Тег: качество управления
Современный мир перенасыщен продуктами и услугами. Десятилетиями компании направляли ресурсы на то, чтобы совершенствовать продукты и сервис, вкладывали миллионы в продвижение и тренировали менеджеров по продажам на достижение результата чуть ли не любой ценой. Но вектор меняется, и в приоритете – поиск уникального предложения, а для этого необходимо поставить клиента в центр всех решений.
В первый день международного форума «Всемирный день качества – 2024» состоялась сессия по внутреннему аудиту «Как внутренний аудит помогает повышать качество продукции, услуг и бизнес-процессов», организованная профессиональным сообществом – Ассоциацией «Институт внутренних аудиторов». В рамках сессии руководители подразделений внутреннего аудита крупнейших компаний России поделились опытом, как внутренний аудит помогает повышать качество продукции, услуг и бизнес-процессов, и конкретными примерами из практики своих компаний. Одним из докладчиков сессии стал Тимофей Перепросов, руководитель операционного аудита компании «Озон», который рассказал, как клиенты помогают в работе внутреннего аудита.
Стандарт АНО «Институт нефтегазовых технологических инициатив» (АНО «ИНТИ») на системы менеджмента качества (СМК) СТО ИНТИ S.QS.7-2024 опубликован 28 августа 2024 года и заменяет собой СТО ИНТИ S.QS.1-2020. В соответствии с установленным АНО «ИНТИ» переходным периодом все новые оценки соответствия СМК проводятся на соответствие новой версии стандарта. Директор по развитию и руководитель учебного центра ООО «Эй Джей Эй Регистрарс» собрали для портала ProКачество краткий обзор важных различий между СТО ИНТИ S.QS.7-2024 и СТО Газпром 9001-2018.
Приглашаем к участию руководителей административных служб
Любая организация, нацеленная на развитие, постоянно ищет точки роста. Медицинские учреждения – не исключение. Сформировать самоорганизующийся механизм улучшения деятельности можно за счет создания системы совершенствования компетентности сотрудников, в основе которой – вовлеченность персонала.
