С 2025 года премия лидеров клиентского сервиса «СЕРВИС-СТРАНА» обретает статус федеральной благодаря Роскачеству, а значит, дает возможность всем предпринимателям страны любого бизнеса и масштаба бесплатно пройти обучение на трехнедельном курсе «Акселератор сервиса», запустить проект по сервису и одержать победу в одной из номинаций премии.
Зачем? Затем, чтобы отстроить свой бренд от конкурентов и других работодателей, наконец-то получить дополнительный стимул для того, чтобы вновь посмотреть на качество и сервис, а не гоняться за новыми клиентами, истощая рекламный бюджет.
Более 80 компаний уже стали лучше для себя и клиентов и готовятся к новой премии и торжественной церемонии.
В эфире «Устойчивой пятницы» идеолог премии, сервис-стратег и маркетолог со стажем более 20 лет Елена Золина расскажет о том, в каком формате она пройдет в 2025 году.
Во время эфира обсудим:
-
ценность премии лидеров клиентского сервиса «СЕРВИС-СТРАНА» для собственника и команды;
-
кто, как и почему побеждает;
-
кейсы компаний-победителей;
-
проанонсируем старт приема заявок на участие в премии «СЕРВИС-СТРАНА».
Спикер
Елена Золина – эксперт в области сервиса, бизнес-практик и маркетолог с более чем двадцатилетним опытом работы. Она является идеологом премии лидеров клиентского сервиса «СЕРВИС-СТРАНА». Золина – основатель «Русской Академии Сервиса». Она также автор двух книг по маркетингу, написанных в соавторстве с Игорем Манном: «Фидбэк. Получите обратную связь!» и «Идеальный сервис». Кроме того, она разработала системную технологию внедрения сервиса «7-Сервис».
Миссия Елены – возродить культуру сервиса в «СЕРВИС-СТРАНЕ». Она выступает спикером на таких мероприятиях, как «Анатомия маркетинга», «Клиенты на всю жизнь» Максима Батырева, «Акселератор сервиса» от национального проекта по поддержке предпринимателей «Мой бизнес», инициированного Министерством экономического развития РФ.
С 2017 года Елена Золина активно работает в бизнес-среде, являясь сервис-мамой России.
Свои вопросы вы можете задать в прямом эфире или направить заранее на почту academy@roskachestvo.gov.ru. Задать вопрос по ходу эфира возможно в чате трансляции.
Справка
В рамках спецпроекта «Устойчивая пятница» каждую пятницу Академия Роскачества совместно с деловым порталом ProКачество проводит прямые эфиры с ведущими экспертами на самые актуальные темы.
