Сессия «А судьи кто: лучшие практики и подходы экспертной работы в премии Правительства РФ в области качества»

Одним из наиболее ценных активов и важной частью диагностики бизнес-процессов организаций являются эксперты премий Правительства РФ в области качества. Именно эксперты осуществляют оценку отчетов по модели качества и делового совершенства и выезжают на предприятия, чтобы выявить сильные стороны и лучшие практики, определить области для улучшения и точки роста, повысить ценность участия в правительственной премии.

Очень важно, чтобы экспертные комиссии работали как единая команда – это позволяет провести оценку наиболее полно, на основе единых подходов, критериев и составляющих и в соответствии с логикой RADAR. При этом эксперты должны постоянно заниматься развитием и саморазвитием, а также повышением компетенция в таких областях, как лидерство, стратегический менеджмент, маркетинг, управление производством, бережливые технологии, управление персоналом и инфраструктурой, системы менеджмента и др.

Зачастую присутствует человеческий фактор, стремление переложить собственный опыт и для того, чтобы снизить его влияние, экспертное сообщество должно непрерывно «сверять часы», обмениваться опытом внутри экспертного состава, делиться наблюдениями, лучшими практиками и подходами к обследованию со своими коллегами, развивать насмотренность.

На сессии  обсудим, рассмотрим вопросы и особенности оценки различных критериев и составляющих, детали применения логики RADAR, на что обратить внимание при обследовании организаций различных отраслей, а также этические аспекты в работе экспертов

Вопросы для обсуждения:

• Ключевая роль экспертного сообщества в развитии организаций на основе модели business excellence

• Критерии и составляющие: особенности экспертной оценки организаций различных отраслей

• О важности постоянного развития экспертов

• Взаимодействие эксперта и организации: синергия или одностороннее движение?

• Тонкая настройка логики RADAR