный предприниматель. Нина Никитина, управляющий по обучению в Beyond Taylor, ВкусВилл, имеет большой опыт в сфере корпоративного и онлайн обучения. Предприниматель с опытом развития и управления компанией с оборотом 1 млрд.р./мес.	Узнать больше
29 марта 2024 г.	Стратегические изменения в продажах и маркетинге в гостиничном бизнесе	Сергей Скорбенко, директор компании «Skorbenko мanagement» и агентства отельного маркетинга «DigitalWill». Опыт работы в маркетинге и продажах - с 2002 года. В портфолио более 300 объектов туризма, отелей и санаториев. Специализация - решение сложных задач по оптимизации структуры отдела продаж и увеличению доли прямых продаж	Узнать больше
22 марта 2024 г.	Аудит процесса «Договорная работа»	Оксана Прищепа, член Ассоциации «Институт внутренних аудиторов», старший аудитор отдела финансового аудита ООО «Интер РАО – Управление электрогенерацией»	Узнать больше
15 марта 2024 г.	ЛИДЕРСТВО, СТРАТЕГИЯ, ТЕХНОЛОГИИ. Как стать предугадывающим лидером	Валерий Сушков, соучредитель и член правления Европейской ассоциации ТРИЗ (ETRIA), вице-президент международной ассоциации ТРИЗ (MATRIZ), президент международной ассоциации бизнес ТРИЗ (IBTA). Ольга Андреева, директор АНО «Японский центр «Кайдзен» - к.э.н., международный эксперт-практик по производственным системам, специалист бизнес ТРИЗ , 3 уровень (IBTA), член экспертного совета Акселератора Росатома.	Узнать больше
1 марта 2024 г.	Кадровый суверенитет или как взаимодействовать с университетами?	Юрий Клочков, исполняющий обязанности ректора Тюменского индустриального университета Ксения Яровенко, заместитель директора по персоналу и организационному развитию НИУ ВШЭ - Санкт-Петербург	Узнать больше
16 февраля 2024 г.	Качественно о гостеприимстве	Екатерина Захаркина, эксперт по гостиничному бизнесу. Действующий руководитель проектов департамента гостиничной недвижимости на Курорте Роза Хутор	Узнать больше
9 февраля 2024 г.	Модель делового совершенства как инструмент сохранения устойчивости в условиях неопределенности	Игорь Горюнов, заместитель директора Департамента эффективности бизнес-процессов и международного сотрудничества Роскачества, ведущий эксперт премий Правительства Российской в области качества, асессор EFQM	Узнать больше
2 февраля 2024 г.	Требования стандартов Халяль в области гостиничных услуг	Салих Патеев, эксперт по исламским вопросам Центра компетенций халяль.	Узнать больше
15 декабря 2023 г.	Стратегия качества и безопасности пищевой продукции РФ. Практика соблюдения принципов ХАССП	Наталья Колганова, директор Центра компетенций в области пищевой безопасности Роскачества	Узнать больше
3 ноября 2023 г.	Растительное молоко и мясо: от моды к необходимости	Светлана Павличенко, приглашенный эксперт-нутрициолог	Узнать больше

Спецпроект «Устойчивая пятница»

Записи прошедших эфиров

Напишите нам