МТС совместно с Институтом инновационного развития СамГМУ тестируют виртуальный тренажер по подбору и оценке персонала с использованием VR-технологий. Контактный центр МТС в Самаре выбрали в качестве стартовой площадки.
Кандидат на этапе отбора погружается в виртуальное пространство, в котором проходит тестовые задания на скорость реакции, сообразительность, способность воспринимать информацию по разным каналам коммуникации, стрессоустойчивость и выявление основных психоэмоциональных особенностей. Результаты тестирования помогут HR-специалистам МТС более точно и качественно проводить оценку кандидатов при приеме на работу. Это позволит снизить издержки на подбор, обучение и адаптацию персонала, и, как следствие, повысит качество и скорость обслуживания клиентов.
«При разработке VR-решения мы использовали и предыдущий опыт проектов на базе виртуальной реальности, созданных в нашем Институте инновационного развития, и колоссальную психологическую экспертизу, накопленную ведущими специалистами СамГМУ. Программа анализирует несколько десятков психоэмоциональных реакций соискателей, автоматически обрабатывает результаты тестирования, исключая «человеческий фактор» при прохождении собеседования, и быстро выдает заключение о профпригодности кандидатов. Кроме того, доступность VR-оборудования позволяет быстро интегрировать разработку в процесс подбора персонала для контактного центра МТС и при необходимости оперативно ее масштабировать», — рассказал ректор СамГМУ Александр Колсанов.
Источник: CNews
распечатать статью
