12 февраля Beyond Taylor проведет интерактивную сессию для менеджеров корпоративного и розничного направлений Банка «ВБРР» (АО) в рамках его ежегодной бизнес-конференции. Эксперт сессии – Алексей Бабошин, кандидат экономических наук, сертифицированный тренер российских и международных образовательных программ.
Вместе с менеджерами банка эксперт Beyond Taylor разберет тему «Инструменты успешной навигации в алом океане банковских услуг» и познакомит участников сессии с новым подходом к работе команд, основанном на создании ценности для клиента, – клиентократией.
Важной частью практической работы участников сессии станет построение стратегической канвы, которая поможет посмотреть на банк глазами клиента: выделить ключевые ценности и отстроиться от конкурентов.
Также особое внимание будет уделено внутреннему клиенту – сотрудникам банка. Работа в крупной компании дает стабильность, но в процессе сотрудники зачастую теряют мотивацию, а значит, нужно искать новые способы продолжать работу эффективно и с энтузиазмом. Клиентократия помогает раскрыть потенциал каждого сотрудника и увеличить инициативность благодаря принципам человечности, экспериментирования и доверия.
Клиентократию внедряют организации в самых разных сферах деятельности: ретейл, медицина, онлайн-сервисы, организации госсектора и, конечно, digital и банковский сектор.
распечатать статью
