Организаторы
-
Роскачество.
-
Деловой портал ProКачество.
Цель
Ознакомить слушателей с понятиями качества и бенчмаркинга, а также предоставить инструменты качествадля поддержки проектов по постоянному улучшению.
Аудитория
Вебинар будет интересен всем, кто стремится к профессиональному росту в области менеджмента качества.
Содержание
Истинная культура качества обладает рядом легко узнаваемых признаков. Рассмотрим примеры компаний, демонстрирующих качество мирового уровня. Эти организации показывают, что их руководство явно и непоколебимо поддерживает цели в области качества. Они также стремятся постоянно выявлять и удовлетворять потребности своих клиентов, часто предпринимая экстраординарные шаги для того, чтобы привлечь потребителей.
Спикер
Хорхе Хавьер Роман Гарате — эксперт международного уровня по совершенствованию бизнес-процессов и бенчмаркингу (г. Сантьяго, Чили).
Хорхе Х. Роман имеет докторскую степень (PhD) в области менеджмента (Университет Льеды, Испания), диплом инженера-механика и МВА (Северо-Восточный университет в Талсе, Оклахома, США). Он специализируется на применении методик повышения качества бизнеса в сфере услуг и производства (бенчмаркинг, бережливое производство, модели делового совершенства). Выступает с профессиональными публичными лекциями, проводит обучение и тренинги. С целью создания клиентоориентированных организаций проводит организационную оценку с использованием таких инструментов эффективного ведения бизнеса как Национальная премия по качеству США им. Малкольма Болдриджа, Премия по качеству Объединенных Арабских Эмиратов, Ибероамериканская и Чилийская премии по качеству.
Международная деятельность: постоянный докладчик по вопросам совершенствования бизнеса и бенчмаркинга на мероприятиях местного, регионального, государственного и международного уровней. Свыше 50 выступлений по всему миру (ОАЭ, Сингапур, США, Россия, Саудовская Аравия, Новая Зеландия, Кувейт, Филиппины, Китай, Малайзия, Иран, Аргентина, Мексика, Гватемала, Коста-Рика, Перу, Колумбия, Венесуэла и Чили).
Хорхе Х. Роман в настоящее время является международным консультантом по совершенствованию бизнес-процессов и бенчмаркингу в штаб-квартире полиции Дубая, ОАЭ.
Автор книги «Шесть шагов к построению культуры качества».
