Лидеры качества: ценность для бизнеса, управление командой, личная эффективность

Должность директора по качеству – одна из самых ответственных и одновременно самых «неблагодарных» в компании. От вас ждут, что вы будете держать руку на пульсе всех процессов, обеспечите безупречную безопасность, минимизируете риски – и при этом уложитесь в бюджет, который часто сокращают в первую очередь. А еще вы должны быть дипломатом, переговорщиком, мотиватором для своей команды и по совместительству психологом.

Как объяснить генеральному директору, что вложения в качество – это не расходы, а долгосрочная инвестиция в репутацию и прибыль? Где сегодня искать квалифицированных технологов и аудиторов и главное – как их удержать, когда рынок перегрет? И, наконец, как самому оставаться в ресурсе, не выгорать и находить время на стратегию, а не только на «тушение пожаров»?

В этой сессии мы соберем директоров по качеству из разных секторов – ретейла, производства, HoReCa (гостинично-ресторанного бизнеса) – для честного разговора без прикрас. Никаких слайдов и отчетов. Только личный опыт, неудобные вопросы, работающие полезные советы и попытка вместе сформулировать, как сделать профессию лидера качества более эффективной и устойчивой.

С какими трудностями сталкивается специалист по качеству в общении с линейным персоналом?

Уровень ответственности при выпуске продукции совместный или все же ложится на директора по качеству?