прочитано
#образование #обучение #персонал #управление персоналом

Последние несколько месяцев для многих стали открытием в области коммуникаций и управленческих технологий. Появилось множество онлайн-курсов, а вместе с ними — заявлений о переходе на онлайн-обучение. Какими же должны стать образование и обучение и что происходит с ними сейчас? Этот и другие вопросы эксперты подняли в первом выпуске передачи «Управленческий консилиум».

0 7

В чем проблема?

Меняется мир — меняется и человеческое сознание, так было всегда. Например, сегодня без телефона и доступа в интернет мы чувствуем себя беспомощными. Мы адаптируемся к новым реалиям, меняем их под себя. Это происходит очень быстро. С той же скоростью должны меняться и подходы к обучению.

Современные реалии диктуют нам новые правила. Это эра практиков

Сегодня большинство профессий требуют практического подхода с первого дня учебы. Положительный опыт демонстрируют многие вузы.

Тем не менее существует и немало негативного опыта. Многие учебные заведения оказались не готовы к режиму самоизоляции. Учителя и родители жалуются на то, что сервисы, предназначенные для организации удаленного обучения, не работают, качество образования серьезно страдает.

Хотите увидеть живое общение? Смотрите первый выпуск «Управленческого консилиума» — «Образование и обучение будущего»

До пандемии во многих вузах страны для обучения студентов использовались устаревшие программы, с которыми не были согласны педагоги. Но спорить с системой — себе дороже. Потому мартышкин труд процветает.

Сегодня подходы к образованию и обучению необходимо менять

Сложностей хватает и в системе обучения в компаниях. Зачастую сотрудникам недостаточно мотивации для того, чтобы проходить тот или иной курс, а руководство в упор не видит этой проблемы. А как заставить работников отправиться на не интересующее их мероприятие? Конечно, из-под палки. Хотя стоило бы, скорее, задаться вопросом «зачем?».

Попробуем порассуждать о том, как и что необходимо улучшить в этой ситуации.

Образование и обучение

Эдвард Деминг обозначает два разных процесса:

  • образование,

  • обучение.

«Образование по Демингу — это нечто фундаментальное, оно во многом зависит от самого человека, а не от тех, кто его обучает, — объясняет Юрий Адлер, профессор МИСИС, ведущий российский и мировой специалист в области менеджмента. — Образование может продолжаться всю жизнь и, по мнению Деминга, работодателю выгодно, чтобы сотрудник развивался. При этом неважно, в какой области».

Образование — это самый простой способ держать интеллект сотрудника в тонусе

Обучение же, как полагает Деминг, — это другая, разовая возможность. Научиться можно чему-то один раз, и если обучение прошло благополучно и навык закрепился, то потом переучиваться будет крайне долго, дорого и невыгодно. Поэтому здесь важно, кто обучает, и этот человек должен быть вне критики.

По словам Ирины Мухиной, специалиста в финансовых и цифровых технологиях, президента «Инновационного центра познания и творчества», с точки зрения педагогики, образование и обучение дополняются еще двумя категориями:

  • воспитание,

  • развитие.


«Именно эти два процесса являются целеполагающими для нашего интеллекта», — говорит Ирина Мухина.

При этом растет роль самообразования, а именно — самостоятельного приобретения знаний

Взгляд в «цифру»

Как мы видим, эти четыре процесса так или иначе связаны между собой. И в недалеком будущем они останутся определяющими. При этом специалисту завтрашнего дня надо обладать определенными навыками:

  • Быть кросс-функциональным, работать на стыке профессий.

  • Уметь работать удаленно.

  • Уметь собирать и разбираться с большим объемом информации.

  • Быть универсальным солдатом: знать несколько языков, уметь творчески мыслить, обладать soft skills.

  • Быть готовым переобучаться всю жизнь.

  • Знать основы IT-технологий.

  • Быть готовым менять до десяти профессий в течение жизни.

  • Быть способным к научным дисциплинам, т.к. подавляющее большинство видов работ будет выстроено на компьютерных технологиях.

  • Быть готовым к работе в разных странах и понимать их культуру.

Потоки информации растут, а вместе с ними и различные новые профессиональные направления. Прослеживается тенденция индивидуализации образования, ведь будущих кросс-функциональных специалистов необходимо воспитывать и обучать.

«Индивидуализация образования будет происходить посредством цифровых технологий с элементами искусственного интеллекта», — добавляет спикер.

Можно вообразить разные варианты развития рынка труда в ближайшее десятилетие. Кто знает, в каком мире мы будем жить? Там, где человек — высшая ценность, или же наоборот, где компании — короли?

В управлении персоналом всегда стоял вопрос: человек для компании или компания для человека?

«Человек всегда важнее корпорации, — считает Юрий Адлер. — Но фактически сейчас, безусловно, корпорация считает себя выше людей. Это глубокий вопрос культуры организации, и путь к этому идет через образование менеджмента».

Обучение в компаниях

«Действительно, уровень образованности руководителей в стране во многом оставляет желать лучшего, — подхватывает Владимир Корнев, начальник службы управления персоналом АО «Энергетическая компания “Восток”». — И за последние 30 лет, что я работаю в крупных корпорациях, я не наблюдал большого прорыва. Хотя есть и определенный прогресс: например, обучение уходит в «цифру» и процесс становится удобнее».

Владимир Корнев выделил пять видов обучения в организациях и определил цели для каждого из них:

  • Первичное

  1. Адаптация к организационной культуре.

  2. Овладение профессиональными навыками.

Например, знакомство с компанией (приветственный мастер-класс) для новых сотрудников или обучение работников таких профессий, как машинист-обходчик, кассир, рабочий на конвейере и др.

  • Обязательное

  1. Соответствие требованиям регулирующих органов (Ростехнадзор и т.д.).

Например, такое обучение необходимо проходить сварщикам, дефектоскопистам. Также в эту группу попадает все, что связано с охраной труда.

  • Функциональное

  1. Освоение новых знаний, необходимых для работы в конкретном подразделении.

  2. Обмен опытом по работе в конкретном подразделении.

Сюда можно отнести курсы повышения квалификации для технических специалистов, юристов, бухгалтеров, HR и др. Чаще всего организуют в компаниях, где возникает новый программный продукт, когда появляются новые знания по предметной функции.

  • Проблемное

  1. Овладение определенным навыком, умением.

  2. Решение организационной проблемы.

  3. Реализация проекта.

Например, обучение бережливому производству, ораторскому искусству или работе в различных программных комплексах: Microsoft Office, Power BI.

  • Обучение управленческим навыкам

  1. Организация единого информационного поля.

  2. Создание корпоративной культуры.

  3. Развитие людей.

  4. Повышение эффективности управления.

Например, изучение стандарта руководителя, обучение в соответствии с моделью компетенций, а также таким навыкам, как планирование, организация, мотивация, делегирование, контроль.

Что сейчас

Первичное обучение, по словам Владимира Корнева, в различных отраслях за последние лет 25 почти не менялось. Однако перемены произошли и пришлись на последние три года.

«Сегодня основные задачи такого обучения — погрузить человека в профессию, сделать так, чтобы он приобрел на выходе какие-то стабильные, невариабельные навыки, которые позволяли бы достигать определенного результата. Сейчас при обучении сотрудников понемногу начинают применять цифровые технологии, но это пока слишком дорого для работодателей», — рассказал спикер.

С начала самоизоляции обязательное обучение проходит удаленно, как и, например, функциональное. То, что хорошо работает в онлайне, скорее всего, уже не будут возвращать в офлайн.

«У этой медали есть две стороны, — прокомментировал Владимир Корнев. — Удобства «удаленки» очевидны, но, когда люди передают друг другу знания при личном общении, появляется некий сакральный контекст. То есть, обучающиеся приобретают еще и знания в неформальном общении».

Порой получить более широкую информацию люди могут, например, на различных конференциях. И здесь стоит серьезно задуматься о том, каким образом организовать формат кулуаров онлайн, где люди могут свободно беседовать и рассказывать свои кейсы.

Что касается проблемного обучения и обучения управленческим навыкам, то здесь, по мнению Владимира, в контексте организации уже начинается образование. «Управленческим навыкам раньше учили в тренинговом формате. Сейчас это тоже переходит в онлайн, и я не уверен, что обучение получится сделать равносильным по результативности предыдущему формату», — высказывает свои опасения спикер.

А как вы думаете, насколько эффективны сегодня образование и обучение? Что стоит поменять или, может, лучше оставить всё как есть? Делитесь своим мнением в комментариях к статье.