В условиях роста туристического потока из стран Персидского залива и Азии отельеры сталкиваются с новыми вызовами и возможностями. Как понять потребности таких гостей? Что важно учесть в обслуживании и какие особенности требуют внимания? Какое будущее ждет российский гостиничный сектор и въездной туризм?
Основные темы обсуждения:
-
ключевые особенности культурного подхода в обслуживании;
-
как настроить сервис для иностранных гостей с высокими ожиданиями;
-
стратегии маркетинга для привлечения туристов из этих стран;
-
практические советы для отелей и гостиничного бизнеса.
Присоединяйтесь к нашему прямому эфиру, где эксперты поделятся уникальными инсайтами и рекомендациями.
В программе – три ярких выступления от лидеров индустрии (участников премии Russian Hospitality Awards):
-
Ольга Акимова – вице-президент Cosmos Hotel Group с 20-летним опытом в управлении операционной эффективностью, инвестициями и маркетингом территорий. Ранее руководила геотермальным курортом «Машук Аква-Терм» в Кавказских Минеральных Водах, развивая туристический потенциал региона. Также была официальным представителем Vienna House в России и генеральным менеджером angelo by Vienna House Екатеринбург 4*;
-
Яна Уханова – заместитель гендиректора по развитию гостиничного направления «Мантера-Групп» с 20-летним опытом в индустрии гостеприимства. Работала в JLL, Cushman & Wakefield, DTZ, курировала более 50 инвестпроектов в России и СНГ. Руководила развитием и подписанием новых гостиничных проектов для «Космос Групп» и занимала должность директора по управлению гостиничной недвижимостью ГК «Внешэкономбанк»;
-
Евгения Савельева – генеральный менеджер «Mövenpick Москва Таганская», более 16 лет в гостиничном бизнесе, из них 15 в Accor Russia. Работала от администратора ресепшен до гендиректора 5*. Опыт в продажах и маркетинге, а также в брендах ibis, Novotel, Mercure, Intercontinental, Mövenpick.
Модератор: Алена Колодина, руководитель и основатель премий Russian Hospitaity Awards и клуба отельеров Global Hospitality Club.
Вопросы можно присылать на почту academy@roskachestvo.gov.ru или задать во время эфира в чате трансляции.
