В России для развития халяльного туризма с мая этого года вводят сертификацию туристических услуг по стандарту Muslim Friendly. Он представляет собой систему лояльности к организациям, создающим на своих площадках благоприятные условия для пребывания мусульман и готовым внедрять стандарты халяль. Система Muslim Friendly используется более чем в 30 странах.
При растущем потоке туристов из исламских стран обучение даст понимание культурных особенностей, улучшение качества обслуживания и конкурентное превосходство на рынке.
Курс предлагает возможность получить теоретические и практические знания, необходимые для эффективной коммуникации и обслуживания туристов из исламских стран. Участники смогут изучить культурные особенности, предпочтения и ожидания путешественников, что позволит повысить уровень обслуживания и создать комфортную атмосферу для гостей.
Кроме того, курс включает подготовку к сертификации услуг по стандарту Muslim Friendly, что станет значительным преимуществом для специалистов в области туризма. Сертификация подтверждает ваше умение предоставлять услуги на высоком уровне, что повысит конкурентоспособность вашего бизнеса и укрепит доверие клиентов.
Продолжительность программы – 24 акад. часа.
Курс включает в себя два блока: теоретический и практический.
Теоретический блок раскрывает и актуализирует данные по нормативно-правовой документации, процессам сертификации, критическим аспектам сертификации гостиниц, работающих по стандартам халяль. Слушатели познакомятся с концепцией халяль, ее основами, стандартами и требованиями, которые необходимы для ведения бизнеса в сфере гостиничных услуг, соответствующего канонам ислама, повысят уровень теоретических знаний и практических навыков в области халяль, включая канонические основы, исламскую этику общения, базовые требования к организации номеров в гостиницах, работающих по стандартам Muslim Friendly.
В практическом блоке слушатели познакомятся с практическим опытом внедрения стандартов халяль в работу гостиниц:
-
разовьют компетенции и навыки, необходимые для сертификации гостиничных услуг по халяль-стандартам;
-
изучат опыт отечественных экспертов сферы халяль, а также критические аспекты сертификации услуг халяль;
-
познакомятся с деятельностью сертифицированных гостиниц, соответствующих стандартам халяль.
Целевая аудитория: руководители предприятий размещения и питания; руководители компаний –туроператоров, турагентов; все сотрудники сферы сервиса, работающие на прием туристов из исламских стран.
Преподаватели:
-
Шовхалов Шамиль Ахьядович – д.э.н., профессор, руководитель Российского совета по исламским финансам, член экспертного комитета по исламским вопросам Роскачества, аудитор исламских продуктов в крупных компаниях РФ, автор пяти книг по исламской экономике;
-
Шершнева Александра Олеговна – руководитель Центра компетенций в сфере туризма Роскачества, руководитель органа по сертификации «Роскачество-Туризм», специалист по классификации гостиниц и пляжей, эксперт по сертификации услуг сферы туризма, экскурсовод, преподаватель Академии Роскачества.
К освоению ДПП допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование; лица, получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование.
