Бенчмаркинг – инструмент, направленный на улучшение бизнес-процессов с использованием лучших практик, а не только на основе измерения производительности. По словам доктора Роберта Кэмпа (профессора, почетного пожизненного президента Global Benchmarking Network), не существует единой наилучшей практики, потому что лучшее не может быть лучшим для всех. Каждая организация имеет свою специфику – собственную миссию, корпоративную культуру, внутреннюю среду и технологии. Под лучшими подразумеваются те практики, которые приводят к выдающимся результатам и могут быть адаптированы к конкретной организации.
TRADE – это передовая методология бенчмаркинга. Методология сравнительного анализа TRADE фокусируется на обмене (или «торговле») информацией и передовым опытом для повышения эффективности процессов и качества товаров и услуг. Эта методология была создана доктором Робином Манном, генеральным директором BPIR.com (Best Practice Improvement Resource).
Спикер
Хорхе Роман – международный консультант по совершенствованию бизнеса и сравнительному анализу в штаб-квартире полиции Дубая. Имеет докторскую степень по менеджменту Университета Лериды в Испании и степень MBA по специальности «инженер-механик» (НГУ, Талса, Оклахома, США). Сфера компетенций доктора Романа сосредоточена на применении методов и инструментов повышения качества в бизнесе в сфере услуг и продуктов (сравнительный анализ передового опыта, бережливое управление, структура бизнес-превосходства). Является автором книг «Шесть шагов к построению культуры качества» и «Управление бизнес-процессами в применении к деловому совершенству и бенчмаркингу».
Организаторы: Академия Роскачества и деловой портал о менеджменте и качестве ProКачество
