Единство измерений и «холодный расчет»

История вопроса

«Норникель» – это компания, которая занимается добычей и производством, металлов – никеля, кобальта, платины, палладия, золота, меди и редкоземельных металлов, в том числе недавно были разработаны новые жаропрочные сплавы. Естественно, что в этой работе используются те или иные виды измерений, самые простые из которых: измерения массы, температуры и давления. Сейчас компания вместе с «Росатомом» получила права на разработку литиевого месторождения на Кольском полуострове – это совместный проект. Также компании принадлежит ряд месторождений в Африке и Финляндии. И везде, в любом технологическом процессе – и при продаже металлов, при измерении качества этих металлов, – везде используются измерения.

При этом все предприятия, входящие в группу компаний ПАО ГМК «Норильский никель», с правовой и юридической точки зрения различны. То есть с юридической точки зрения – абсолютно независимые юрлица, каждое из которых работает как бы по отдельности, используя свои бизнес-процессы и организацию труда. Но так как они входят в нашу большую группу компаний, они должны подчиняться единым применяемым стандартизованным подходам, единым стандартизованным порядкам, регламентам и методикам. И, как ни крути, все они должны работать в едином ключе. Потому что компания одна, а компании важно получать достоверную унифицированную (типовую и стандартизованную) информацию, которую она использует постоянно в своей работе.

Тем не менее не все так просто. До создания группы компаний ПАО ГМК «Норильский никель» все эти предприятия были разрозненными, каждое из них жило в собственной парадигме и работало по собственным документам. И эта разрозненность кое-где сохраняется, то есть люди продолжают работать по тем документам и тем схемам, которые были созданы еще в СССР. Ситуация также осложняется, как ни парадоксально, ротацией кадров. Например, недавно в компании произошла достаточно большая ротация – кадры из Кольской ГМК «переехали» в Заполярный филиал, кадры из Заполярного филиала – в Кольскую ГМК, поменяли место жительства, должности. Все это еще больше запутывает процессы документооборота, делает производственные процессы непрозрачными.

Поэтому в 2017 году было решено выстроить единую функцию метрологического обеспечения.

Реализация единства

Тогда, в 2017 году, проведя анализ существующей ситуации, поняли, насколько отличаются подходы, формулировки, используются разные системы учета средств измерений, стратегия в планировании работ. Соответственно, было принято решение о необходимости разрабатывать свою единую стратегию развития обеспечения единства измерений, так как в компании все должно быть идентично, понятно и прозрачно. Чтобы «правая рука» знала, что делает и о чем говорит «левая рука», – найти баланс и взаимопонимание

Реализацию плана, естественно, осуществляли с оглядкой на регулятора – Росстандарт и Минпромторг. Потому что эти ведомства также имеют стратегии развития и обеспечения единства измерений по стране в целом. А «Норникель» старается развивать и выстраивать единую вертикаль непосредственно в своей компании.

Сейчас функция управления обеспечением единства измерений «Норникеля» относится к департаменту информационных технологий и входит в ИТ-вертикаль.

Стандарты собственные и общественные

Несмотря на то, что в компании существуют собственные стандарты, связанные с производством, компания, безусловно, соблюдает законодательство. Однако благодаря гибкости законов небольшие вольности допускаются, но не допускается хаос.

Так называемые вольности касаются преимущественно правил калибровки средств измерений, метрологического надзора, внутренней метрологической экспертизы – эти процессы остаются на усмотрение бизнеса и не в полной мере подвергаются влиянию государства. При этом в компании понимают, что, несмотря на свободу выбора, государство является регулятором в сфере метрологии и именно законы в этой сфере задают нужный вектор развития.

Среди первых изменений, которые удалось воплотить, – корпоративная политика в области обеспечения единства измерений верхнего уровня. То есть существует документ, который обязателен к исполнению всеми организациями, входящими в ПАО. Понятно, что подразумеваются производственные площадки и те, где производятся непосредственно измерения. Управление по обеспечению единства измерений «приходит» к ним с этой новой политикой и требованием исполнять новые правила. Кстати, новые правила игры были донесены не только до крупных филиалов, но и до таких маленьких, как санаторий «Заполярье» в Сочи – в этом санатории также есть метрологическое обеспечение и ответственность за этот процесс. Постепенно стать единым организмом должны все площадки, которые входят в группу компаний «Норильский никель».

Экспертная сеть

Если говорить о том, как безболезненно внедрить политику обеспечения единства измерений туда, где ее никогда не было, то необходимо отметить пользу экспертной сети.

Собственно, вся история с внедрением метрологического единства началась с создания неформального сообщества – экспертной сети, в которую вошли специалисты-метрологи с различных площадок. Их общение было организовано в формате трибуны для общения и мастер-классов друг для друга. Общение заставило специалистов из различных подразделений общаться, говорить друг с другом, делиться своими идеями и совместно решать накопившиеся проблемы. Также это стало отличным способом делиться опытом друг с другом. Учитывая, что раньше даже у крупных организаций не было такой возможности (а может, просто эта идея не приходила никому в голову), это сплотило коллег и сделало процесс внедрения «единства во всем» менее болезненным.

Руководители даже хотели «легализовать» экспертную сеть – создать что-то вроде АНО или СРО , но это оказалось слишком сложно и неэффективно.

Но благодаря всем этим небольшим шагам «Норникелю» удалось сформировать стратегию развития обеспечения единства измерений, выделить естественные этапы реализации, выделить те области метрологического обеспечения, которые необходимо развивать и улучшать. Как оказалось, начинать проект нужно с самого банального – с нормативной документации, то есть с регулирования.

Естественно, что без нормативной документации нести идею в массы не получится, так же как и заставить сотрудников метрологических служб работать по типовым шаблонам, по типовым документам. Выше мы говорили о том, что за все эти десятилетия, еще до создания компании в том виде, в котором мы знаем ее сейчас, 85 лет назад, во времена, когда она только родилась в СССР, у всех подразделений, филиалов и организаций сложились свои подходы, устои. Можно сказать, семейственность и традиции работы. Поэтому не было смысла и желания ломать все – был выбран путь не революционный, а эволюционный: постепенно внедряя в головы мысль о том, что единство и стандартизованность, особенно в такой сфере, как метрология, упрощает жизнь, делает работу понятнее и легче.

Совершенствование продолжается

До определенного периода времени функция метрологического обеспечения в «Норникеле» входила в операционный блок.

Однако, когда в компании начали внедряться определенные модели, в том числе западные : бизнес-процессы, бизнес-модели, риск-ориентированный подход, ESG-повестка, бережливое производство, Agile и прочее, оказалось, что метрологическое управление - настолько интересная функция, что возникли некоторые сложности с ее определением. Оказалось, что метрологи в ряде задач мешают.

Затем в 2016-2017 гг. была определена вертикаль метрологического обеспечения – блок экономики и финансов. Судьба метрологии здесь была решена так: метрология отвечает как за технологии, так и за экономику. Поэтому можно сказать, так исторически сложилось, а теперь успешно развивается.

Поэтому как несколько лет назад, так и сейчас направление метрологии продолжает свое развитие на стыке сразу нескольких наук и двух основных функций – обеспечивающей и производственной. И получается одной из важных, так как, например, отгрузка готовой товарной продукции происходит по весам. Соответственно, весы должны обладать определенными параметрами точности. Определение качественного состава металлов, руды также ведется с помощью измерений, через химико-аналитические лаборатории, которые также с определенной погрешностью это все определяют, измеряют.

Давайте представим себе недовес в 1 грамм на один килограмм – это выглядит немного. Но представьте себе недовес в 1 грамм в денежном эквиваленте при стоимостях в тысячи долларов и поставках в миллионы тонн – это убытки в сотни тысяч долларов.

Отдельно стоит отметить кросс-функциональное взаимодействие – направление, которое сейчас активно развивается. Это взаимодействие предполагает объединение всех органов, департаментов, отделов, различных по своим функциям. Так, например, наше управление входит в Корпоративную интегрированную систему менеджмента качества (КИСМ) – теперь можно сказать, что метрологи напрямую влияют на финальное качество выпускаемой продукции. Также метрологи принимают активное участие в информировании руководства о реальном положении дел на производстве – лишь опираясь на четкие данные, возможно принимать взвешенные управленческие решения.

Поэтому сейчас функция обеспечения единства измерений балансирует между защитой собственной компании, так как все-таки работает на бизнес, и защитой интересов сотрудников, потребителей, экологов и иных служб и департаментов.