Компания использует модели на машинном обучении, применяющие аналитику данных. Они с высокой долей точности рекомендуют клиентам подходящие товары. На продукцию из «умных подборок» приходится четверть покупок. Сервисы персонализации реализованы во всех точках контакта бренда с покупателями – на сайте, в приложении клиента и в приложении консультантов в розничных магазинах.
Товарные рекомендации формируются на основе анализа взаимодействия зарегистрированных покупателей с каталогом, истории просмотров и поиска, а также покупок и брошенных корзин. Модели на основе машинного обучения прогнозируют сценарии поведения пользователей и рекомендуют наиболее предпочтительные предложения.
«М.Видео – Эльдорадо» реализует уникальную стратегию гибридного шопинга на мобильной платформе OneRetail. По нашим данным, каждый третий пользователь приложения взаимодействует с товарами из «умных подборок», – поделился директор по маркетингу и цифровому опыту клиента «М.Видео – Эльдорадо» Владислав Свириденко.
За девять месяцев прошлого года оборот мобильной платформы вырос на 100,4% и составил 66,9% от общих онлайн-продаж. Установки мобильных приложений «М.Видео» увеличились в 4,3 раза к прошлому году.
Retail.ru
распечатать статью
