Крупный ретейл уделяет особое внимание прохождению диагностики бизнес-процессов, необходимой для повышения эффективности работы и развития клиентократичной модели управления
Торговая сеть «Перекресток» претендует на Премию Правительства РФ в области качества. В начале июля эксперты премии провели очный этап проверки, охвативший офис компании, учебный центр, коворкинг «Сфера» на открытом воздухе в «Парке Горького», распределительный центр «Северный», а также супермаркеты сети «Перекресток».
«Во время обследования эксперты оценивают производственные и управленческие практики по критериям премии. В их числе – повышение качества обслуживания, забота о покупателях на всех этапах поставки продукции, автоматизация и роботизация технологических процессов и многое другое. Очный этап оценки торговой сети показал, что компания уделяет большое внимание обучению персонала, инновациям и активно развивает онлайн-направление», – сказала Елена Мороз, ведущий эксперт Премии Правительства РФ в области качества.
«Вот уже 30 лет обеспечение качества – это основной приоритет для «Перекрестка». В год, объявленный компанией Х5 Годом качества и пищевой безопасности, мы рады и считаем для себя символичным принять экспертов премии и подтвердить наше соответствие высоким запросам и стандартам рынка. Обмен экспертизой и оценка профессионалов Роскачества, безусловно, важны для нас и помогут нам в дальнейшем развитии внутренних процессов», – отметил директор по качеству «Перекрестка» Сергей Тюветский.
Справка
В рамках Премии Правительства в области качества участники проходят диагностику бизнес-процессов с целью развития систем менеджмента качества, повышения эффективности работы организации. Это открывает новые возможности для роста и развития компании, а также способствует повышению качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг. Свыше 5 000 организаций страны уже приняли участие в премии.
Диагностика проводится в два этапа: заочная оценка деятельности организации по подготовленному отчету и очная оценка в местах осуществления деятельности. Второй этап – очный – проводился в торговой сети «Перекресток» в период с 30 июня по 4 июля.
Звание лауреата премии получают предприятия за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, обеспечения их безопасности, а также за внедрение высокоэффективных методов менеджмента качества.
Претендентов на звание лауреатов и дипломантов премии на основании баллов, полученных организациями по итогам диагностики качества их процессов, утверждает Совет по присуждению премий Правительства РФ в области качества, в который входят руководители основных министерств и ведомств страны, главы крупнейших деловых объединений. Возглавляет Совет первый заместитель председателя Правительства РФ Денис Мантуров, секретарем Совета является руководитель Роскачества Максим Протасов.
Узнать о конкурсе подробнее и подать заявку на участие можно на официальном сайте Роскачества.
распечатать статью
