Эксперты Beyond Taylor расскажут о трансформации организации через Клиентократию и проведут мастер-класс для более глубокого понимания концепции Клиентократии, ее практического применения и влияния на команду.
Методология Клиентократии внедряется в различные отрасли экономики от малого бизнеса до промышленного производства, а также в органы власти и государственные организации. В Клиентократии основной фокус смещен на ценности граждан, клиентов, которые обеспечиваются системой выполнения обещаний от сотрудников к получателям ценностей. Как это реализуется на практике?
Вопросы для обсуждения:
Концепция Клиентократии. Определение клиента в Клиентократии. Боли и потребности клиента. Понятие ценности для клиента как основы для построения клиентократичной структуры.
Выполнение обещания в Клиентократии как результат, который получает клиент. Метрики оценки и примеры. Отличие обещаний от поручений и примеры обещаний.
Связь Клиентократии и государственной программы по клиентоцентричности.
Примеры успешных инициатив и текущие проекты Beyond Taylor.
Командная работа:
Определение клиентов в рамках обозначенных организаций.
Работа над формированием обещаний клиенту в концепции Клиентократии.
Оценка проведенной работы и обсуждение возникающих сложностей.
Механика мастер-класса с использованием технологий дизайн-мышления разработана методологами Bayond Taylor.
Оставьте свои контактные данные, и мы скоро свяжемся с Вами, чтобы подробнее обсудить детали нашего с Вами сотрудничества.