Сессия «Качество и доступность финансовых услуг для потребителей в современных условиях»

9 ноября 2022 г. 12:00-13:30

Трансляция:

Одним из важнейших принципов, закрепленных в Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017 - 2023 годы, является повышение качества и доступности финансовых услуг. При этом увеличение данных показателей не является самоцелью: прежде всего, они должны способствовать повышению благосостояния граждан, качества и уровня их жизни. Кроме того, в период нестабильности и малой предсказуемости развития финансовых рынков повышается значимость получения гражданами доступа к достоверной и надежной информации о финансовых услугах и защите своих прав в качестве потребителей финансовых услуг.

Вопросы для обсуждения:

Как изменилось качество финансовых услуг для потребителей за последнее время?
Каков уровень доступности и востребованности финансовых услуг у граждан страны?
Какие проблемы и вопросы наиболее актуальны для исполнителей и потребителей?
Нуждается ли потребитель в защите своих прав на современном этапе?

Целевая аудитория:
Граждане, активно пользующиеся и интересующиеся финансовыми продуктами. Руководители организаций и предприятий любой организационно-правовой формы, осуществляющие оказание потребителям финансовых услуг и стремящиеся к повышению качества и соблюдению прав потребителей. Специалисты в области защиты прав потребителей: общественные объединения, ассоциации, союзы, организации и их представители, которые хотят обмениваться опытом по защите прав потребителей.

Модератор:

Михаил Дракин

руководитель центра управления финансовой грамотности Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России

Спикеры:

Анна Карева

заместитель руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России – начальник Управления поведенческого надзора в сфере страховых услуг

Анатолий Гавриленко

председатель Наблюдательного совета группы компаний «АЛОР», Председатель Совета Директоров Ассоциации участников финансового рынка «Некоммерческое партнерство развития финансового рынка РТС», Председатель Экспертного совета по финансовой грамотности при Банке России