«М.Видео – Эльдорадо» и SAP презентовали концепцию «магазина будущего», которая показывает, как работают мобильные технологии, искусственный интеллект, машинное обучение и персонализация в розничной торговле.
Ретейлер разработал долгосрочную стратегию развития ONE-retail, согласно которой торговля полностью уйдет в онлайн, а традиционные магазины будут расширять покупательский опыт как experience-центры и пункты выдачи, основанные на технологиях и экономике впечатлений.
Пилотный проект магазина будущего создан на базе SAP Cloud Platform с использованием предиктивной аналитики. Представлено несколько сценариев: дополненная реальность, позволяющая узнать всю информацию о выбранном товаре; тепловые карты, благодаря которым можно видеть наиболее популярные зоны и стенды; IoT-датчики, помогающие следить за выкладкой товара и наполняемостью полок. Помимо этого, в «магазине будущего» представлены технологии распознавания лиц и эмоций, которые позволят более персонализированно общаться с клиентами без ввода номера телефона, бонусной карты или заказа, а также качественнее собирать и оценивать обратную связь.
В инновационном магазине объединены классические омниканальные покупки с возможностями дополненной реальности, а получение товара из точки выдачи организовано с помощью технологии распознавания лиц. Ретейлер непрерывно собирает аналитику о том, сколько времени человек находится в магазине и какие зоны для него интереснее всего. Все данные собираются в реальном времени и используются в приложении продавца.
Источник: пресс-служба «М.Видео – Эльдорадо»
распечатать статью
