18-20 июня в Саратове пройдет 43-я конференция «Цифровые ОЦО: синергия команд, технологий и сервиса», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru.
Цифровая трансформация меняет роль ОЦО, делая их не просто сервисными центрами, а стратегическими партнерами бизнеса.
Как цифровые технологии меняют роль ОЦО? Какие ИТ-решения помогают повысить эффективность? Как автоматизация влияет на работу команд? Эти и другие вопросы обсудим на конференции.
Ключевые темы конференции:
-
Цифровизация ОЦО в России: обзор рынка и ключевых ИТ-решений;
-
Система управления на основе данных: какие данные использовать, как их систематизировать и как построить систему принятия решений;
-
Внедрение роботизированного ввода первичной документации: от распознавания документа до внесения в систему;
-
Безопасность данных в цифровом ОЦО: как защитить информацию;
-
Какие юридические риски возникают при внедрении ИИ и как их минимизировать;
-
Достоверные способы оценки клиентского сервиса при большом количестве процессов и клиентов.
Среди спикеров:
-
Иван Панов, директор по корпоративно-правовым сервисам, «Гринатом»;
-
Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит»;
-
Екатерина Приказчикова, руководитель управления контроля качества, ГПМ «Партнер»;
-
Светлана Сафронова, руководитель проекта, проектный отдел дирекции по персоналу, «Русал»
и представители других крупнейших компаний.
В программе запланировано:
-
более 20 спикеров – руководителей бизнес-функций из ведущих российских и международных центров обслуживания;
-
насыщенная трехдневная программа: рассмотрим темы от формирования и удержания команды ОЦО до цифровизации и внедрения нового функционала;
-
экскурсия в «Норникель Спутник»;
-
доклад победителя конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2024» в номинации «Лучший проект по цифровизации»;
-
круглый стол «Управление командой в цифровом ОЦО».
Контакты по вопросам участия, возможности выступления и спонсорской поддержки: +7 (495) 971-92-18, events@cfo-russia.ru.
