11 ноября стартовал пятый, юбилейный международный форум «Всемирный день качества – 2024». Тема этого года – «Горизонты развития». И то, что горизонты для развития качества в России широки, показала уже первая сессия форума «Страна со знаком качества». На площадке Российского общества «Знание» представители власти и бизнеса обсудили, как высокие стандарты качества влияют на уровень жизни и здоровье граждан. Рассказали об успешных межотраслевых коллаборациях.
«Сегодня президентом ставится задача, которая целиком корреспондируется с целями устойчивого развития в мире, – обеспечить продовольствием не только жителей Российской Федерации, но создать возможность участия в мировом сельскохозяйственном рынке, что достаточно успешно реализуется. Это не может быть решено без решения вопросов качества. Проблема внутреннего насыщения рынка по основным показателям выполнена, теперь основная задача – чтобы продукт был качественным», – отметил Сергей Митин, первый заместитель председателя Комитета Совета Федерации по аграрно-продовольственной политике и природопользованию.
Важным аспектом обсуждения стало значение мер государственной поддержки для улучшения качества товаров и услуг. Сергей Митин рассказал, что большое значение сейчас имеет внедрение информационных систем, таких как «Меркурий», «Честный знак» и пр. Они дают возможность проследить весь путь пищевых продуктов «от грядки до прилавка». Кроме того, такие системы исключают серые схемы ведения бизнеса, что дает ощутимый эффект для государства. Так, например, благодаря «обелению» рынка в 2022 году в бюджет страны дополнительно поступил 471 миллиард рублей.
О прозрачности в бизнес-процессах говорил и руководитель Роскачества Максим Протасов. Он отметил, что Роскачество старается транслировать предпринимателям, что полная прозрачность цифр перед коллегами дает им ощущение сопричастности к общему делу создания конечной ценности для потребителя.
Также на сессии выступили представители компаний – держателей Знака качества. Они поделились эффектом от получения такой награды. Так, Владимир Доронин, коммерческий директор ООО «Объединения «Союзпищепром», рассказал, что с момента получения последнего Знака качества десять месяцев назад они получили рост продаж на этот продукт в 60%.
«В течение долгих лет мы отбираем товары на полках, проверяем, исследуем. Те товары, которые соответствуют не только техническим регламентам, не только заявленным ГОСТам, но и опережающим стандартам, получают высшую в стране отметку – Знак качества. Нас очень радует, что многие ретейлеры вводят эту информацию в карточки товаров и ставят на полки в первую очередь товары со Знаком качества, доказывая, что они заботятся о покупателях», – подчеркнул Максим Протасов, руководитель Роскачества.
Тем временем на площадке Торгово-промышленной палаты России состоялись сразу две сессии, посвященные вопросам качества и горизонтам развития в здравоохранении и улучшении качества жизни благодаря превентивной, курортной и восстановительной медицине.
В рамках сессии состоялась церемония награждения победителей и лауреатов конкурса на соискание национальной Отраслевой премии за достижения в области менеджмента качества санаторно-курортных услуг. В 2024 году победителем конкурса на соискание национальной Отраслевой премии за достижения в области менеджмента качества санаторно-курортных услуг становится АО «Санаторий Алтай», город-курорт Белокуриха.
Также «Пряником за качество» от Роскачества в номинации «Внедрение высокоэффективных методов менеджмента качества и продвижение идеологии делового совершенства» были награждены Александр Разумов, президент Союза «Здоровье Здоровых» и Национальной курортной ассоциации, и Эльвира Зимина, заместитель руководителя Федерального научно-практического центра подготовки и непрерывного профессионального развития управленческих кадров здравоохранения.
В рамках панельной дискуссии «Клиентократия в действии: лучшие практики и идеи для госсектора» был поднят вопрос внедрения гибких методов управления в органах государственной власти. Эксперты, представители органов власти и специалисты в области клиентского сервиса обсудили, как госсектору работать в интересах клиента, как внедрить и адаптировать клиентократичные принципы в организациях.
«Сейчас происходит эволюция государственного управления. Мы видим большое желание со стороны руководителей и сотрудников менять подходы к созданию государственных услуг и продуктов. Мы вдохновлены увиденным и тем, что люди хотят меняться», – пояснил Всеволод Мещеряков, GR-директор Beyond Taylor.
Также 11 ноября на площадке форума впервые состоялась сессия по внутреннему аудиту «Как внутренний аудит помогает повышать качество продукции, услуг и бизнес-процессов», организованная профессиональным сообществом – Ассоциацией «Институт внутренних аудиторов». В рамках сессии руководители подразделений внутреннего аудита крупнейших компаний России рассказали, как внутренний аудит помогает повышать качество продукции, услуг и бизнес-процессов, и рассказали о конкретных примерах из практики своих компаний.
По словам модератора сессии Алексея Сонина, директора Ассоциации «Институт внутренних аудиторов», за последние десятилетия внутренний аудит стал неотъемлемой частью многих компаний и организаций России. «Уникальность и ценность внутреннего аудита заключается в предоставлении независимой и объективной оценки эффективности управления рисками и контролей, направленных, в том числе, на улучшение качества продуктов и услуг», - говорит Алексей Сонин. – «Деятельность внутренних аудиторов помогает руководству организации улучшать существующие системы и процессы, решать различные задачи и проблемные ситуации».
Впереди еще четыре дня форума. Традиционно главным мероприятием форума станет пленарное заседание «Горизонты развития» с участием представителей органов государственной власти 13 ноября. Кроме того, состоятся сессии, посвященные деловому совершенству, пищевой безопасности, туризму, ретейлу, HR, финансам, бизнесу и многому другому. Ознакомиться с полной программой и зарегистрироваться на мероприятия можно на официальном сайте форума.
Справка
Форум проводится Минпромторгом России, Минэкономразвития России, Роскачеством, Росстандартом и Росаккредитацией при поддержке Торгово-промышленной палаты РФ, портала мойбизнес.рф, Российского союза промышленников и предпринимателей, Общероссийской общественной организации «Деловая Россия», Общероссийской общественной организации малого и среднего бизнеса «Опора России», Комплекса экономической политики Москвы.
Стратегический партнер – Трубная Металлургическая Компания.
Партнеры деловой программы: X5 Group, «Пятерочка».
Партнеры форума: Российское общество «Знание», Beyond Taylor, «Объединенные кондитеры», ПАО «Промсвязьбанк» (ПСБ), РЭУ им. Плеханова, Российский государственный аграрный университет им. Тимирязева, Государственный университет управления, «Росбиотех», «Академия Б1», РУДН, Финансовый университет, «ФосАгро», авиакомпания «Россия», «Эко-культура», ПАО «МОЭК», «Винзавод Кубань-Вино», АО «Кизлярский коньячный завод», «Финвал», «Абрау Дюрсо», Natura Siberica.
Генеральный информационный партнер – ТАСС.
Международный информационный партнер – TV Bricks.
Информационные партнеры: «Вместе-РФ», «Шкулев Медиа Холдинг», «Финансы Mail», RuTube, «Одноклассники», TenChat, Vegetarian, Crispy news, «Безопасность труда в промышленности», «Вестник лицензионного рынка», «Малый бизнес Москвы», Shopper’s, «Первый цифровой», издательство «Пищевая промышленность», ABPMP, «Алгоритм», Ассоциация менеджеров, Management, «Инфраструктура Качества», Технопарк Санкт-Петербурга, ППК РЭО, Руспродсоюз.
Региональные информационные партнеры: «Лужская правда», «Приозерские Ведомости».
распечатать статью
Софрони Елена Валерьевна Софрони
