В России многие до сих пор с опаской смотрят на демократическую и либеральную модели корпоративной культуры. Тем не менее опыт современных отечественных компаний показывает, что гуманистический менеджмент существует и прекрасно себя чувствует в российском бизнесе уже сейчас.
0
5
27/03/2020
«Как начать с маленького молочного киоска и построить большую продуктовую сеть из 1000 магазинов? Как при этом не взять ни одного кредита и развиваться только на собственные средства? Как управлять компанией, в которой более 7000 сотрудников, без жестких приказов, регламентов, KPI, бюджета? Как, наконец, каждый год расти в два раза и при этом не потерять задор стартапа?», — выдержка из аннотации отлично отражает вызовы, на которые пришлось ответить «ВкусВилл». В своей книге Евгений Щепин — управляющий по внешним коммуникациям «ВкусВилл» — отвечает на эти и другие вопросы, дает конкретный и ясный кейс успешного развития частной и сугубо российской компании в современных условиях в нашей стране.
Итак, рецепты от основателя компании Андрея Кривенко (в моем изложении):
-
Доверяйте людям (априори и всем).
-
Ищите сферы приложения своим интересам.
-
Что нужно клиенту — лучше всего знает именно он. Спрашивайте его и меняйтесь, если нужды клиента этого требуют.
-
Автоматизируйте процессы, но только ради устранения рутины.
-
Используйте здравый смысл, причем не только свой собственный, но и всех своих сотрудников.
-
Никогда и ничего не копируйте бездумно.
-
Работайте с теми, с кем вам интересно.
-
Читайте хорошие книги на любые темы.
-
Постоянно пробуйте что-то улучшить и гибко реагируйте на результаты пробы.
-
Занимайтесь тем, что вам нравится, и любите то, чем занимаетесь. Не занимайтесь тем, к чему душа не лежит.
-
Не рисуйтесь, не бахвальтесь, не занимайтесь пиаром себя любимого.
Книга написана простым языком, читается легко и непринужденно. Мне больше всего понравилось то, что такие ноу-хау, как доверие к людям, ориентация на качество, отказ от штрафов и других наказаний для продавцов, отказ от регламентов и KPI, плоская оргструктура компании, делегирование полномочий для принятия решений на уровень непосредственных исполнителей и др. — все эти аспекты менеджмента XXI века команда нащупала методом проб и ошибок. Создатели «ВкусВилл» руководствовались здравым смыслом и опирались на конкретную практическую ситуацию в своих торговых точках. Мне кажется, что опыт компании «ВкусВилл» дает яркое подтверждение того, что:
-
во-первых, мир движется путем отказа от менеджмента по принципу «кнута и пряника» в сторону гуманистического менеджмента, основанного на доверии;
-
во-вторых, в России, как и во всем в мире, людям нужно уважение и интересная, осмысленная работа;
-
в-третьих, предпринимательство в нашей стране может быть успешным при наличии желания, настойчивости, здравого смысла и толики удачи.
Послесловие
Я написал этот текст 22 марта, в разгар пандемии коронавируса. На весь мир налетел черный лебедь. Очень интересно, как «ВкусВилл» справится с этой ситуацией. Теоретически он должен адаптироваться к ней лучше, чем стандартные продуктовые сети, но как оно будет на самом деле — нам предстоит увидеть…
Нравится: 
распечатать статью
