Наставничество: от идеальной цели к реальной жизни

Институты наставничества в ЦСМ

Самостоятельная работа по поверке и калибровке средств измерений с оформлением результатов измерений допускается только после трехлетней стажировки – таковы требования к критериям аттестации специалиста или инженера-метролога. Поэтому институт наставничества в региональных центрах стандартизации и метрологии никогда не терял своей актуальности.

Наставничество, в том числе и в метрологии, – это непрерывный процесс, в котором более опытный и знающий человек помогает менее опытному (стажеру) в достижении определенных целей и решении теоретических и практических задач.

В некоторых региональных центрах Росстандарта эта работа ведется в рамках СМК , а в некоторых создаются специальные органы и документы. Так, к примеру, в Саратовском ЦСМ существует Совет наставников, а в Самарском центре Росстандарта уже несколько лет обязательным для новых сотрудников является «Положение о наставничестве в ФБУ «Самарский ЦСМ».

В документе отмечается, что «настоящее положение относится к технологиям управления персоналом организаций, а именно к процедурам наставничества в отношении вновь принятых на работу сотрудников или сотрудников, переведенных на новую работу (перемещенных на другие рабочие места), которым изменены или дополнены обязанности». Этот документ подлежит применению во всех подразделениях Центра, в первую очередь в «аккредитованных на право предоставления услуг в области обеспечения единства измерений, испытаний и сертификации». Аналогичные документы можно встретить и в других ЦСМ, но в Самаре пошли дальше и установили доплату за наставничество. Пусть и символическую, но это дополнительно стимулирует специалистов участвовать в проекте.

«Метрологи как специалисты формируются годами – подготовка квалифицированного метролога занимает не менее пяти-семи лет. Поэтому институт наставничества в ФБУ «Самарский ЦСМ» активно развивается. Более того, я никогда в нашем центре не наблюдал такой ситуации, когда более опытный сотрудник не делится информацией с молодыми коллегами в надежде на сохранение собственной «незаменимости». У нас очень дружный коллектив, в котором работники в большинстве своем друг друга поддерживают и с удовольствием делятся своим опытом», – рассказал Олег Крайнов, главный метролог ФБУ «Самарский ЦСМ».

История создания Положения о наставничестве Самарского ЦСМ

Автором Положения о наставничестве стал Станислав Александров, кандидат технических наук, преподаватель-наставник АСМС , ведущий инженер сектора координации услуг ФБУ «Самарский ЦСМ». Он является сертифицированным экспертом систем менеджмента промышленной безопасности и здоровья, систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. Кроме того, Александров – автор десятков научных статей в профильных изданиях и имеет нагрудный знак «Изобретатель СССР», полученный в 1988 году.

Александров отмечает: «Создавая этот документ, мы не были «пионерами», так как понятие «наставничество» присутствует в ISO 9001, а сама процедура разработана в соответствии с требованиями аккредитации. К тому же мы исходили из того, что в СМК заложены такие понятия, как управление знаниями, передача опыта и многое другое. Когда создавалось положение, мы понимали, что лучший опыт надо сохранять и само наставничество нужно формализовать, ведь это тоже соответствует стандарту ISO 9001. Вместе с тем мы понимаем, что СМК позволяет системно подходить к решению любой задачи, но личный опыт все-таки первичен».

Отметим основные моменты Положения о наставничестве ФБУ «Самарский ЦСМ», которые наилучшим образом отражают цели и задачи этого документа:

• для каждого стажера создается подробный план стажировки, в рамках которого он должен освоить все необходимые практические навыки в рамках его компетенций;
• стажер и наставник становятся одной проектной командой, которая не только сохраняет опыт, но и приумножает его, открывая и совместно создавая что-то новое, формируя определенные кадровые «цепочки» на различных позициях.

Так, к примеру, главный метролог Олег Крайнов был наставником стажера Алексея Бодягина, который сейчас уже занимает пост заместителя директора по метрологии. А сам Алексей Бодягин, являясь когда-то начальником отдела теплотехнических средств измерения, был наставником молодого специалиста Александра Теребинова, который теперь и возглавляет этот отдел.

Это подтверждает, что применяемая практика успешно зарекомендовала себя, и, как отмечает автор положения Станислав Александров, позволяет мониторить и улучшать просветительскую работу на всех этапах наставничества.

«Эффективность института наставничества понятна и важна. Мы шли к этому долго, но только в 2018 году утвердили Положение. Мы понимаем, что не во всех ЦСМ такие документы есть, возможно, просто не все понимают их необходимость. Мы же попали в ситуацию, когда профильных кафедр по метрологии почти не осталось, а это очень тяжело – научить молодого метролога и подготовить его к тем реальным задачам, которые мы сейчас решаем, приходя на производство. Поэтому система наставничества нам очень помогает, ведь когда приходят новые работники, не имеющие определенных знаний и навыков, процедура доведения их до самостоятельной работы в нашей сфере достаточно долгая. А «поднять» начинающего специалиста до уровня эксперта-поверителя или калибровщика без наставника и вовсе совершенно невозможно. К тому же инженер-метролог Центра не только должен уметь поверять то или иное средство измерения, но и заполнять соответствующую документацию, где тоже есть свои нюансы. Со всеми этими тонкостями наставники помогают стажерам», – подчеркивает Валерий Якунин, советник директора ФБУ «Самарский ЦСМ».

Из стажеров в эксперты

«Когда я пришла в ЦСМ в 2015 году, то в центре было немного молодежи и на тот момент Положения о наставничестве не было, но меня учили все. Сначала даже с некоторой осторожностью, потому как после университета мне хотелось узнать все и сразу. Моим наставником в итоге стала Першина Анастасия, которая проводила со мной много времени, обучая премудростям нашей работы. А сейчас я уже возглавляю Совет молодежи Центра, участвую в проекте «Техноспецназ», участвую с ребятами в конференциях и различных мероприятиях. Уверена, что скоро придет время, когда и мне доверят быть у кого-то наставником», – рассказала о своем профессиональном пути София Белова, инженер 1 категории ФБУ «Самарский ЦСМ».

Говоря о своем пути в метрологии, Александр Авчинник, инженер ФБУ «Самарский ЦСМ», подчеркивает, что без наставника молодому специалисту будет очень непросто: «Меня обучала замечательная девушка, инженер 2 категории Ольга Марцинкан, которая дала мне базовые знания, мотивацию и научила, как надо правильно относиться к своей работе. Она уделяла много времени моему обучению, буквально раскладывала все по полочкам и помогала мне всем, чем могла. За это я ей очень благодарен. Сегодня я уже опытный специалист. В этом году стал бронзовым призером IX Межрегиональной конференции молодых специалистов ФБУ ЦСМ Приволжского и Уральского федеральных округов «Участие региональных центров в инновационной деятельности» и участником II Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых и специалистов «ЗА НАМИ БУДУЩЕЕ».

Как говорит Александр Теребинов, начальник отдела теплотехнических средств измерений ФБУ «Самарский ЦСМ», наставничество помогает не просто передавать знания и опыт от компетентных специалистов к менее опытным. Благодаря ему молодые специалисты могут быстрее освоиться в профессии, получить необходимые практические навыки. Наставники помогают своим подопечным развиваться на профессиональном поприще, что, в свою очередь, способствует повышению качества работы всего коллектива и организации в целом. Ведь с помощью наставника молодой специалист работает не только над профессиональными, но и над личными качествами, такими как ответственность, коммуникабельность и умение работать в команде.

И, наконец, главное – наставничество помогает выявить талантливых специалистов, способных стать лидерами в будущем, создать кадровый резерв организации.

«Система и принципы работы наставника всегда были и будут актуальными. Ведь мы же не хотим бросить на произвол судьбы все то, что достигнуто предыдущими поколениями? Если мы собираемся поддерживать ту систему, которая существует, нам нужны опытные, знающие и думающие люди. Принцип наставничества – «делай как я, делай лучше меня» – позволяет не просто учить, а готовить достойных преемников с практическими навыками, которые в дальнейшем, поэтапно обретая свой опыт, будут стремиться к совершенству», – считает Валерий Якунин, советник директора ФБУ «Самарский ЦСМ».

В региональных центрах Росстандарта наставничество стало частью корпоративной культуры и основой кадровой политики. И неслучайно там можно услышать тезис, подтвержденный жизнью: «Единство измерений – это идеальная цель, а опыт – это реальная жизнь». Возможно, именно поэтому и в основе национальной инфраструктуры качества лежит многолетний опыт работы метрологических подразделений региональных центров и всей системы Росстандарта.