В рамках Всероссийского управленческого форума «Россия – время команд» вышел подкаст с моим участием как GR-директора Beyond Taylor. Основной темой подкаста стали метрики эффективности команды.
0
0
07/03/2025
Эффективность в бизнесе часто измеряется прибылью. Но как понять, эффективна ли команда в организации, созданной не для заработка денег? В подкасте я озвучил основные принципы эффективной команды с точки зрения клиентократии:
- Человечность
Команда состоит из личностей, каждый сотрудник имеет свои достоинства и недостатки. Работа складывается, когда сотрудники относятся другу к другу как к личностям.
- Доверие
Организация не сможет быть эффективной, если в команде нет доверия. Выстраивать его можно разными способами. В Beyond Taylor выбрали самый простой и понятный – доверять всем по умолчанию. Команда хочет работать с лидером, который не видит в сотрудниках врагов, так она больше мотивирована.
- Правильные метрики
Важно избежать так называемых «метрик тщеславия», которые могут красиво выглядеть, но ничего не говорят об эффективности. Пример такой метрики – «провести 1000 встреч». Красивая цифра, но невозможно определить, приносит ли она пользу клиенту.
- Понимание того, кто является клиентом
Государственные организации, как и бизнес, работают на клиента, а не ради отчета. Когда есть понимание, кто клиент, тогда есть и понимание правильных метрик – именно тех, которые измеряют его удовлетворенность.
Прослушать подкаст полностью можно по ссылке
Нравится: 
распечатать статью
