Тег: эффективность бизнеса
Мир управления переживает смену парадигмы. Компании продолжают инвестировать в автоматизацию, цифровизацию и искусственный интеллект, совершенствуют системы контроля качества и внедряют новые производственные стандарты. Однако при всех технологических достижениях бизнес все чаще сталкивается с проблемами, которые невозможно решить исключительно регламентами, KPI и жестким контролем. Источник конкурентных преимуществ постепенно смещается в другую плоскость – к человеку, его способности мыслить, взаимодействовать, адаптироваться и создавать новое. Именно на этой идее строится концепция синергетического менеджмента, которую развивает бизнес-консультант Эдуард Кондратьев.
Цифровизация, искусственный интеллект, удаленная работа, высокая неопределенность и постоянные изменения делают привычные управленческие модели все менее эффективными. Многоуровневость, жесткий контроль и регламенты перестают обеспечивать необходимую скорость развития компаний. На смену механистическому подходу приходит представление об организации как о сложной самоорганизующейся системе. Именно эту идею развивает бизнес-консультант и исследователь Эдуард Кондратьев, предлагая взглянуть на управление через законы природы, субъектность человека и способность к самомониторингу.
Неопределенность стала постоянным фактором для бизнеса. Компании учатся не просто устранять последствия проблем, а заранее видеть угрозы – от человеческого фактора и операционных сбоев до цифровых и репутационных рисков. Редакция портала ProКачество в преддверии практической конференции «Системы менеджмента» обратилась к представителям бизнеса и специалистам по управлению рисками, чтобы узнать, как меняется подход к этой работе.
Внутренние аудиты, инструкции и регламенты сами по себе не гарантируют управляемости процессов. Если несоответствия повторяются, а результат зависит от одного сильного сотрудника в отделе, причина может быть в устройстве самой системы. Разбираем, почему корректирующие действия часто не дают эффекта и где искать настоящие причины сбоев.
Жанна Микава, эксперт Премии Правительства РФ в области качества, рассказала о том, что помогло ей управлять качеством в фармацевтике, издательствах, а также оценивать детские сады и психиатрические больницы. А еще – почему СМК обычно хорошо работает на заводе, но не всегда – дома, с мужем.
