Китайские туристы – основной драйвер роста въездного турпотока в Россию на протяжении уже многих лет. Но в последние годы портрет китайского туриста значительно изменился: на смену гостям серебряного возраста, ностальгирующим по советскому культурному наследию, приходит молодое цифровое поколение с принципиально иными моделями потребления услуг. В начале туристического сезона поговорим о том, как реагировать на запросы новых китайских туристов и чего ожидать от работы с ними.
Спикер – Баргачева Виктория, президент РОО «Санкт-Петербургская ассоциация гидов-переводчиков китайского языка», заместитель директора ЧНИУ «Лаборатория изучения китайского туризма», председатель Совета образовательной программы «Организация туристской деятельности (с углубленным изучением китайского языка)» СПбГ.
Ключевые темы для обсуждения:
-
Что нравится китайским туристам, где проходят границы их лояльности;
-
Как новые тенденции формируют точки притяжения на туристической карте России;
-
Специфика механизмов адаптации сервиса под растущие запросы гостей из КНР;
-
Портрет нового китайского туриста, карта потребностей и ожиданий;
-
Точки диверсификации услуг и роста турпотока, новые тренды и проверенные решения;
-
Стандарты гостеприимства и секреты взаимовыгодного сотрудничества. Как с ними работать?
