Граждане положительно оценивают примеры использования искусственного интеллекта (ИИ) в вопросах налогообложения и социального обеспечения, помощи при оказании услуг, выявления мошенничества и несоблюдения законов. Однако уровень поддержки респондентов снижается, если речь идет о применении ИИ в системе правосудия и сфере здравоохранения.
«Искусственный интеллект способен трансформировать государственную политику, изменить структуру оказания услуг и принести огромную пользу гражданам, – утверждает Мигель Карраско, старший партнер BCG. – Однако, чтобы полностью реализовать преимущества ИИ, требуется больше усилий, направленных на завоевание и укрепление доверия к ИИ среди населения. Добиться успеха можно, только если государство, граждане и бизнес будут вместе вырабатывать механизмы ответственного и этичного применения ИИ». Чтобы узнать больше о том, как люди относятся к использованию ИИ в работе государственных органов, компания BCG опросила более 14 тысяч интернет-пользователей из 30 стран мира.
Отчет поднимает вопросы, вызывающие наибольшую озабоченность среди граждан, – это этичность применения систем ИИ и их возможное влияние на рынок труда. Так, 32% опрошенных обеспокоены возможными проблемами, связанными с этичностью применения систем ИИ, 31% респондентов выразили тревогу в связи с непрозрачностью решений, принимаемых ИИ, 61% волнует то, как применение ИИ повлияет на количество рабочих мест, а еще 58% уверены, что для сохранения рабочих мест необходимо подключить механизмы государственного регулирования.
Согласно результатам опроса Россия входит в топ-10 стран выборки по интенсивности использования цифровых госуслуг, а по темпам роста занимает третье место, опережая среднемировой уровень почти втрое: 42% против 15%. В среднем россияне используют 9,1 типа государственных услуг в электронной форме, обгоняя жителей Нидерландов (8,2) или Швеции (8,8), но уступая занимающей первое место Индии (14,5) или Аргентине (11) и многим странам Азии. 47% респондентов из России используют электронные госуслуги минимум раз в неделю, и это довольно высокий показатель в выборке.
Источник: Вести.Экономика
распечатать статью
