Тег: Качество в туризме

Поставщикам услуг по размещению необходимо постоянно совершенствоваться

Поддержка персонала – важная составляющая успешной деятельности любой компании. У каждой сферы бизнеса свои особенности, но все они объединяются общей целью – продуктивной работой и эффективным развитием предприятия. В сфере гостиничного бизнеса работа персонала максимально влияет на клиентский опыт. Сергей Киселев, директор департамента гостиничной недвижимости ООО «Роза Хутор», делится опытом, какие инструменты сработали для мотивации сотрудников.

По результатам опроса ожидаемо самым востребованным удобством в номере стал доступ в интернет, «за» высказалось 93% опрошенных

Управление качеством в любой компании зависит не только от внедренной системы менеджмента и грамотно выстроенных процессов, но и от управленцев – от тех, кто возглавляет проекты, руководит сотрудниками и берет ответственность на себя, особенно в ситуации нестабильности и неопределенности. О том, какими должны быть лидеры в сфере качественных услуг и как их вырастить, рассказали специалисты курортного комплекса «Мрия».

Росстандарт впервые утвердил серию национальных стандартов ГОСТ Р 59850 «Арктический туризм»