Новый сервис для проверки статуса деклараций и сертификатов на маркетплейсах

Проверка в один клик

В рамках проекта создается сервис по предоставлению актуальной информации из реестров – сертификатов соответствия и деклараций о соответствии – в негосударственные информационные системы.

Сейчас в России работает порядка девяти тыс. аккредитованных лиц, ежегодно проводится более 15 млн испытаний.

По мнению руководителя  ФСА  Назария Скрыпника, проект повысит доступность информации о безопасности товаров, а также позволит сократить незаконный оборот продукции. 

По его словам, оценке соответствия – проверке на безопасность – подлежит около 90% всей продукции до ее выхода на рынок. Итоги 2020 года показали, что все больше покупок совершается онлайн: объем интернет-торговли вырос на 60%.

«Важно, чтобы у граждан была возможность убедиться в безопасности товаров, которые они приобретают как офлайн в магазинах и на рынках, так и онлайн в интернете», – рассказал глава  национального органа по аккредитации . 

Представители маркетплейсов, принимающих участие в пилоте, считают, что запуск нового сервиса не повлияет на цену товаров в интернет-магазинах. При этом, по мнению руководителя Росаккредитации, ценность товара значительно повысится.

Наличие документа, подтверждающего качество и безопасность товара, – неотъемлемая составляющая его потребительской ценности.

Назарий Скрыпник 

Руководитель Федеральной службы по аккредитации

Проект будет реализован в несколько этапов. Сначала можно будет проверить информацию об отдельных группах товаров – косметике, детских игрушках, строительных материалах и биологически активных добавках. В перспективе сведения о наличии и статусе сертификата или декларации будут содержаться в карточке каждого продаваемого на маркетплейсе товара. Первые результаты проекта ожидаются летом 2021 года. На его масштабирование уйдет порядка двух лет. 

Президент Ассоциации компаний интернет-торговли  Артем Соколов перечислил преимущества, которые дает эта система. По его словам, проект поможет  повысить лояльность клиентов . Инструмент может упростить работу с поставщиками, в том числе в секторе  B2B , потому что торговые операции в нем сопровождаются обработкой большого количества документов. Сервис также позволит маркетплейсам оперативно проверять, правильные ли документы предоставлены поставщиком, и быстро принимать решение о допуске товара к продаже. Кроме того, обсуждается возможность размещения взаимных сертификатов с другими странами и подтверждения соответствия товара при трансграничной торговле.

На первом этапе интерес к проекту проявили 16 компаний, но пока многие из них заняли наблюдательную позицию. 

Директор по международному сотрудничеству Wildberries Алексей Духанин рассказал об алгоритме передачи информации. «Поставщик при размещении товара будет вводить номер сертификата на портале поставщиков. Затем номер будет автоматически сверяться с реестрами Росаккредитации, и в его карточке на маркетплейсе появится отметка о подтвержденном сертификате со ссылкой на сайт Росаккредитации», – пояснил он. 

Директор по взаимодействию с органами государственной власти Ozon Дмитрий Русаков отметил, что сейчас процесс проверки документов автоматизирован не полностью, но интеграция с системой Росаккредитации позволит в автоматическом режиме получать достоверную информацию и подсвечивать ее на карточке товара.

В случае если товар уже размещен на интернет-площадке, но у него аннулирован сертификат, в течение нескольких минут эта информация появится в карточке товара. При этом у продавца будет возможность оперативно дослать необходимые документы и обновить информацию. 

Wildberries начинает эксперимент с карточек биологически активных добавок. В дальнейшем онлайн-ретейлер планирует расширять охват на другие категории – косметику, товары для детей, игрушки, продукты. 

METRO в рамках проекта планирует интегрировать с информационным сервисом Росаккредитации свой товарный каталог, содержащий порядка 35-40 тыс. позиций. Компания рассчитывает, что это поможет упростить и автоматизировать операции по поиску и верификации документов о безопасности и качестве товара.

Проект будет реализован в несколько этапов. «Наши специалисты будут согласовывать технические требования, определять возможности по взаимодействию – какими данными, как часто будут обмениваться стороны. На этапе развертывания мы с обеих сторон сможем осуществить сверку тех данных и документов, которые мы до сих пор вручную накапливали в информационных системах METRO, с данными в базе Росаккредитации. После этого этапа мы будем понимать, на каких категориях нужно сфокусироваться дальше», – сказал GR-директор «METRO Россия» Алексей Григорьев. 

«По сути, речь идет о том, чтобы все операции по поиску и верификации документов о соответствии товаров требованиям технических регламентов, которые мы получаем от поставщиков, проходили быстро и эффективно, избавляли нас от значительного, тяжелого и медлительного ручного труда», – заключил представитель METRO.

Рынок растет

Рынок интернет-торговли в России растет быстрыми темпами, поэтому очень важно оптимизировать процессы проверки качества и безопасности продукции, попадающей на виртуальные полки магазинов, подчеркивают участники проекта. 

Свою роль в этом сыграла пандемия, однако это не единственный фактор: по мере увеличения числа интернет-пользователей растет и количество покупателей. По данным  АКИТ , на конец апреля в России насчитывается 118 млн интернет-пользователей, и их число продолжает увеличиваться. 

 Ретейлеры также отчитались о кратном росте оборота за прошедший год. 

По словам директора по взаимодействию с органами государственной власти Ozon Дмитрия Русакова, развитие интернет-торговли в России связано также с ростом числа продавцов, которые приходят на маркетплейсы. «В прошлом году их количество выросло у нас почти в четыре раза, и сейчас их несколько десятков тысяч», – отметил он. Всего в 2020 году Ozon обработал почти 74 млн заказов, что в 2,5 раза больше, чем в 2019 году. 

Представитель Wildberries рассказал, что количество продавцов на площадке выросло за год в девять раз – с 20 тыс. в 2020 году до 180 тыс. по состоянию на апрель 2021 г. 

«Этот постоянный рост вызывает необходимость очень четкой модерации товаров и необходимость роста всевозможных затрат на обеспечение качественной проверки товара. Только за первый квартал 2021 года мы сделали больше трех тысяч запросов на получение достоверной информации по тем товарам, которые у нас есть. А на площадке представлены более 11 млн товаров», – подчеркнул Русаков из Ozon.

Облегчить жизнь малым предпринимателям

Дмитрий Русаков из Ozon надеется, что в дальнейшем проект позволит интегрировать в систему документы других баз, например, свидетельства о государственной регистрации. «Это поможет быстрее подтверждать подлинность документов и эффективнее модерировать постоянно растущее количество товаров на маркетплейсе», – пояснил он. 

 Также Ozon считает важной просветительскую миссию проекта. По статистике компании, около 40% начинающих предпринимателей не знают, какие товары подлежат сертификации, а 45% не понимают, какие именно документы им необходимы для того, чтобы успешно продавать свои товары на онлайн-площадках. 

«Запуск просветительской части проекта и интеграция с базами Росаккредитации позволят облегчить выход на маркетплейс небольших региональных игроков, которые сейчас испытывают затруднения», – добавил Дмитрий Русаков.

Эту идею поддерживает и Wildberries. «Нельзя забывать, что электронная торговля – канал в большей степени для малого и среднего бизнеса, и зачастую малые и средние предприниматели не всегда информированы, подпадает ли их продукция под сертификацию и как сертификат получить. Но это не делает их недобросовестными поставщиками. Мы обсуждали с Росаккредитацией и этот вопрос, будем работать в этом направлении, чтобы повышать информированность этих предприятий и придумывать для них какой-то упрощенный, льготный порядок», – сказал Алексей Духанин. 

Компания также предлагает расширить интеграцию системы Росаккредитации с базами других организаций, например, Росздравнадзором и Евразийской экономической комиссией, чтобы информация о качестве товара была наиболее полной.