19 февраля в Москве прошла встреча Комитета по маркетингу и корпоративной стратегии Ассоциации менеджеров на тему «Бренды с душой: социальная ответственность в коммуникациях». Мероприятие объединило профессионалов в сферах маркетинга, PR, брендинга, а также представителей благотворительных фондов и руководителей социальных проектов.
Ключевой повесткой встречи стали эффективные стратегии коммуникации, направленные на освещение тем социальной ответственности бизнеса. В ходе дискуссии участники отметили, что наличие у бизнеса четко выраженной позиции в этом вопросе не только способствует созданию доверительных отношений с клиентами и партнерами, но и увеличивает лояльность, положительно сказывается на показателях продаж и других метриках компании.
«Сегодня в бизнес-трендах появилась активная социальная повестка, с которой приходится сталкиваться каждый день. Это касается как адресной помощи и программ поддержки сотрудников внутри компаний, так и более масштабных социально значимых проектов. И об этом нужно говорить. Тем более что любые социальные инициативы приносят пользу и добро каждый день. Именно такую правильную информационную среду нам нужно формировать», – отметила генеральный директор холдинга «Русская Медиагруппа» Любовь Маляревская, которая выступила модератором встречи вместе с Еленой Алексеевой, исполнительным директором по маркетингу компании «Остин». Алексеева, в свою очередь, подчеркнула, что для продвижения социальных проектов компаниям важно объединяться.
Алина Ковалева, учредитель АНО National impact sociallab, поделилась опытом эффективного партнерства в социальных и благотворительных проектах: «Внедрение практик ESG стало must-have-ом для компаний всех размеров, и игнорирование этих принципов вредит имиджу и продажам. Компании могут самостоятельно разрабатывать социальные инициативы или сотрудничать с фондами, создавая win-win-решения».
Руководитель департамента устойчивого развития и деловых мероприятий «Почты России» Раиса Ирз рассказала о влиянии социальных проектов на репутацию бренда: «41% опрошенных граждан изменили отношение к «Почте России» после внедрения ESG и социальных проектов. Многие инициативы основаны на работе с НКО, которые проходят отбор по репутации и системности работы. НКО помогают в доставке грузов, партнерских мероприятиях и благотворительных продуктах, что повышает лояльность компании».
Спикер Полина Ломоносова, руководитель ESG-коммуникаций компании «Северсталь», отметила сложность распространения информации о социальных проектах в СМИ. По ее словам, важно привлекать внимание СМИ нестандартными форматами и креативной подачей, а также отвечать запросам информационной повестки.
Анна Хороших, руководитель социальных проектов ИД КП, рекомендовала активно участвовать в премиях и конкурсах для освещения социальных проектов в СМИ и сотрудничать с НКО, соответствующими ценностям компании.
Директор по маркетингу девелопера Pioneer Ирина Пронина отметила важность выстраивания коммуникаций с премиальными клиентами через чувства и ощущения, ценности и атмосферу. В качестве инструментов она рекомендовала масштабные презентации и редкие формы, такие как постановка спектакля. А Ксения Владимирова, операционный директор строительной компании «Теремъ», предложила использовать подкасты для честного диалога с аудиторией.
Александра Синилова, коммерческий директор ЖК «Русские сезоны», подчеркнула важность бренда в девелопменте. Она отметила, что в международной практике давно используется название проектов компаний, которые через года становятся некими репутационными марками, и, произнося названия этих брендов, каждый понимает, о чем идет речь.
В завершение мероприятия эксперты и участники пришли к общему мнению, что бизнесу нужно проводить больше совместных мероприятий, связанных с социальной повесткой.
распечатать статью
