Сессия «Качество туристических услуг»
10 ноября 2022 г. 
12:00-13:30
Трансляция:
Индустрия туризма представляет собой быстро развивающееся направление российской экономики, в котором качество сервиса тесно связано с системой качества туристского продукта.
Индустрия туризма представляет собой быстро развивающееся направление российской экономики, в котором качество сервиса тесно связано с системой качества туристского продукта.
Понятие сервиса в туризме включает в себя большое количество разнообразных услуг не только туроператоров, но и гостиниц, пансионатов и других сопутствующих услуг, связанных с путешествием – это:
- бронирование и доставка билетов на самолёты или поезда;
- заказ номера в гостинице;
- оформление визы;
- путёвки на санаторно-курортное лечение;
- придорожный сервис для авто путешественников;
- общепит и многое другое.
В рамках мероприятия планируется обсудить:
-
новеллы законодательства в сфере туризма;
-
право потребителя на право на качество и безопасность туристических услуг;
-
повышение квалификации кадров в туристической отрасли;
-
промежуточные итоги туристического сезона 2022 года;
-
цифровые решения для получения обратной связи по качеству сервиса в сфере туризма;
-
региональный опыт;
Целевая аудитория:
Региональные министерства туризма, региональные ТПП, РСТ
Региональные министерства туризма, региональные ТПП, РСТ
Модератор:
Юлия Михалева
заместитель руководителя Роскачества
Спикеры:
Ирина Вяжлинская
начальник отдела правового просвещения, информирования и консультирования потребителей Роспортребнадзора
Александр Сирченко
заместитель генерального директора по GR и PR туроператора FUN&SUN
Елена Погребова
проректор Российского государственного университета туризма и сервиса
Евгений Власов
руководитель КГКУ «Представительство Камчатского края»
Татьяна Меньшикова
директор по развитию туризма Фонда развития производственных систем и промышленного туризма
Юрий Барзыкин
председатель Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере туризма, Вице-президент Российского союза туриндустрии
Иван Шулюпин
руководитель направления развития АНО «Россия - страна возможностей»
Марина Тарасова
председатель Комитета по туризму Пензенской областной ТПП
Ирина Савченко
начальник отдела выставочно-ярмарочной деятельности Союза «Торгово-промышленная палата Ставропольского края»
Дарья Кочеткова
генеральный директор компании «B2B.Ostrovok», член правления Ассоциации «Альянс туристических агентств»
Ольга Суворова
директор по развитию «Центра активного отдыха Леонида Тягачева, GR директор Ассоциации горнолыжных комплексов, территорий и сервиса»
Партнер трансляции:
Партнеры сессии:
Инфопартнер сессии:
