Клиентократия
Клиентократия - современная система менеджмента,
при которой оргструктура и принципы компании формируются
с фокусом на клиентах.
События
Все события
15
/05/2025
03
/07/2025
Школа Стратегического Лидерства
12 марта 2025 года стартует новый онлайн-поток обучения в Школе Стратегического Лидерства от компании...
Тесты
Все тесты
13
01/2025
Тест-игра «Клиентократия на практике»
Проверьте себя вместе с Beyond Taylor
Статьи
Как выделиться среди конкурентов в сфере, где все стремятся быть клиентоориентированными?
В рамках теории о голубом и алом океанах бизнеса сфера банковских услуг является ярчайшим примером алого – это рынок, перенасыщенный конкурентами, где компании борются за внимание, перетягивая клиентов друг у друга. Банки ищут способы повысить ценность своих услуг не только за счет продукта, но и за счет сервиса. Фундаментом, на котором банк выстраивает свои отношения с потребителем, становится клиентоориентированность. И здесь появляется новый вызов – как выстроить долгосрочные отношения с клиентами на рынке, где все стремятся быть клиентоориентированными?
21/03/2025
Клиентократия предполагает, что именно интересы клиентов влияют на принятие решений в компании. Структура управления, запуск новых продуктов и услуг, закупка – все строится от потребностей клиента. Звучит прекрасно, но как именно это происходит? Об этом на конкретных примерах рассказывает Николай Попович, управляющий изменениями в компании ВкусВилл и основатель Beyond Taylor.
Клиентократия в госсекторе – вопрос, который сегодня активно обсуждают представители власти на самых разных уровнях. Все сходятся во мнении, что государство работает ради человека, а значит, должно делать все возможное для решения его проблем. Но как работать, если клиент не только не приносит прибыль, но и остается должным: государству, банкам, своим партнерам? О клиентократии при работе с должниками рассказывает Асхат Сафиуллин, исполнительный директор Фонда содействия реструктуризации долга.
Клиентократия. Проект Роскачества и Beyond Taylor
© ProКачество 2018-2024
