Всемирный
день качества
в России
день качества
в России
11-15 ноября 2024 г
«Качество как норма жизни» – главная цель международного Дня качества, который традиционно уже более тридцати лет отмечают во второй четверг ноября. Событие всесторонне поддерживается Организацией Объединенных Наций.
Главный адепт философии качества во всех сферах общества в России – Роскачество – ежегодно проводит международный форум «Всемирный день качества». Деловые мероприятия в рамках форума подчеркивают важность систем управления в процессе непрерывного повышения качества продукции и услуг для устойчивого развития общества и государства.
В 2024 году международный форум «Всемирный день качества – 2024» пройдет в пятый раз.
Международный форум «Всемирный день качества – 2024» – это не только дискуссионная площадка для обмена опытом, но и возможность наладить прямые контакты представителей бизнеса с государственной властью.
Цель панельной дискуссии – обсудить возможные рекомендации и предложения по развитию «зеленого» овощеводства, которые будут способствовать как экономическому, так и экологическому устойчивому развитию отрасли.
Сессия посвящена качеству в целом и его значению на страновом уровне, влияющему как на жизнь каждого гражданина, так и на успех производителей. Участники обсудят, как высокие стандарты качества способствуют повышению уровня жизни, здоровья и безопасности общества. Важным аспектом обсуждения станет значение мер государственной поддержки и межотраслевых коллаборации для улучшения качества товаров и услуг. Презентации экспертов и практика обмена опытом помогут определить ключевые стратегии для повышения качества на всех уровнях экономики.
Управление здоровьем и здоровьесбережение приобретают все большую популярность, особенно среди молодежи. Эксперты отрасли расскажут об основных тенденциях, а также дадут практические рекомендации.
В рамках панельной дискуссии эксперты, представители органов власти и специалисты в области клиентского сервиса обсудят, как госсектору работать в интересах клиента, как внедрить и адаптировать клиентократичные принципы в организациях, на каком этапе внедрения в настоящее время эта методология в Роскачестве и других структурах, пилотирующих проект адаптации концепции для госсектора.
Представители организаций здравоохранения и эксперты обсудят актуальные проблемы внедрения и адаптации принципов управления качеством по модели премии Правительства Российской Федерации в области качества.
Уникальная блиц- сессия форума под названием "К лидерству в бизнесе от лидеров качества - реальные кейсы роста", где эксперты пищевой индустрии поделятся своими успешными стратегиями и практическими наработками! Эта сессия станет платформой для обсуждения ключевых вопросов, связанных с внедрением стандартов качества и их влиянием на бизнес-рост. Вы сможете услышать реальные примеры от лидеров отрасли и узнать, как они справлялись с вызовами на пути к успеху.
За последние десятилетия внутренний аудит стал неотъемлемой частью многих компаний и организаций России. Внутренний аудит позволяет руководству быть в курсе того, насколько эффективно выстроены системы и бизнес-процессы в организации. В рамках сессии руководители подразделений внутреннего аудита обсудят, как внутренний аудит помогает повышать качество продукции, услуг и бизнес-процессов, и расскажут о конкретных примерах из практики своих компаний.
Одним из наиболее ценных активов и важной частью диагностики бизнес-процессов организаций являются эксперты премий Правительства РФ в области качества. Именно эксперты осуществляют оценку отчетов по модели качества и делового совершенства и выезжают на предприятия, чтобы выявить сильные стороны и лучшие практики, определить области для улучшения и точки роста, повысить ценность участия в правительственной премии. На сессии обсудим, рассмотрим вопросы и особенности оценки различных критериев и составляющих, детали применения логики RADAR, на что обратить внимание при обследовании организаций различных отраслей, а также этические аспекты в работе экспертов
Cессия предназначена для тех, кто задумывается о вендинговом бизнесе как способе создания дополнительного дохода или отдельного источника прибыли. Мы рассмотрим основные аспекты вендинга, его преимущества и недостатки, а также ключевые факторы, влияющие на успех в этой сфере.
Спикер поделится лучшими практиками производства и использования сиропв и концентратов, как правильно выбрать и создавать качественные сиропы, которые не просто дополнят блюда, а станут их изюминкой! Будут раскрыты секреты о том, что действительно скрывается за привычными напитками и десертами, какие ингредиенты делают ваш коктейль незабываемым. Обсудим, какие ингредиенты делают ваш коктейль незабываемым, и как использовать концентраты для максимальной выгоды.
Спикер расскажет каким образом карта пути клиента помогает понять, кто потенциальный клиент, почему он покупает тот или иной продукт и почему уходят к конкурентам. Как определить, какие точки контакта покупателя работают, а какие нет, выяснить на каком этапе клиент не доходит до покупки.
Спикер поделится актуальными данными о кадрах в современной индустрии, затрагивая причины кадрового голода и его влияние на бизнес. Вы узнаете о стратегиях привлечения и удержания талантов, а также о том, как создать команду, способную эффективно справляться с вызовами рынка. Спикер поделится практическими рекомендациями по формированию корпоративной культуры и развитию сотрудников, которые помогут вам выстраивать крепкие и продуктивные команды.
В данной сессии мы погрузимся в важность ключевых показателей эффективности (KPI) как для индивидуального развития бармена, так и для всей команды. Участники узнают, как правильно сформулировать цели и измеримые результаты, которые помогут повысить качество обслуживания и оптимизировать рабочие процессы. Обсудим, как KPI влияют на мотивацию команды и способствуют созданию атмосферы совместной ответственности. Рассмотрим практические примеры и кейсы из индустрии, которые демонстрируют, как правильно подобранные KPI могут улучшить взаимодействие с клиентами и повысить общую продуктивность. Будут предложены методы, которые помогут участникам самостоятельно анализировать свою работу и работу команды, а также выявлять узкие места, требующие внимания.
На сессии обсудим ключевые аспекты создания и развития личного бренда в современном мире. Узнаете, как сформировать уникальное позиционирование и установить доверительные отношения с аудиторией. Мы разберем важность самопрезентации, создание визуальной идентичности и использование социальных сетей для продвижения вашего бренда. Также обсудим методики формирования контента, который будет resonировать с вашей целевой аудиторией.
На сессии, посвященной международному сотрудничеству в области развития инновационных технологий в пищевой индустрии, соберутся представители производств, ритейла, ассоциаций, а также национальных систем сертификации и стандартизации. Участники обсудят лучшие практики и успешные кейсы партнерства между странами, направленные на улучшение качества и устойчивости пищевых продуктов. Эксперты представят свои взгляды на будущее пищевой отрасли, акцентируя внимание на возможностях сотрудничества в сегментах биотехнологий и устойчивого производства. Сессия станет площадкой для обмена опытом и идеями, позволяя выявить стратегии для дальнейшего развития инновационных технологий в пищевой индустрии.
Развивая основную тему конференции — «Горизонты развития» на сессии предполагается обсудить доступность в России современного инструментария для эффективного управления организацией.
Онлайн-торговля в России в 2024 году продолжает активно развиваться, несмотря на некоторые замедления темпов роста по сравнению с предыдущими годами. По прогнозам, общий объём рынка eCommerce достигнет 10,2 трлн рублей, что соответствует росту на 30%. Количество заказов также увеличится, превысив 7 млрд транзакций. В то же время, динамика роста несколько замедляется, но она остаётся выше показателей до пандемии.
В помощь потребителям и для стимулирования принципов честной торговли на маркетплейсах и в онлайн-магазинах Роскачество совместно с Минпромторгом, Росаккредитацией и Центром развития перспективных технологий запустило в 2022 году проект «Реестр доверенных онлайн-площадок».
Во всём мире одним из важнейших инструментов постоянного роста и развития организация являются модели качества и делового совершенства, международные стандарты на системы менеджмента которые активно используются миллионами компаний из различных стран мира. На сессии обсудим лучшие мировые практики и подходы к постоянному улучшению деятельности организаций, рассмотрим практические примеры и кейсы, а также обменяемся опытом и взглянем за горизонт, чтобы увидеть и не упустить новые возможности роста и развития.
Построение системы KPI является важным элементом управления организацией. Этот инструмент необходим для для управления эффективностью, помогает организациям достигать поставленных целей и улучшать результаты. Мастер-класс поможет лучше разобраться в тонкостях выстраивания этой системы.
Сегодня в России ведется работа по выявлению наилучших национальных практик по стандартизации в сфере туризма, вырабатываются критерии по сопоставлению стандартов качества предоставления туруслуг. Обсудим успешные бизнес-кейсы создания высоких стандартов приема туристов, какие проекты прошли процедуры классификации и сертификации и готовы принять российских и иностранных партнеров и гостей.
Качество — это залог сильной экономики России и процветания ее граждан. Оно не только способствует достижению благополучия людей, но и позволяет создать условия для их самореализации и раскрытия талантов. Жить и работать в такой среде — значит иметь новые возможности для роста и развития.
Сессия будет посвящена обсуждению актуальных вопросов и тенденций в области межгосударственной стандартизации. В рамках сессии будут рассмотрены основные направления развития стандартизации, а также инновационные подходы к обеспечению качества продукции на межгосударственном уровне. Участники смогут обменяться опытом и лучшими организационными практиками.
В России созданы все условия для самореализации и развития молодёжи. Современная молодежь представляет будущее нашей страны. От ее действий, поведения, возможностей самореализации зависит дальнейшее развитие российского общества.
Без четко выстроенной цифровой стратегии и подготовки команды компании могут не достичь поставленных целей. Основные проблемы включают в себя отсутствие системного подхода к трансформации, неэффективное использование данных и недостаток подготовки кадров для работы с новыми технологиями. Это приводит к финансовым потерям и снижению конкурентоспособности. На сессии обсудим реальные кейсы и лучшие практики цифровой трансформации в различных отраслях.
Виноградарство и виноделие - одни из наиболее активно развивающихся отраслей сельского хозяйства России. Ежегодно в стране увеличиваются площади виноградников, повышаются культура виноделия и качество вин. Укрепляется потенциал и смежных направлений, включая сельский туризм и сельские территории.
В рамках пленарного заседания представители органов государственной власти обсудят ключевые задачи и актуализируют приоритеты, которые стоят перед государственным сектором до конца десятилетия и за его пределами.
Представители российских компаний обсудят как реализовать внутренний потенциал, использовать свои конкурентные преимущества, сохранить и укрепить партнерские отношения с другими странами.
Эксперты Beyond Taylor расскажут о трансформации организации через Клиентократию и проведут мастер-класс для более глубокого понимания концепции Клиентократии, ее практического применения и влияния на команду.
Сессия посвящена управленческим и маркетинговым вопросам идентификации и маркировки товаров, отраслевым особенностям управления качеством в контексте ESG –стандартов. Особое внимание будет уделено направлениям совершенствования качества образовательных услуг в условиях цифровой трансформации.
Обеспечение качества и надежности традиционно традиционно является важным аспектом работы в нефтегазовой отрасли. Решение проблем признания отечественных предприятий и продукции, производимой для нефтяной и газовой промышленности, в современных условиях также крайне актуально.
Синергия цифровой трансформации и устойчивого развития компаний создает уникальные возможности для их трансформации и адаптации к современным вызовам. Это не только усиливает конкурентоспособность предприятий, но и способствует формированию более устойчивого и справедливого общества.
Сегодня исследования потребительского поведения уже вышли за пределы интереса и компетенций только профессиональных агентств. Действия российских покупателей становятся предметом анализа также для производителей, компаний в сфере ритейла и электронной коммерции. Обсудим новые тренды и подходы к изучению потребительского поведения с профессионалами в области исследований.
В рамках сессии будет запущен процесс выработки решений и эффективных стратегий, направленных на укрепление доверительных отношений между НКО, государственными структурами и бизнесом. Участники форума получат возможность обсудить лучшие практики партнерства, оценить текущие вызовы и выявить возможности для сотрудничества.
Внимание к рынку труда, дефициту кадров, безработице, уровню заработной платы и удержанию персонала всегда было, есть и остается пристальным. В условиях нехватки кадров остро стоят вопросы о привлечении высококвалифицированных кадров и удержании наиболее ценных сотрудников. В рамках сессии поговорим о проблемах и перспективах на рынке труда, и как действовать работодателям в сложившейся ситуации.
На совещании предполагается обсуждение основных направлений развития внутреннего туризма в Российской Федерации, государственной поддержки российского туристского бизнеса и привлечения инвестиций в туристическую
отрасль.
Инновационного проекта можно определить как совокупность характеристик, позволяющих в максимальной степени удовлетворить потребности государства, негосударственных финансовых институтов, общества и бизнеса при минимальном для них ущербе от реализации инновационного проекта на протяжении всего его жизненного цикла. Сегодня качество инноваций - это и степень достижения технологического суверенитета и технологического лидерство. На сессии разберемся как измерять инновации.
Деловая игра-квиз, посвященная вопросам качества и делового совершенства. Участники рассмотрят подходы к становлению международных систем качества и делового совершенства, включая модель премии Правительства РФ в области качества. Посоревнуются в знании основ повышения эффективности бизнес-процессов.
Портал ProКачество совместно с органом по сертификации «Русский эксперт» провели конкурс видеороликов о внедрении эффективных инструментов управления качеством в компаниях. Подведение итогов конкурса пройдет в рамках специальной сессии, где победители смогут подробнее рассказать о своих кейсах и обменятся опытом о внедрении инструментов СМК.
Защита прав и законных интересов потребителей - одно из важнейших направлений деятельности, которому многими государствами уделяется пристальное внимание. В рамках сессии ведущие эксперты в области защиты прав потребителей обсудят актуальные вопросы и проблемы, с которыми они сталкиваются в своей повседневной деятельности.
Критерии хорошего управленца меняются с изменением требований внешней среды и основных социальных тенденций. И если качество большинства процессов уже научились измерять, то по оценке качества управления так и не сформировались общепринятые методы и даже не определены ключевые признаки качественного менеджмента. На сессии вместе со специалистами разных сфер мы попробуем обсудить этот непростой вопрос.
Метрология, как наука о измерениях, играет ключевую роль в обеспечении точности и надежности данных в различных отраслях, включая промышленность, ЖКХ, медицину, науку и технологии. Таким образом метрология является неотъемлемой частью современного общества, влияя на качество жизни, безопасность, экономическое развитие и международные отношения. В рамках нашей сессии эксперты обсудят наиболее интересные широкому кругу зрителей вопросы, связанные с метрологией, и расскажут о работе, которая ведется для обеспечения надежности, точности измерений и высокого качества в различных областях.
В последние годы компании всё чаще сталкиваются с явлением потребительского экстремизма, когда клиенты злоупотребляют своими правами, используя правовые механизмы для предъявления необоснованных требований к бизнесу. Это приводит к значительным финансовым потерям и ухудшению репутации компаний. В рамках сессии совместно с представителями бизнеса, экспертами в области защиты прав потребителей обсудят самые злободневные вопросы.
Участники сессии разработают стратегию, которая позволит эффективно популяризировать метрологию и сделать ее более понятной и доступной для всех слоев населения.
Питание является основой жизнедеятельности человека, определяя здоровье как нынешнего, так и будущих поколений. Однако проблема безопасности пищевых продуктов остаётся актуальной и требует особого внимания.
Качество и пищевая безопасность традиционно воспринимаются как вопросы исключительно в зоне ответственности пищевых предприятий. Но, как показывает анализ причин отравлений продуктами питания, в том числе массовых, эти вопросы затрагивают всех участников рынка: от государства до конечного потребителя. И очень важно выстраивать все процессы согласованно, обсуждая проблемы и вырабатывая решения, которые позволят наиболее эффективно обеспечить выпуск качественных и безопасных продуктов.
Представители крупнейших производств России, лидеры отрасли, поделятся своими лучшими практиками в области качества и пищевой безопасности.
На сессии внимательно рассмотрят Модель Совершенства организаций здравоохранения (медицинская линза Модели EFQM 2020/2025) и ее применение на уровне стратегического управления медицинскими организациями.
Сессия посвящена методике оценки соответствия профессиональным стандартам на примере стандарта «Специалист в области организации здравоохранения и общественного здоровья» и разработке мероприятий по улучшению на основе оценки.
Все большую популярность набирает тема пациентоцентричности и человекоцентричности в работе медицинских организаций, выходят международные и национальные стандарты, напрямую или косвенно влияющие на данное направление. Летом 2024 года в Подмосковье был открыт новейший детский медицинский центр, в основу проектирования которого были заложены принципы пациентоцентричности и заботы о персонале. Дело всего коллектива центра реализовать потенциал заложенный в центр и передать опыт другим организациям. Эксперты поделятся своим опытом о комплексном подхода к учету принципов человекоцентричности от проектирования новых медицинских организаций до их развития.
Повышение качества жизни людей через производство высококачественной пищевой продукции является основой здоровья и долголетия населения. Ученые утверждают, что здоровье человека на 75 % зависит от правильного питания.
Обсудим вопросы инноваций в производстве качественной продукции. Совершенствование нормативно-правовых актов по качеству пищевых продуктов. Научно-практические аспекты повышения качества промышленной переработки сырья.
Обсудим развитие инфраструктуры качества производимых пищевых ингредиентов и продуктов питания с обосновыванием базовых элементов стандартизации, метрологии, вопросы контроля качества продукции и компетентности аккредитованных организаций. Рассматрим вопросы повышения уровня качества подготовки специалистов для пищевых отраслей
Обсудим актуальные вопросы обеспечени продовольственной безопасности и защиты национального рынка от фальсифицированной продукции. Решение вопросов контроля качества биотехнологического сырья для производства функциональных продуктов питания, в том числе и для детей дошкольного и школьного возраста
Внедрение бережливых технологий в социокультурную сферу предъявляет новые требования в области оптимизации производственного процесса к бюджетным учреждениям разного уровня и ведомственной принадлежности. Участники круглого стола – представители общедоступных библиотек Сахалинской области, успешно внедряющие бережливые технологии, lean-тренеры – поделятся накопленным опытом и своими лучшими практиками, применимыми к другим сферам деятельности.
Наука и образование — источники повышения конкурентоспособности государства и бизнеса. На сессии обсудим вопросы реализации стратегии интеграционного взаимодействия между наукой, образованием и бизнесом по актуальным проблемам подготовки специалистов в области качества и безопасности товаров, обоснование их востребованности и конкурентоспособности на рынке труда. Компетенции и навыки, необходимые для эффективной адаптации специалистов в области качества к быстроизменяющимся условиям в мире и бизнесе.
На сессии эксперты обсудят вопросы развития рынка растительной, вегетарианской и веганской продукции, способы популяризации российского сегмента альтернативных продуктов. Сессия поможет повысить осведомлённости населения, укрепить доверие к сертификации и поддержке производителей растительной продукции. Слушатели получат новые знания о мониторинге качества веганской продукции на рынке и просвещением потребителей.
В рамках сессии мы погрузимся в ключевые аспекты взаимодействия цифровизации и качества жизни. Международные эксперты из 8 стран рассмотрят, существует ли взаимосвязь между внедрением цифровых технологий и улучшением условий жизни, а также проанализируют актуальные тенденции в развитии международных стандартов качества. Особое внимание будет уделено тому, как цифровизация может повысить эффективность экологических проектов и способствовать устойчивому развитию. Также в рамках сессии спикеры поделятся рекомендациями по обеспечению безопасности информационных технологий, применяемых в различных отраслях. Обсуждение этих важных вопросов позволит выявить перспективные пути интеграции качества и устойчивого развития в современных условиях.
Сессия посвящена обсуждению основных проблем и вызовов, стоящих перед отечественной лёгкой промышленностью, а также поиску возможных решений и стратегий для преодоления существующих барьеров и успешного развития отрасли.
Формирование физической культуры нации является важнейшим вопросом воспитания на всех уровнях образования. На сессии будет обсуждаться роль процесса образования в формировании физической культуры нации , формирование самосознания граждан и эффективного рынка труда. Сессия поможет популяризации здорового образа жизни среди населения и обучающихся, финансированию федеральных проектов и государственных программ в поддержку физического воспитания.
Крупный бизнес, заботясь об узнаваемости своего бренда, активно осваивает социальные сети, как самый популярный, простой и короткий путь к своим клиентам. И если с производителями товаров и услуг наполнение официальных групп дело очевидное, то, когда вопрос касается промышленных компаний, выбрать направление контента становиться сложнее. В рамках аналитической сессии руководители пиар-направлений крупных промышленных компаний встретятся с представителями популярных в России социальных сетей и обсудят инструменты работы в этой части инфополя.
Игра направлена на демонстрацию реальных управленческих сложностей, с которыми сталкиваются компании в своей деятельности. Игра познакомит с методами повышения операционной эффективности, поможет попрактиковаться в моделировании процесса, поиске потерь и выработке инициатив по улучшению процесса. Деловую игру проводит партнер Форума – Академия бизнеса Б1.
Участники сессии узнает о ходе реализации проекта по разработке и апробации Модели Совершенства для органов власти - Модели эффективности и качества государственного управления (ЭКГУ), об участии в нем Министерства здравоохранения Республики Башкортостан и о комплексном подходе в регионах страны к управлению качеством и безопасностью медицинской деятельности, а также закрепят знания на практическом занятии "PDCA-сессия".
Многие медицинские и санаторно-курортные организации стремятся развивать медицинский туризм, для привлечения дополнительного потока пациентов и внебюджетных средств. При этом допускают одни и те же ошибки, часто не обращают внимание на важные факторы, влияющие на развитие медицинского туризма. Спикеры сессии расскажут про базовые условия успешного развития медицинского туризма на основе стандартов в данной области, отечественного и международного опыта.
Сессия посвящена Всероссийскому конкурсу "Лучшая система наставничества в здравоохранении", применяемой в нем методике оценки, основанной на Модели премии Правительства РФ в области качества и лучшим практикам наставничества в здравоохранении.
В условиях нарастающих климатических угроз, таких как увеличение температуры и экстремальные погодные явления, важно рассмотреть, как эти факторы будут влиять на выбор направлений и способы организации туристической деятельности. Прогнозы показывают, что к 2050 году климатические условия изменятся настолько, что привычные туристические маршруты могут стать менее привлекательными или даже непригодными для посещения. Изменение климата и антропогенные нагрузки оказывают значительное влияние на туристические направления и инфраструктуру. Туроператоры сталкиваются с вызовами, связанными с необходимостью адаптации к новым климатическим условиям и ожиданиям туристов. Например, ожидается сокращение числа туристов в южных регионах России из-за жары, в то время как северные направления могут стать более популярными. Это требует от бизнеса пересмотра стратегий управления ресурсами и разработки новых подходов к организации туров.
Региональные проекты, которые внедряют экологическую и социально-культурную повестку важны в свете растущих экологических вызовов и необходимости устойчивого развития регионов России. Внедрение экологической и социально-культурной повестки не только способствует сохранению природных ресурсов, но и улучшает качество жизни местных жителей, создавая новые возможности для бизнеса и привлечения инвестиций. В условиях глобальных изменений климата и повышения интереса к устойчивому развитию, такие проекты становятся ключевыми для формирования гармоничного сосуществования человека и природы. При этом в России существуют позитивные примеры внедрения устойчивых практик, благодаря которым развивается не только туризм в регионах, но и улучшается качество жизни местных жителей.
Участникам предлагается разобраться в механизмах формирования доверия как важнейшего капитала в современном обществе, обсудить значимость доверия, исследовать практические инструменты для его укрепления. Эксперты по качеству поделятся методами измерения уровня доверия и продемонстрируют успешные кейсы применения доверия для достижения значительных социальных и экономических результатов. Мастер-класс нацелен на активное участие аудитории, обмен опытом и формирование стратегий для повышения доверия в обществе.
Мы напомним вам о сессии за день до её начала.
Организационный комитет:
Тел.: (495) 777-43-12, доб. 255
E-mail: academy@roskachestvo.gov.ru
Аккредитация СМИ:
Тел.: 8-495-777-43-12 (вн. 157)
E-mail: media@roskachestvo.gov.ru
Чтобы отправить свой вопрос, пожалуйста, авторизуйтесь.
Оставьте свои контактные данные, и мы скоро свяжемся с Вами, чтобы подробнее обсудить детали нашего с Вами сотрудничества.
Оставьте свои контактные данные, и мы скоро свяжемся с Вами, чтобы подробнее обсудить детали нашего с Вами сотрудничества.