Цель вебинара – научить участников проводить бенчмаркинг лучших практик с использованием методологии TRADE, которая способствует улучшению внутренних практик и повышению качества услуг/операционных показателей.
TRADE – это передовая методология бенчмаркинга. Методология сравнительного анализа TRADE фокусируется на обмене (или «торговле») информацией и передовым опытом для повышения эффективности процессов и качества товаров и услуг. Эта методология была создана доктором Робином Манном, генеральным директором BPIR.com (Best Practice Improvement Resource).
Лучшие практики – это практики, обеспечивающие превосходные результаты. Их систематически отбирают и расценивают как образцовые, правильные или успешные (на местном, региональном или международном уровне).
Благодаря грамотно продуманной программе, охватывающей теорию, практические аспекты и изучение кейсов, этот вебинар по бенчмаркингу лучших практик поможет вам понять, как повысить продуктивность и разработать план улучшений как в частном, так и в государственном секторе.
Бенчмаркинг – важный фактор улучшения работы компании, который заключается в сравнении своих показателей с показателями работы и практиками других организаций. Бенчмаркинг позволяет нам оценить показатели своей работы, показатели работы других организаций, определить причину различий между ними и внести улучшения на основе лучших практик.
В программе
-
Интерактивное соревновательное упражнение на планирование задачи;
-
Методология бенчмаркинга TRADE (доктор Робин Манн);
-
Мультимедийные материалы и множество разнообразных примеров;
-
Ключевые выводы, которые необходимо применять в работе.
Спикер
-
Хорхе Роман – в настоящее время занимает пост международного консультанта в отделе улучшения бизнеса и бенчмаркинга главного полицейского управления Дубая. Он получил докторскую степень в сфере управления в университете Льеды, Испания. Также он имеет специальность инженера-проектировщика и степень магистра бизнес-администрирования (Северо-Восточный государственный университет, Тулса, Оклахома, США). Доктор Роман специализируется на улучшении качества товаров и услуг (бенчмаркинг лучших практик, экономичный менеджмент, основные принципы совершенствования бизнеса). Хорхе Роман выступает в качестве спикера в области совершенствования бизнеса и бенчмаркинга на местном, региональном, национальном и международном уровнях. Более 50 выступлений по всему миру (ОАЭ, Сингапур, США, Россия, Саудовская Аравия, Новая Зеландия, Кувейт, Филиппины, Китай, Малайзия, Иран, Аргентина, Мексика, Гватемала, Коста-Рика, Перу, Колумбия, Венесуэла и Чили). Хорхе является автором книг «Шесть шагов к построению культуры качества» и «Управление бизнес-процессами в применении к деловому совершенству и бенчмаркингу».
Организаторы: Академия Роскачества и ProКачество
