Сессия «Доверенные онлайн-площадки: векторы развития»

Россия входит в число мировых лидеров по темпам роста электронной коммерции. В 2024 году объем рынка Интернет-торговли в России вырос, по данным разных аналитических источников, примерно на 37-43%, достигнув порядка 11-11,3 трлн рублей. Это более 20% от всего розничного рынка страны. Из этой суммы 97% приходится на покупки в российских интернет-магазинах и маркетплейсах.

40% россиян совершают покупки в Интернете хотя бы раз в неделю. При этом среди главных факторов отказа от онлайн-покупки потребители отмечают неуверенность в качестве товара, желание самостоятельно проверять товар перед покупкой и возможность получить консультацию при выборе. Более высокая стоимость по сравнению с оффлайн-магазинами или оплата доставки важны для не столь значительной доли покупателей. 

Таким образом, качество товаров и качество сервиса на маркетплейсах остаются одними из ключевых драйверов роста как для отдельных игроков, так и для сегмента в целом. Рейтинг доверенных онлайн-площадок как раз призван «подсветить» для агрегаторов направления для повышения качества, а покупателям – дать объективную оценку этих усилий. В рамках сессии предлагается обсудить возможности повышения безопасности качества товаров и услуг, представляемых через агрегаторов, а также наградить лидеров рейтинга доверенных онлайн-площадок.

Вопросы к обсуждению:
1. Векторы развития качества и повышения безопасности товаров с учетом нового закона о платформенной экономике
2. Качество услуг, предоставлемых через агрегаторов
3. Ответственность поставщика VS ответственность агрегатора: как не упустить качество