7 ноября начал свою работу международный форум «Всемирный день качества – 2023». На его полях прошло 15 сессий. Темы затрагивались различные, в том числе:
-
Как молодым предпринимателям до 25 построить бизнес?
-
Есть ли для женщин-специалистов «стеклянный потолок»?
-
Как дизайн увеличивает рыночный потенциал продукта?
-
Как компании оберегают и распоряжаются персональными данными пользователей?
-
Как русские «якорные» бренды меняют стратегии?
На сессии «Стандартизация и регулирование туриндустрии – яд или лекарство?» заместитель руководителя Роскачества Юлия Михалева заявила о создании на базе Роскачества Центра компетенций в сфере туризма.
Деятельность центра включит в себя стандартизацию, сертификацию и консалтинг в области туристических продуктов. Центр также будет проводить независимые веерные исследования качества по методологии тайного гостя, защищать права потребителей, распространять потребительские рекомендации и практические советы для путешественников и привлекать экспертов отрасли для обучения турперсонала на мастер-классах и курсах профессионального роста.
Юлия Михалева, заместитель руководителя Роскачества:
«В последние годы в России активно развивается внутренний туризм, поэтому развитие туристической индустрии, создание конкурентоспособных условий для участников рынка, а также повышение качества оказываемых услуг становится все более актуальным. Развитие этой отрасли экономики позволяет не только повысить уровень удовлетворенности граждан, качество их жизни, в частности отдыха, но и реализовать туристско-рекреационный и инвестиционный потенциал регионов России, создать благоприятные условия для развития местного предпринимательства и малого бизнеса, увеличить количество рабочих мест. Центр компетенций в сфере туризма Роскачества призван поспособствовать развитию этой отрасли экономики, что соответствует планам Правительства РФ по достижению национальных целей развития нашей страны».
Также в рамках сессии «Санаторно-курортные организации России: лучшие практики лидеров качества и делового совершенства» состоялось торжественное награждение лауреатов Отраслевой премии Национальной курортной ассоциации за достижения в области менеджмента качества санаторно-курортных услуг. Лауреатами в 2023 году стали:
-
ФГБУ «Центральный военный клинический санаторий «Архангельское» Министерства обороны Российской Федерации;
-
ФГБУ «Санаторий «Дубовая роща» Управления делами Президента РФ;
-
АО Санаторий «ДиЛУЧ».
В рамках сессии «Путь к совершенству бизнес-процессов в здравоохранении» было подписано соглашение между Роскачеством и Сеченовским университетом. По словам Нино Габуния, заместителя директора Института лидерства и управления здравоохранением Сеченовского Университета, ведущего эксперта Премии Правительства РФ в области качества, сотрудничество побудит большое качество медицинских организаций работать над улучшением своей деятельности, искать лучшие практики и повышать качество и безопасность своей деятельности.
А на сессии «Дизайн как эффективный инструмент увеличения рыночного потенциала» бизнес с представителями власти обсудили, какова роль промышленного дизайна в России сегодня, в эпоху импортозамещения. Стоит отметить, что тема импортозамещения звучала лейтмотивом на многих сессиях в этот день. Говорили в том числе о «нематериальных ресурсах», таких как бизнес-практики, развитие собственных систем качества, внедрение новых подходов к управлению.
Кроме того, в рамках первого дня форума эксперты из различных областей, представители власти и бизнеса презентовали кейсы, содержание которых ясно свидетельствует о том, что качество становится человекоцентричным.
Большое внимание в докладах было уделено социальной эффективности, важности совершенствования клиентского сервиса, умению решать конфликтные ситуации, кадровым вопросам и высокой потребности в специалистах, а также профессиональной переподготовке.
Ключевым событием второго дня форума станет пленарное заседание «Новое лицо качества».
Форум проводился при поддержке Министерства экономического развития РФ, Фонда Росконгресс, Росмолодежи, Торгово-промышленной палаты РФ, Российского союза промышленников и предпринимателей, «Деловой России», «Опоры России», «Экономики Москвы» и Департамента экономической политики и развития Москвы.
Экологический партнер: Российский экологический оператор.
Стратегический партнер: Трубная металлургическая компания.
Официальные партнеры: Кавказ.РФ, сообщество Food Safety.
Партнер деловой программы: ООО «ОПХ» (бренды «Бочкарев», Dr.Diesel, «Охота», «Мистер Лис» и др.).
Официальный поставщик форума: Ундоровский завод минеральной воды «Волжанка».
Генеральный информационный партнер: ТАСС.
Партнеры мероприятия: Объединённая компания «РУСАЛ», ПАО Промсвязьбанк (ПСБ), ТС «Лента», Beyond Taylor, Аналитический центр Москвы, Объединенные кондитеры, АО ФК «Профит Хауз» (бренд IDILAND), РЭУ им. Плеханова, Российский государственный аграрный университет им.Тимирязева, ПАО «МОЭК», ПАО «Газпром нефть» (сегмент сбыта моторных топлив), «Винзавод Кубань-Вино», АО «Кизлярский коньячный завод», HACCPER.
Узнать подробнее о мероприятиях, которые состоятся в рамках форума «Всемирный день качества – 2023», можно на официальном сайте.
распечатать статью
