Сессия «Клиентоцентричность в онлайн-ритейле. Как повышать доверие потребителей?»

8 ноября 2022 г. 10:00-11:30

Трансляция:

Российские потребители все чаще совершают покупки онлайн, становятся более внимательными и требовательными к используемым сервисам. В связи с этим особо остро встает вопрос качества и безопасности реализуемой через интернет продукции, и как следствие, доверия потребителей. Как онлайн-магазины могут проявить заботу о покупателе? Как можно эффективно решать проблему контрафакта и просвещения потребителей в вопросах качества? Эксперты сессии обсудят эти и другие вопросы, связанные с клиентоцентричностью в онлайн-ритейле, Роскачество и Росаккредитация расскажут о реестре доверенных онлайн-площадок и первых онлайн-магазинах, которые вошли в их число. Лучшие онлайн-площадки поделятся своими кейсами, а также тем, что и как они делают, чтобы покупатели могли им доверять.

На сессии обсудим:

Контрафакт на площадках и проверки продавцов
Качество товаров: как продвигать лучшее и зачем это площадкам и потребителям?
Повышая клиентоориентированность. Что онлайн-площадки делают для роста доверия своих покупателей?
Как социально-значимые проекты помогают развиваться? Кейсы крупных онлайн-площадок
Итоги Рейтинга доверия к онлайн-площадкам

Целевая аудитория:
Топ менеджеры, руководители направления

Модератор: