Нужно ли сейчас вкладываться в обучение

- Мы живем во времена высокой неопределенности. Технологии меняются быстро, а вместе с ними и задачи. Для того чтобы сотрудники могли соответствовать внутренним и внешним задачам корпорации, необходимо обучение. 

Обучение сегодня – это в основном быстрые знания, которые действуют здесь и сейчас и требуют постоянного обновления.

Стратегическое развитие

Руководители организации и направлений должны помнить, что сегодня для сотрудников важна психологическая поддержка. Она может быть разной. Например, иногда оказать позитивное психологическое воздействие могут образовательные тимбилдинги.

Выезд может быть нацелен на то, чтобы помимо совместных развлечений в игровой форме сотрудники могли ознакомиться со стратегическими планами компании, новыми современными взглядами на технологии, которыми владеет компания. Во время такого совместного времяпрепровождения работникам можно рассказать, какие методы использовать в работе сейчас.

Иногда планы и стратегические задачи у компании слишком высоки и быстро меняются. В таком случае сотрудникам сложнее понимать конечные цели и успевать за изменениями. И здесь момент вовлечения в деятельность компании играет большую роль. 

Вовлечение сотрудников в стратегическое развитие – это прокачка soft skills как генеральная линия. Но здесь есть также более «узкие» треки, которые будут отличаться отраслевым содержанием в зависимости от того, какие задачи решает сотрудник. Он должен понимать, как поменялись  правила игры именно в его сфере деятельности .

Обучать стратегическому управлению и мышлению в первую очередь нужно руководителей организации. Но такими навыками должны обладать и руководители подразделений, которые в ежедневном режиме работают с сотрудниками: рассказывают им что-то, объясняют, помогают. Если системно отнестись к решению этих вопросов, то новую корпоративную этику, философию можно внедрить в любой организации.

Направления обучения

• ИТ

Новые внешние условия диктуют нам возможности и ограничения в использовании ИТ-технологий. Поэтому те, кто  занимается цифровой трансформацией , должны быть на авангарде новых знаний. От них должна идти инициатива обучения определенным компетенциям сотрудников по  направлениям . Одним могут быть нужны компетенции, например, по управлению удаленной работой, другим – по использованию специфического программного обеспечения. 

Не стоит заставлять сотрудников обучаться, нужно их мотивировать осваивать необходимые вещи в простом, легком режиме. Хотя тот, кто занимается ИТ профессионально, должен обучаться новым навыкам системно: например, получить диплом переподготовки или повышения квалификации. Других сотрудников можно уже учить в процессе, давая им детальные системные знания, но дозированно, чтобы у них была мотивация двигаться дальше и не было переизбытка информации.

• Цифровой маркетинг

Здесь имеют место новые знания, которые связаны с внешними условиями, поставщиками услуг, носителями и провайдерами определенных услуг, с которыми мы можем или не можем работать. Возникают новые правила, которые подчас ты не можешь прочитать в каком-то документе или в Интернете. Их необходимо собирать из различных источников, складывать для себя определенную картину своей работы в конкретных условиях. 

При этом цифровому маркетингу можно и нужно учиться не только тем, кто занимается им профессионально.

• Медиапродвижение

Я выделяю это направление отдельно, хотя многие считают, что это часть маркетинговых процессов. Здесь речь идет о продвижении компании и ее услуг через лидеров мнений, носителей определенных компетенций, экспертов и др. Поэтому желательно, чтобы соответствующими компетенциями обладали не только сотрудники, которые профессионально занимаются продвижением, но и, например, руководители подразделений. Будет здорово, если они будут обладать искусством презентации и правильной речи, если они будут понимать, в каком деловом сообществе, на каких площадках, в каких каналах какая информация нужна. Это будет лучшая нативная реклама.

Как сократить затраты на обучение

Используйте возможности, которые дает государство. Прежде всего это федеральный проект «Содействие занятости» национального проекта «Демография», по которому определенные категории граждан могут обучиться бесплатно. Например, те, кому больше 50 лет. Это достаточно уязвимая категория граждан на рынке труда, которая медленнее осваивает новые компетенции, но часто находится на передовой деятельности своей компании. Служба управления персоналом должна знать, как «встроиться» в эти программы, как работать с персоналом, подбирать бесплатные программы под задачи компании и возможности сотрудников.

Есть и другие программы переподготовки, за этим нужно следить. Например, «Университет 2035» запустил проект по обучению компетенциям, до 85% затрат по которому компенсирует государство. Возможностей много, нужно их аккумулировать и распределять сотрудников по этим трекам.

- Не стоит вкладываться в обучение тем организациям, которые не рассчитывают долго существовать на нашем рынке, не видят перспектив развития и дальнейшего существования, не понимают, как они будут существовать в меняющихся экономических условиях, в условиях нестабильности, цифровой трансформации. Сотрудникам организаций, которые хотят дальше развиваться, быть успешными, всегда требуются новые знания, компетенции и навыки. Потому что технологии в любой отрасли меняются. При этом не только производственные, но также и организационные технологии.

В какое обучение лучше вкладываться? Это зависит от специфики каждой конкретной организации, от ситуации, в которой она находится. Бывает такое, что управленческих компетенций достаточно и в этой области нет срочной необходимости вкладываться в обучение, но есть потребности в изучении каких-то новых производственных технологий. Или наоборот. Так что тут нет универсального рецепта.

Стратегическое развитие

Если говорить о тенденциях, то сейчас предприятия прежде всего стараются закрыть обязательное обучение – когда специалистам необходимо проходить периодические виды обучения. Например, по охране труда, для получения допуска к работе, прохождения аккредитации и т.п. Но, сосредоточив внимание только на таких видах обучения, можно упустить необходимость тех видов, которые приносят знания, работающие на перспективу, позволяющие разрабатывать, внедрять и развивать новые технологии.

Эта проблема тесно связана с тем, что на большинстве предприятий слабо развито стратегическое управление. Редко можно встретить руководителей, которые могут смотреть на много шагов вперед и способны разработать хорошую программу развития организации. Они в большей степени реагируют на события, живут больше сегодняшним днем, не видят перспективы. Они плохо представляют, чему нужно обучать коллектив.

Типичная ситуация. Я в роли эксперта или консультанта прихожу на предприятие, где планы повышения квалификации формируются по заявкам структурных подразделений. Структурные же подразделения, если спросить их, к чему движется предприятие, говорят:

- Мы не знаем.

- А вы хотели бы знать? – задаю им логичный вопрос.

- Да! Так мы заранее сможем пройти нужное обучение и подготовиться к изменениям.

Но они не понимают, какие знания им потребуются в перспективе.

Вложение средств в повышение квалификации напрямую связано со стратегическим управлением в организации. Если нет нормального стратегического управления, то организация не способна принять решение – нужно ей вкладывать какие-то средства в обучение или нет. Почему? Потому что она не знает, какие у нее потребности, а процесс обучения носит хаотичный характер.

Чтобы внедрить и развивать стратегическое управление, руководитель должен изучить опыт – как это делают другие, обучиться и затем попробовать своими руками совместно с командой разработать программу развития. Необходимо выстраивать систему на практике.

Верный спутник успешного стратегического развития – анализ. Многие руководители не вкладывают в обучение, потому что они не анализируют должным образом показатели своей организации, например, дефектность, уровень брака продукции, производительность труда, удовлетворенность потребителя и персонала и прочие. А когда эти показатели не отслеживаются, не анализируются и причины потерь, большинство из которых связано с квалификацией персонала. При этом речь идет о квалификации как руководящего, так и неруководящего состава. Если первые неправильно организуют работу, то это сказывается на эффективности работы многих других сотрудников. Руководители, которые отслеживают показатели, понимают, что траты, которые они вкладывают в обучение, – незначительны в сравнении с потерями, которые они несут из-за отсутствия у персонала каких-либо навыков.

Как сократить затраты на обучение

Развивайте внутреннее обучение в организации. Когда сотрудники научились чему-то, они могут передавать свои навыки и знания остальным. Как правило, системы внутреннего обучения на предприятиях сегодня хромают. Такое часто происходит, когда руководитель не знает толком, зачем тот или иной сотрудник повышал квалификацию, и, соответственно, ему неинтересно, чтобы эти знания передавались другим.

Сегодня активно развиваются дистанционные технологии обучения, которые снижают затраты. В таком формате есть свои минусы и плюсы. Бывает так, что дистанционное обучение – не хуже очного. Эффективно, когда оно сопряжено с большим количеством практических работ, которые выполняются в тесном взаимодействии с преподавателем. В качестве положительного примера могу привести курсы, которые проводятся на базе Академии Роскачества, там стремятся к соблюдению такого баланса.

На рынке курсов масса предложений. Стоит помнить, что такие факторы, как стоимость обучения и наличие лицензии на образовательную деятельность, не находятся в прямой корреляции с качеством, поэтому в выборе надо ориентироваться прежде всего на отзывы о преподавателях и образовательных организациях.

- Сегодня непрерывное обучение сотрудников – не просто тенденция, а нормальная реальность для экономики страны. Это объясняется естественными причинами: все находится в интенсивном движении, быстро развиваются технологии, увеличивается количество данных, устаревают полученные навыки, что обязывает специалистов постоянно актуализировать знания и умения в своей сфере. К сожалению, ритмы жизни таковы, что многие, даже эксперты в своей области, подвержены профессиональному выгоранию. И это тоже подталкивает людей менять свою карьерную траекторию и заново учиться.

Стратегическое развитие

В то же время обучение сотрудников становится важным компонентом развития каждой профессиональной организации. Любая компания заинтересована в опытном, мотивированном, профессиональном коллективе сотрудников. Чтобы работники регулярно совершенствовали свои компетенции, повышали свой профессиональный уровень, необходимо постоянное проведение обучающих мероприятий: тренингов, семинаров, вебинаров, курсов повышения квалификации. 

Каждая из форм обучения требует финансовых вложений, наша практика проведения образовательных мероприятий для компаний показывает, что обучение сотрудников за счет работодателей в итоге приносит реальную экономию. Опросы самих сотрудников показывают, что наиболее эффективным они считают корпоративное обучение. Это необходимо учитывать организациям и стратегически планировать обучение своего кадрового резерва. В итоге компании получают дополнительные прибыли за счет того, что работу выполняют обученные кадры, обладающие новыми знаниями, полученными в контексте актуальных трендов экономики.

Направления обучения

Академия Роскачества фиксирует в первом полугодии 2022 года повышенный интерес бизнеса к следующим курсам повышения квалификации: 

• «Риск-ориентированный подход и управление рисками»; 

• «Антикризисное управление»; 

• «Сохранение международных сертификатов на системы менеджмента в условиях санкций»;

• «Совершенствование деятельности организации на основе модели Премии Правительства Российской Федерации в области качества».

Как сократить затраты на обучение

Существует много способов снизить издержки, связанные с тратами на обучение. Это и различные государственные программы, и развитие внутренней системы наставничества и обучения в компании. Главное – это анализ нужд компании и мониторинг рынка профессионального обучения: сегодня часто попадаются хорошие скидки или бесплатные мероприятия.

Портал ProКачество и Академия Роскачества реализуют проект для помощи организациям в текущих непростых условиях – «Устойчивая пятница». Каждую неделю в пятницу эксперты-практики из разных областей в прямом эфире отвечают на вопросы зрителей по определенной теме.