Тег: качество управления
Быстрее, гибче, эффективнее – это современный девиз команд разработки цифровых продуктов. Чтобы соответствовать этому принципу, большинство ИТ-компаний применяют у себя гибкие методы управления. Agile сегодня задает тон не только рабочему процессу, но и найму. Борис Вольфсон, вице-президент по продуктовому развитию и аналитике «СберМаркета», в рамках своего выступления на AgileDays 2023 поделился рецептом построения сильной команды.
В погоне за модными трендами некоторые руководители ставят задачу: развернуть компанию в сторону Agile, внедрить бирюзовое управление и использовать современные решения в области управления компанией и процессами. Каким компаниям это нужно и какие шаги предпринять, чтобы трансформация прошла успешно, рассказывает Артем Гавриленко, лидер цифровой трансформации «Азбуки вкуса».
2022 год по праву можно назвать самым кризисным из всех предыдущих лет. Большинство крупных российских компаний уже давно перешли с режима «форс-мажор» на «стабильно работаем». Среди них и группа компаний «ЭФКО». Александр Алексеенко, директор по молочной отрасли масложирового дивизиона «ЭФКО», рассказал, что помогло их направлению выстоять в кризис и какие горизонты они видят сейчас перед собой.
Зачастую бизнес концентрируется на технологическом наполнении собственного продукта, его возможностях и характеристиках, но при этом из поля внимания выпадает внешний вид новинки. А это может сыграть решающую роль для потребителя при выборе товара. Виталий Ставицкий, президент Союза Дизайнеров России, рассказал нашему порталу, почему инвестировать в промышленный дизайн выгодно, какие преимущества это дает производителям и разработчикам, а также к чему готовиться, идя на встречу с промышленным дизайнером.
В одном из предыдущих выпусков путевых заметок шла речь о том, что не всегда требования нормативов и их исполнение приводят к уменьшению рисков или их последствий. Иногда они их увеличивают. Тем не менее гораздо чаще встречаются ситуации, когда несоблюдение правил может привести к печальным последствиям.
Не видя цели, нельзя никуда прийти. Этот принцип применим как к жизни, так и к работе. Так, каждая система менеджмента качества на предприятии начинается с целеполагания. Однако к постановке целей, как и ко всему прочему, необходимо подходить с умом, и не «каждую гору нужно брать нахрапом». Иногда лучшим объяснением становится юмор, поэтому подготовили для вас вредные советы по целеполаганию.
Работа аудитора бывает сложной, нервной, связанной с разъездами, но она дарит и огромный жизненный опыт, знакомит с интересными предприятиями, людьми, культурами. Мы продолжаем серию поучительных заметок аудиторов о том, какие сложности возникают у компаний на пути к совершенствованию и как эти сложности преодолевают.
Большинство компаний регулярно участвуют в конкурсе на соискание премий Правительства РФ в области, даже если уже становились лауреатами или дипломантами. Единожды вступив на путь непрерывного совершенствования процессов, они хотят следовать выбранному направлению и в дальнейшем. Участие в конкурсе – это в первую очередь экспертная диагностика и выявление новых точек роста. Асмик Абраамян, директор департамента качества ГЕРОФАРМ, лауреата 2020 года, делится опытом участия компании в конкурсе.
Внутренний аудит в государственном секторе – относительно новая функция, потенциал которой еще полностью не раскрыт. Российские аудиторы и их зарубежные коллеги активно исследуют тему внедрения внутреннего аудита в госсектор экономики, его нормативное регулирование, направления развития и проблемы функционирования. В статье рассмотрим возможности реализации функции внутреннего аудита в одной из организационно-правовых форм государственного сектора – автономных учреждениях – с учетом их специфики.
Сегодня спрос на профессиональные услуги растет. Так, по данным сервиса «Рокет Ворк», в 2022 году число объявлений от компаний, нуждающихся в услугах, выросло на 174%. В сложных рыночных условиях предприятия стремятся делегировать часть функций, например, логистических. Но непростые времена переживают и сами поставщики услуг. У логистических компаний значительно выросли себестоимость перевозок, аренда складов, расходы на закупку техники и запчастей. Как адаптироваться к новым условиям и сохранить конкурентоспособность?
Зачастую визит аудитора в организацию связан не только с рутинными процедурами проверок, но и с неожиданными и забавными ситуациями. И именно эти нестандартные истории могут многому научить, дать что-то на заметку и проверяемому, и самому проверяющему. Мы продолжаем собирать поучительные рассказы аудиторов о том, как компании стремятся к качеству и совершенству, что им в этом помогает, а что – совсем наоборот.
Принимая решение об автоматизации склада, большинство компаний допускают ошибку – не погружаются в подробности процедуры. В таком случае из фокуса внимания выпадает сама цель, ради которой начата автоматизация, – повышение эффективности процессов. Достичь цели можно только при плодотворном сотрудничестве заказчика с исполнителем. Разберем по полочкам все нюансы реализации такого проекта.
6-7 апреля прошел X Международный саммит «Умные производственные системы»
Российский бизнес в 2023 году стал чувствовать себя стабильней после «шторма» 2022 года. Создаются новые цепочки партнерских отношений, меняются подходы к управлению компаниями, инновационные идеи внедряются и масштабируются. Андрей Харитонов, технический директор R&D, SPLAT Global, поделился опытом выхода из кризиса и становления на рельсы «новой реальности» их компании.
Как вывести на качественно новый уровень работу по совершенствованию процессов? Как повысить уровень обслуживания клиентов и снизить операционные риски? Представляем историю команды ПАО «Промсвязьбанк» о внедрении единой системы процессного управления на базе современных цифровых решений.
Несмотря на высокую степень неопределенности 2022 года, представители большинства компаний оценивают ситуацию на рынке труда как более-менее стабильную. Роль управления персоналом и талантами растет, от HR ждут не просто подбора сотрудников, но стратегий развития, отвечающих бизнес-задачам. О принципах современного HR, о том, как компании поддерживают и удерживают сотрудников, а также чего ждут от HR, расспросили Марину Львову, директора по организационному развитию hh.ru, и Антонину Прозорову, руководителя службы персонала «ROCKWOOL Россия».
Турбулентные времена ставят новые задачи перед компаниями, в том числе по пересмотру подходов к проверке бизнес-процессов. Рассказываем, каким образом переход к формату непрерывного мониторинга и гибкое планирование работы службы внутреннего аудита позволит повысить эффективность и интенсивность ее работы.
Сегодня рынок Китая стал одной из самых привлекательных площадок для российских экспортеров. Однако Поднебесная таит в себе не только множество возможностей для отечественного бизнеса, но и большое количество подводных камней, которые являются следствием большой разницы национального менталитета и законодательства. Команда «ВкусВилла» в ноябре 2022 года запустила тестовые продажи своих продуктов на китайском маркетплейсе. Спустя четыре месяца они готовы поделиться первыми результатами и рекомендациями.
Автоматическая система управления складом может увеличить скорость обработки складских операций и процесса инвентаризации, а также поможет сократить время на сборку заказа и упростить документооборот. Все это влияет на эффективность бизнес-процессов. С какими проблемами сталкиваются компании при работе со складом и как автоматизировать его управление, расскажем в нашей статье.
Сегодня недостаточно фокусироваться только на оптимизации процессов. Специалисты по качеству направляют свои усилия на повышение добавленной стоимости и снижение затрат при максимально возможном использовании имеющихся ресурсов. Это необходимо, чтобы ускорить процесс импортозамещения и обеспечить технологическую независимость государства. Решить эти вызовы может союз качества и инноваций. Как это происходит на практике, рассказали эксперты 10-го Международного саммита «Умные производственные системы» Юлия Михалева, заместитель руководителя Роскачества, и Валерий Сушков, вице-президент Международной Ассоциации ТРИЗ (МАТРИЗ) и президент Международной Ассоциации Бизнес-ТРИЗ (IBTA).
Прошлая весна была стрессовой для всех отраслей российской экономики. Санкции коснулись каждого, но распределились неравномерно. Так, если исключить эмоциональную составляющую, то для отечественной легкой промышленности 2022 год открыл окно возможностей для развития и масштабирования бизнеса. Дмитрий Шишкин, президент ассоциации «Рослегпром», генеральный директор ГК «Портновская мануфактура SHISHKIN», поделился своим опытом, как они встретили кризис и какие выводы сделали за этот год.
Во время даже самых рутинных проверок происходят порой невероятные, забавные, трогательные, нелепые казусы, которыми хочется поделиться. Потому что часто именно такие нештатные ситуации преподносят нам самые важные уроки. А верно сделанные выводы улучшают процесс работы, помогая находить правильные решения и подходы на пути к высоким показателям качества. Опытные аудиторы поделились с нами историями о том, как получили уроки житейской мудрости на рабочем месте.
АНО «Институт нефтегазовых технологических инициатив» разработала стандарты на системы менеджмента операционной деятельности для нефтяной, нефтехимической и газовой промышленности. Это стало особенно актуально в начале 2022 года, когда многие иностранные органы по стандартизации и сертификации перестали работать в России. Разберемся подробнее в содержании стандартов.
Когда трясет весь мир, то это не может не отразиться на настроении в рабочем коллективе. И сегодня для бизнеса одинаково остро стоят вопросы как привлечения, так и удержания персонала. Почему компании измеряют индекс счастья сотрудников? Какие ценности проповедует новое поколение работников? На эти и другие вопросы ответили руководители бизнеса, а также поделились советами по удержанию ценных кадров.
В современных реалиях для многих компаний остро встал вопрос перехода с зарубежных на российские BI-системы. Потому что риски потери данных возросли, а постоянный их анализ – неотъемлемая составляющая успешной работы любой крупной компании. Но замена одной BI-платформы на другую требует тщательной переработки архитектуры, обучения персонала, выработки новых подходов к созданию визуализаций. Недавно крупный онлайн-ретейлер «СберМегаМаркет» завершил первый этап миграции с зарубежной BI-платформы на отечественную. О том, какие сложности приходится преодолеть при такой миграции, мы спросили у Алексея Никитина, генерального директора компании Visiology, чью платформу используют теперь на маркетплейсе.
Глобальные перемены последних лет кардинально перевернули представления и о работе, и о жизни в целом. Новые технологии, новые запросы общества, новые поколения специалистов с новым мышлением – все это не могло не отразиться на корпоративной культуре компаний. Какие тенденции сегодня выходят на повестку в кадровой сфере и почему компании стремятся создать максимально комфортную атмосферу на рабочем месте, рассказали руководители бизнеса.
Перемены случаются, и нужно уметь их принимать. Особенно это важно для бизнеса в текущих условиях высокой турбулентности, когда инновации становятся залогом выживания на рынке. Однако зачастую персонал сопротивляется чему-то новому, непонятному, неизвестному. В статье рассмотрим опыт компании, решившей повысить культуру безопасности и развивать идеологию внутренней мотивации сотрудников к соблюдению требований в области охраны труда.
Инвентаризация – процесс, знакомый всем внутренним аудиторам. Тем не менее не стоит воспринимать ее исключительно как инструмент доказательства наличия активов в определенном количестве. Следует смотреть шире, в процессе инвентаризации внутренний аудитор может дать оценку эффективности системы внутреннего контроля по элементам в части управления запасами и соблюдения ряда предпосылок составления финансовой отчетности. Оба вопроса рассмотрим в статье.
Фокус внимания любого бизнеса зависит в первую очередь от запросов потребителей их товаров и услуг. Какие проекты развивать российским ретейлерам в 2023 году, чтобы лояльность покупателей росла? Как меняются предпочтения клиентов и что сегодня помогает оставаться на плаву розничным сетям, нашему порталу рассказали представители крупных ретейлеров.
Многие считают, что в кризисные времена лучше всего срабатывает классический менеджмент. Но чтобы остаться на плаву, нужно выпускать новые продукты, а для этого лучше всего подходит аджайл. Мы обратились к аджайл-коучам с вопросом: как будут развиваться гибкие методологии в нашей стране в ближайшем будущем?
Сегодня отечественная медицина уверенно завершила этап информатизации и уже несколько лет идет путем цифровой трансформации. Какие процессы в здравоохранении сейчас претерпевают кардинальные изменения и как в этом искусственный интеллект помогает медикам, нашему порталу рассказал Александр Гусев, директор по развитию бизнеса Webiomed.
Каждая компания, принимая участие в конкурсе на соискание премий Правительства РФ в области качества, делает это не только ради получения статуса победителя. Участники повышают эффективность своего бизнеса с помощью применения модели премии. Лауреаты из разных отраслей экономики рассказали, что именно дал им опыт участия в премии.
Полным ходом идет очередной конкурс на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества. Предприятия и организации подают заявки и готовятся к борьбе за главную награду страны в области качества и организационного совершенства. Как конкурсантам избежать досадных ошибок, узнали у ведущего эксперта конкурса, автора и преподавателя курсов Академии Роскачества Константина Писаренко.
К современному образованию существует множество требований, и они стремительно меняются. Поэтому формирование культуры совершенствования в образовательных учреждениях может стать необходимой основой устойчивого развития не только самих учреждений, но и предприятий страны и общественного благополучия в целом. Президент Российского комитета ОМЕП, директор АНО ДОО «МИР ДЕТСТВА» Лариса Шевченко рассказала о том, как внедрить СМК в дошкольное образовательное учреждение в рамках конференции «Лучшие практики Business Excellence в достижении национальных целей развития».
Произошедшие в 2020-х годах глобальные экономические и политические изменения, признанные многими как «черные лебеди», оказали огромное влияние на деятельность компаний. В числе прочего перемены значительно влияют и на внутренний аудит. Александр Московкин, директор по внутреннему аудиту Sitronics Group, член Ассоциации «Институт внутренних аудиторов», рассказал о семи главных трендах внутреннего аудита в 2023 году.
Учитывая высокую вариативность, сложно делать какие-то прогнозы даже на ближайшее будущее. Тем не менее эксперты и практики сходятся во мнении: интерес к BPM повысился и будет расти в новом году. О ближайших новинках, оборотной стороне популярности подхода и обо всем, что нас ждет в области BPM, рассказали представители ABPMP Russia и бизнеса.
Большинство людей в нашей стране ждут новогодние праздники с нетерпением. Для кого-то это одна из немногих возможностей отдохнуть, для кого-то – «перезагрузка». А кто-то в погоне за достижением ключевых показателей эффективности или просто по зову сердца продолжает трудиться и в первых числах января. Мы обратились к владельцу кадрового агентства, продакт-менеджеру корпоративных медиа и директору департамента организационного развития с вопросом: стоит ли работать в праздники и насколько это полезно для компании и для самого сотрудника?
Самодиагностика компании по модели Премии Правительства РФ в области качества – один из самых результативных инструментов постоянного повышения качества бизнес-процессов. Об этом свидетельствует опыт компаний – участников конкурса на соискание премии. Николай Карпов, генеральный директор ПАО «Славнефть-ЯНОС», в рамках конференции «Лучшие практики Business Excellence в достижении национальных целей развития» поделился опытом использования инструментов системной оценки бизнес-процессов по модели делового совершенства.
Внутренний аудит обеспечивает достижение компанией поставленных целей, а значит, идет рука об руку с качеством в организации. Однако эта взаимосвязь заметна с разных сторон: например, сам внутренний аудит должен соответствовать определенному уровню качества. Как этого достичь – узнаем из реального кейса крупнейшей российской компании.
В конце ноября на ХII осенней конференции «Внутренний аудит в России», организованной Ассоциацией «Институт внутренних аудиторов», выступили руководители внутреннего аудита ведущих компаний. Они обсудили инновационные методы аудита, управление рисками, внутренний контроль, границы внутреннего аудита, аудиты информационных технологий, разработку ключевых индикаторов риска, непрерывный аудит, повышение ценности внутреннего аудита и трансформацию внутреннего аудита. Портал ProКачество выступил информационным партнером мероприятия.
Каждая компания стремится к тому, чтобы идеи качества были не просто пунктами в ее стратегии, а философией каждого сотрудника. Для этого необходимо активно формировать лояльное отношение к самому понятию. Например, можно использовать брендинг качества, главная функция которого продвижение идей качества на предприятии. Этот инструмент в своей работе уже несколько лет использует КАМАЗ. Ильнур Шарипов, начальник бюро брендинга качества департамента качества в ПАО «КАМАЗ», рассказал нашему порталу, как работает бюро брендинга качества и каких результатов удалось достичь.
События последних двух лет создали множество сложностей для менеджмента компаний. Причем 2021 год стал решающим для компаний малого и среднего бизнеса, а 2022 испытал на выносливость крупный бизнес. Будущее становится все менее прозрачным. Тем важнее грамотно просчитывать риски. А для этого нужно держать руку на пульсе и следить за активно развивающейся повесткой. ProКачество выяснило у экспертов по менеджменту качества, что ждет в недалеком будущем направление СМК.
За последние несколько лет произошло множество событий, повлиявших на потребительское поведение. В рамках сессии «Потребительское поведение в условиях новой реальности. Качество данных в потребительских исследованиях» представители ведущих аналитических, маркетинговых и социологических компаний обсудили текущие тенденции на потребительском рынке. Спикеры представили материалы актуальных исследований, основанных как на опросах граждан и потребителей, так и на данных покупок и ретейл-аудита.
Сегодня ретейл активно занимается раздельным сбором отходов и встречает все больше вызовов в этом направлении. Один из них – это препаки, рекламная упаковка, которую нельзя переработать. Для решения проблемы «Магнит» приступил к разработке добровольного стандарта по изготовлению экологичных препаков. О том, как реализуется этот проект, рассказала Надежда Галактионова, руководитель управления по устойчивому развитию розничной сети «Магнит».
Отчет, сформированный в BI-системе, – это удобно, быстро и красиво. Но всегда ли за комфортом стоит качество данных? Как его можно обеспечить, чтобы доверять BI-отечности, нашему порталу рассказал Игорь Кузин, генеральный директор и основатель российской платформы автоматизации аналитики Smart Data Hub.
Внутренний аудит должен быть надежным бизнес-партнером совета директоров и менеджмента – такое положение сегодня включено в стратегии многих компаний, в том числе «Ашана». Одним из инструментов такого партнерства становится автоматический метод непрерывного аудита. Он позволяет своевременно оказать помощь менеджменту и улучшить результаты компании. В статье вы узнаете о том, как непрерывный аудит внедряли в компании «Ашан».
Одним из важных инструментов повышения эффективности предприятия являются рационализаторские предложения сотрудников. Добиться вовлеченности персонала в новаторскую деятельность можно разными способами. В статье приводится анализ существующих практик по организации системы рационализаторской деятельности в российских компаниях.
«Часть команды – часть корабля» – цитата из фильма «Пираты Карибского моря» демонстрирует приверженность экипажа «Голландцу», подразумевает сплоченность коллектива, показывает, что каждый член экипажа – это навсегда часть команды и неотъемлемая часть судна. Но как добиться такого единения коллектива в реальной жизни и создать корпоративную культуру с общими взглядами и ценностями для всех сотрудников? Одним из эффективных инструментов в решении этого вопроса может стать разработка кодекса деловой этики. В статье дадим рекомендации по созданию этого внутреннего документа, основанные на опыте лучших практик.
Санкционные ограничения сегодня бескомпромиссно разрывают экономические отношения между вчерашними бизнес-партнерами из России и европейских стран. Но цели устойчивого развития остаются общими для всех. Участники Международного форума «Всемирный день качества – 2022» постарались найти ответы на вопросы: как российским компаниям сохранить вектор устойчивого развития в новой геополитической ситуации и как интегрировать ESG в уже имеющуюся стратегию предприятия?
Предстоит непростое время предновогодних итогов, отчетов и просто неотложных дел. При этом конец года – в целом всегда напряженный период. Мы спросили у экспертов и практиков, как справиться с авралами и правильно выстроить работу по подведению итогов.
Сегодня в России управленцы используют много различных методик, в основном пришедших из-за рубежа. В то же время в иностранной среде пользуется популярностью российская Теория решения изобретательских задач. В предыдущей статье мы познакомились с инструментами ТРИЗ в целом. Теперь давайте разберем каждый из них. В этой статье вы узнаете о том, что такое идеальный конечный результат и как применять его в работе.
Как команде процессного офиса удалось обеспечить экономический эффект 18 млн руб. за первые восемь месяцев? Какие инструменты и технологии применялись, чтобы обеспечить значимые для бизнеса результаты в сжатые сроки? Эта история трансформации – победитель конкурса «Лучшая практика оргразвития 2021».
Сегодня существует множество различных методик и инструментов для поиска решений в области разработки новых продуктов. Бережливое производство рассматривает все потенциальные решения с точки зрения возможных издержек, мозговой штурм помогает включить креативное мышление сотрудников – все это применяется отечественными компаниями. В то же время за рубежом пользуется популярностью российская ТРИЗ. Почему? Узнаете в статье.
Вопросы устойчивого развития и декарбонизации наиболее актуальны для крупных промышленных предприятий. СИБУР в числе первых отечественных компаний взял на себя обязательства по развитию лесоклиматических проектов как одного из инструментов по переходу к углеродной нейтральности. Программа «Зеленая формула» появилась как способ исполнения этих обязательств. Елена Мякотникова, советник генерального директора СИБУРа и куратор лесоклиматической программы «Зеленая формула», рассказала, как проект реализуется и когда можно ждать экологического эффекта.
Антикризисное управление представляет собой системную работу, рассчитанную на длительный период. И она в значительной степени связана с управлением изменениями. Для того чтобы получить желаемый результат в запланированные сроки, используют модель антикризисного управления. В этой статье расскажем об основных элементах модели антикризисного управления и о работе с ними.
Бизнес переживает непростой период: новые риски, перестройка каналов связи с поставщиками и потребителями. Появились серьезные проблемы с сертификацией СМК и продлением срока действия сертификатов в международных органах. И тем не менее эксперты уверены, что останавливать поддержание и развитие систем менеджмента нельзя. Спросили у них, почему.
Со словом «праздник» обычно у нас ассоциируется веселье, хлопушки, сюрприз, подарки. Но, наверное, каждое торжество несет в себе важную идею, на которую нужно обратить внимание. Ведь именно для этого праздники и существуют. Мы узнали у экспертов, чем важен День качества, который проводится каждый год во второй четверг ноября во всем мире, в том числе в России.
Современное общество переживает очередной виток революции качества. Сегодня каждый человек привыкает к мысли, что все товары априори безопасны, и выбор он свой делает по дополнительным показателям: вкус, состав, экологичность, социальная значимость и пр. И тут открывается поле возможностей для борьбы за потребителей. На передовой находится сфера услуг. Как меняется подход в работе с клиентами, нашему порталу рассказали представители отечественного ретейла.
Любой кризис – не только период испытаний, но и время возможностей. В условиях постоянной турбулентности аудиторам открывается больше перспектив проявить себя и принести видимую пользу бизнесу, стать драйвером позитивных изменений в компании. И напротив, кризис может подтвердить недееспособность и неэффективность как отдельного руководителя, так и функции внутреннего аудита в целом. Сегодня вы узнаете, как повысить доверие к внутреннему аудиту в глазах руководства при минимальных ресурсах.
Самым заинтересованным в инструментах риск-менеджмента является менеджмент любого уровня. Если это встроенная во все процессы деятельность, то не стоит ожидать единой системы управления рисками. Процессы, эффекты и периодичность рисков разные, решения принимаются в различное время и с разной скоростью – значит, и инструменты должны быть разными и подходящими для конкретной проблемы. Отсюда возникает вопрос: насколько в таком случае эффективны единый корпоративный стандарт управления рисками, общие реестры рисков, общие комитеты по рискам и др.?
Сегодня спрос на экологичную упаковку возрастает на всех уровнях: от государства до производителей товаров и их потребителя. Компания СИБУР разработала решение этой задачи, которое реализуется на одном из предприятий периметра – заводе «ПОЛИЭФ». О производстве полимерной гранулы с вовлечением вторичного сырья для изготовления упаковки пищевого и непищевого применения нашему порталу рассказал Павел Романенко, исполняющий обязанности генерального директора АО «ПОЛИЭФ».
Каждая компания стремится к тому, чтобы качество ее товаров или услуг соответствовало запросам клиентов, а иногда и предвосхищало их. На этом пути никак нельзя обойтись без внедрения высоких технологий и инноваций. Департамента управления инновациями РЖД рассказал нашему порталу, как этот процесс выстроен у них в компании.
Данные – один из главных инструментов управления компанией. Отслеживая ключевые показатели эффективности, руководство может координировать и корректировать процессы всего бизнеса. Однако в эпоху цифровизации данных становится так много, что старые инструменты аналитики плохо справляются с объемами. Игорь Кузин, генеральный директор и основатель российской платформы автоматизации аналитики Smart Data Hub, рассказал нашему порталу, что такое BI-системы, чем они выгодно отличаются от таблиц в Excel, а также кому такой подход подойдет в первую очередь.
Одним из ключевых аспектов в стратегии развития любой организации является кадровая политика. Ведь персонал – это определяющий фактор достижения целей компании. Как развивать человеческий капитал, а также о практике ведения и результатах своей социально-кадровой политики рассказали нашему порталу в Департаменте управления персоналом РЖД.
Внешний аудит можно сравнить с экзаменом. И «завалить» его может только круглый производственный «двоечник». Наша статья поможет вам определить ваш уровень готовности к внешней проверке, а также снизит стресс перед ней. Ведь лучший антидот от тревожности – это смех. Включайте свое чувство юмора и читайте наши вредные советы.
В новой действительности системы внутреннего контроля и управления рисками выходят на первый план. Благодаря им предприятия могут поддерживать свою стабильность. О том, как проводить оценки эффективности системы внутреннего контроля и системы управления рисками, чем отличаются эти два процесса, и кто за них отвечает, узнали из опыта группы компаний «Россети».
Качество в здравоохранении одно из важнейших направлений для здорового развития общества, бизнеса и конкурентоспособности государства в целом. Ко Всемирному дню безопасности пациентов поговорили с проректором по инновационной и клинической деятельности Сеченовского Университета Виктором Викторовичем Фоминым и с заместителем директора Института лидерства и управления здравоохранением Сеченовского Университета Нино Юрьевной Габуния о понятии качества в здравоохранении, эффективности моделей делового совершенства в этой сфере, пользе и перспективах адаптации модели Премии Правительства РФ в области качества для медицинских организаций.
Региональные производители – ценные поставщики для крупных сетей. Они привлекают новые сегменты покупателей, но работать с ними сложнее. Например, небольшим предприятиям часто труднее соответствовать нормам крупных ретейлеров, и их нужно обучать. Владимир Титов, технолог по развитию «ВкусВилла» и лидер проекта «Региональная полка», рассказал нашему порталу, как они выстраивали долгосрочные отношения с регионами.
Курс на импортозамещение – сегодня один из наиболее актуальных трендов в бизнесе. Привычные цепочки поставок разорваны, но потребности производителей никуда не исчезли. Поэтому форсированными темпами формируются новые партнерские отношения, проводится мониторинг рынка на предмет спроса и предложения. Кто-то уже начал отвечать на главные вызовы современности, а кто-то только собирается. О своем опыте в импортозамещении порталу ProКачество рассказали компании из различных отраслей бизнеса.
Вопросам качества и безопасности медицинской деятельности уделяется большое внимание на разных уровнях. В то же время управление охраной труда в медицинских организациях часто отходит на второй план. Чтобы выяснить, какие с этим связаны издержки, риски и возможности, мы поговорили с руководителем отдела качества Республиканской клинической больницы № 2 Управления делами Главы Республики Башкортостан Еленой Багаутдиновой и ведущим экспертом Премии Правительства РФ в области качества, аудитором по стандартам ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001 группы компаний Haensch Константином Писаренко.
Президентская программа, которую курирует Минэкономразвития РФ, нацелена на обеспечение экономики высококвалифицированными кадрами, повышение качества управления, внедрение современных методов менеджмента
Проведение очных обследований компаний – участников конкурса на соискание премий Правительства в области качества для экспертов всегда процесс трудоемкий и требующий высокого внимания. Однако часто за показателями в отчетах им удается заметить и другие проявления качества на производстве, которые цифрами не измерить. Но именно они и показывают, что здесь качество «вшито» не только в процессы, но и в людей. В этой статье вы найдете полезные советы для тех, кто планирует принять участие в конкурсе, а также положительные примеры корпоративной культуры от эксперта премии.
Мировые события последних двух лет форсированными темпами меняют привычную реальность, преподнося все новые и новые вызовы как компаниям, так и каждому человеку в отдельности. За это время перемены коснулись многих сфер нашей жизни, в том числе и вопросов трудоустройства. О том, что сейчас происходит на рынке труда, как искать работу или заполучить эффективного сотрудника, в эфире «Устойчивой пятницы» рассказал управляющий партнер кадрового центра «А2», рекрутер, карьерный консультант, эксперт по управлению персоналом и маркетингу Артем Алексеев.
Не всегда качество готовой продукции зависит только от производителя. Проблема может крыться в поставляемом сырье. Если оно не соответствует заявленному качеству или бывают перебои с поставками, тогда самое время провести аудит поставщика. В нашей статье расскажем, для чего он нужен, кому будет полезен и кто его проводит.
Главные ценности любого документа – это соответствие требованиям, а также правильность и правдивость информации, зафиксированной на бумаге или в электронном виде. Документация системы менеджмента качества в организации тоже имеет ряд требований, но они больше о наличии тех или иных документов, чем об их содержании. В этой статье расскажем, почему количество и качество в вопросах документированной информации должны идти рука об руку.
Сегодня интернет-маркетинг и рынок продвижения переживают революцию: стратегии, которые работали полгода назад, больше не приносят результата. В эфире «Устойчивой пятницы» маркетолог Игорь Журкин рассказал, как сегодня отличить профессионального маркетолога от дилетанта, сколько стоит продвижение, какая модель рекламной стратегии работает в новых условиях.
Взаимодействие отечественных компаний с международными организациями перестраивается. Например, многие говорят о ближайшем переходе на сертификацию соответствия стандартам ИСО в органах по сертификации азиатских стран вместо европейских. Мы спросили у представителей экспертной среды, будут ли меняться стандарты серии ИСО 9000, их применение и взаимодействие с органами по сертификации в ближайшее время в России.
Во времена неопределенности и повышенной турбулентности компании задумываются о стратегии снижения операционных расходов как об основной мере выживания в кризис. Это может быть остановка проектов, даже стратегических, пересмотр структуры второстепенных важных расходов и сокращение персонала. Чем поможет аудит в таких условиях – читайте в статье.
В Торгово-промышленной палате Российской Федерации пройдет церемония награждения лауреатов конкурса «Лидер качества – 2021»
Вопрос сохранения коллектива становится особо актуальным в период турбулентности. Перед руководством компаний встает непростой вызов: как повысить эффективность, уменьшить затраты и при этом избежать текучки кадров. Представители ИТ-сферы и ретейла рассказали нашему порталу о своем опыте в решении этого вопроса.
В настоящее время одна из тенденций экономических преобразований в России – это создание крупных интегрированных компаний. Такие кооперации дают как ряд преимуществ своим участникам, так и некоторые сложности в управлении на первых этапах. Один из таких вопросов – порядок координации работ по созданию, поддержанию и функционированию систем менеджмента в организациях. О том, как выстроить процесс управления СМК в группе компаний, расскажем в нашей статье.
Если вы занимаетесь созданием бизнес-продукта, вы знаете, что вариативность результата довольно большая. В связи с этим применять бережливое производство здесь сложнее, чем на производстве. Нельзя просто взять и перенести Lean в его чистом виде в компанию, разрабатывающую ПО. В этой статье разберем, как применять Lean в производстве не физического продукта и как встроить качество в такой продукт изначально, а не «заделывать дыры» в самом конце.
Роскачество и портал ProКачество поздравляют всех работников торговли с профессиональным праздником
Интервью с лидерами здравоохранения: заведующей отделом качества и стратегического развития Республиканской клинической больницы им. Г.Г. Куватова, кандидатом медицинских наук Динарой Куловой и ведущим экспертом конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества, доктором медицинских наук Татьяной Брескиной.
В непростых экономических условиях в компании неизбежны изменения. И подразделению внутреннего аудита необходимо грамотно в них встроиться для того, чтобы продолжать приносить пользу. Аудиторам нужно быть на одной волне с коллегами, работающими в напряженной обстановке, способствовать эффективной и быстрой трансформации процессов и менять подход к аудитам.
Фермерство – молодое явление в России. Многих начинающих аграриев прельщает иллюзорная простота и перспективность предприятия. Однако глава крестьянско-фермерского хозяйства Александр Малышенко уверен, что, прежде чем решиться на такой бизнес, необходимо тщательно изучить вопрос со всех сторон: какие есть «подводные камни», где искать «соломинки», как найти свой рынок сбыта и в чем перспективы отрасли.
Последние два десятилетия в России государство уделяет повышенное внимание вопросам противодействия коррупции. Причем это касается не только государственной и муниципальной сфер, но и коммерческих организаций. Узнаем, на какие моменты стоит обратить внимание при проведении аудита деятельности по противодействию коррупции в компаниях.
Программа Академии предназначена для руководства образовательных организаций всех уровней
Внешний консультант помогает заказчику взглянуть на ситуацию «незамыленным» взглядом, найти «пробелы» в работе, определить точки роста. Но сотрудничество не всегда идет гладко. Иногда консультант отказывается продолжать работу над проектом. Почему? Ответ на этот вопрос и вариант выхода из сложившейся ситуации читайте в нашей статье.
Здесь вы сможете самыми первыми узнавать расписание мероприятий, новости академии, почитать полезные статьи и многое другое
В современном мире цифровизация – уже не просто тренд, а насущная необходимость. И в то же время однозначного ответа на вопрос, нужна ли цифровая трансформация бизнесу в условиях нестабильности, у экспертов нет. Портал ProКачество выяснил, на что нужно обратить внимание и где «постелить соломки» еще на этапе планирования запуска цифровых изменений.
В жизни могут случиться самые маловероятные сценарии. Чтобы во время кризиса не потерять свой бизнес и остаться на плаву, важно внедрять риск-менеджмент заранее. Разбираемся, с чего начать формировать систему риск-менеджмента.
В период кризиса большинство компаний сокращает непрофильные активности и оптимизирует расходы. Часто под урезание попадает ESG-повестка. Разбираемся, почему не стоит прекращать эту работу, как собрать грамотную ESG-команду и причем тут ИТ.
Эффективность старых концептов и моделей экономических отношений исчерпана и осталась в прошлом. Принципы управления нужно менять, стратегии развития пересматривать, а цепочки создания ценностей пересобирать заново с учетом новых реалий. Эксперты дискуссионного клуба «Управленческий консилиум» предложили свое видение новой системы бизнеса, обозначили возможные цели и способы их достижения. О том, кто нужен системе, зачем сейчас кооперации и почему конкурировать надо объединившись, читайте в нашей статье.
Сегодня представители бизнеса вынуждены пересматривать привычные для себя методы и подходы к управлению, ищут новые пути решения задач. ProКачество узнало, в какую сторону рекомендует двигаться экспертное сообщество.
На нашем портале уже многое сказано о бережливом производстве. Мы писали о кайдзен как философии непрерывного совершенствования, об американской модели бережливого производства, об инструментах в отдельности. Но чем дальше в лес, тем злее волки. В этой статье мы решили напомнить о базовых понятиях в бережливом производстве.
Как перестроить бизнес-процессы в крупной торговой компании, чтобы в три раза увеличить ее годовую прибыль? Как улучшить взаимодействие с клиентами, получить заметное конкурентное преимущество и при этом сократить затраты? В статье представлен опыт реинжиниринга и автоматизации ключевых бизнес-процессов компании «Кормовит», ведущего российского поставщика кормовых добавок для животных и птиц. В финале ежегодного конкурса «BPM-проект года 2022» этот кейс получил награду в номинации «Самый результативный проект».
Аудиторский отчет – одна из важных составляющих аудиторской проверки. В статье вы узнаете, как упростить и сделать аудиторский отчет не слишком объемным, понятным для любого пользователя, включая членов совета директоров, и как при этом не потерять суть и основную мысль.
Наша страна, как и весь мир, переживает нестабильные для бизнеса времена. Постепенно мы привыкаем существовать и развиваться в новой реальности. Во многом тут спасает антикризисное управление. Это направление существует очень давно и имеет многолетний опыт. В этой статье мы рассмотрим самые основные моменты, которые сегодня пригодятся менеджеру по антикризисному управлению и руководителям бизнеса.
Когда в компании нужно синхронизировать процессы, отрегулировать нагрузку участников команд и получать результат в намеченный срок – можно внедрить систему Kanban. Это метод организации и управления задачами. Он основан на визуализации бизнес-процессов и поиске способов их улучшения для повышения эффективности почти в любой сфере. Поговорили с аджайл-коучем Ириной Каплуновой и выяснили, как устроен канбан и как эффективно использовать его в бизнесе.
Внутренний аудитор – ключевая фигура в процессе реализации требований стандартов системы менеджмента качества. От его профессиональных знаний и личных качеств зависит не просто результат проверок, но весь процесс непрерывных улучшений в компании. В статье на живых примерах расскажем, какие soft skills необходимы аудитору и как они отражаются на его работе.
В любой компании есть бизнес-процессы. Например, прием на работу нового сотрудника, увольнение, заказ товара со склада, работа с клиентами. Все это как-то работает и влияет на прибыль компании. ВРМ помогает сделать процессы более понятными и прозрачными. Это приводит к повышению эффективности и конкурентоспособности организации. Анатолий Белайчук, президент Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами, рассказал, какие существуют подходы к управлению бизнес-процессами, что такое ВРМ, всем ли он нужен и как его внедрить.
Не все в мире поддается контролю, однако можно научиться управлять вероятностью последствий от тех или иных событий. Для этого многие компании применят риск-менеджмент. И первое, с чего нужно начать, – сформировать риск-аппетит организации. В этой статье расскажем, что такое аппетит рисков и как его установить. А также рассмотрим, как к этому вопросу подходят в некоторых российских компаниях.
В предиктивной медицине, диагностике и лечении пациентов все чаще на помощь врачам приходит искусственный интеллект. Кто и как разрабатывает инновационное программное обеспечение, какие стандарты регулируют их работу, а также как совместить Agile и СМК, рассказал Алексей Чижиков, руководитель направления системы менеджмента качества ООО «К-Скай».
Тендерные процедуры – распространенный механизм выбора производственного ресурса для девелоперского проекта. Прохождение этого этапа без ошибок и коллизий позволяет выбрать качественный производственный ресурс, начать инвестиционный проект в плановые сроки и далее придерживаться определенного плана-графика. Как это сделать, читайте в статье.
Продвигать свой бизнес сегодня трудно. Закрылись многие привычные каналы продвижения, потенциальные клиенты уходят из соцсетей. Но не время отчаиваться, есть альтернативы. О них рассказал Аяз Камалов, руководитель маркетингового агентства AYBOOST, международный эксперт по маркетингу.
Компании, которые только встали на путь внедрения системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2015, обязательно столкнутся с таким явлением, как внутренний аудит. У многих руководителей это вызывает беспокойство. Юлия Ершова, эксперт Премии Правительства РФ в области качества, главный специалист по управлению рисками и ведущий аудитор систем менеджмента, ответила на основные вопросы начинающих «качественников» про внутренний аудит.
Ошибки и неточности в договорах повышают правовые риски организации и могут стать причиной проигрыша в суде. Под угрозой не только репутация, но и прибыль: 80% выручки B2B-компаний регулируется контрактами. Разработчики ПО по автоматизации бизнес-процессов рассказали, как улучшить работу с документами.
Не так страшен ИСО 9001, как его малюют, уверена Юлия Ершова, главный специалист по управлению рисками и ведущий аудитор. Специально для тех, кто только задумывается о внедрении стандарта, она подготовила вводную статью, где простыми словами объясняет плюсы работы по нему.
В каком направлении развития двигаться промышленным предприятиям, какие новые сферы и рынки открываются с учетом ухода из страны сильных конкурентов и на какие слабые места стоит обращать внимание в первую очередь
Организации здравоохранения обязаны применять внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности. Но нужно ли использовать СМК и модель Премии Правительства РФ в области качества? Какой эффект это принесет? Как увязать все три парадигмы друг с другом? Отвечаем на самые популярные вопросы.
Сейчас бизнесу трудно предугадать, что будет дальше. Многие привычные методы и инструменты дают сбой, новые – не работают. Некоторым компаниям стало сложнее получить ожидаемые результаты. Что с этим делать и как поможет бережливое производство, рассказал Эдуард Кондратьев, бизнес-консультант и эксперт по бережливому производству.
Что происходит с международной сертификацией СМК в связи с санкциями? Как грамотно составить и донести до большого коллектива политику в области качества? В каких случаях некоторые требования нивелируются?
Нужна ли сейчас предприятиям СМК? Какое образование должно быть у качественников? Как совершенствовать продукцию, если технически нет такой возможности? Отвечаем на эти и другие вопросы, опираясь на требования стандарта.
Как спланировать и организовать внутренний аудит по требованиям стандарта ИСО 9001-2015? Как связать аудит с риск-ориентированным подходом? Нужно ли проводить проверку директора, замдиректора, отдела СМК? Всегда ли необходимо проводить корректирующие действия? Как мотивировать аудиторов? Отвечаем на эти и другие вопросы, опираясь на требования стандарта.
Многие зарубежные вендоры ушли с российского рынка. На отечественные компании-пользователи эта ситуация повлияла по-разному. Представители компании-интегратора, разработчика и руководитель ИТ-проектов Роскачества рассказали, чего ждать отечественным предприятиям.
Насекомые – это не только пища для экзотических животных, но и подходящее сырье для изготовления корма для кошек и собак. Альтернативную еду на основе белково-липидного концентрата для пушистых питомцев уже производит компания «ОНТО-биотехнологии». Об особенностях и перспективах такого производства нашему порталу рассказал генеральный директор предприятия Денис Тер-Акопов.
Внутренний аудит всегда позиционирует себя как помощник бизнеса. Но помогает ли он на самом деле в период нестабильности и кризиса? Помогает ли он решить бизнесу текущие проблемы и ответить на вызовы, с которыми сталкивается компания? Или внутренний аудит просто указывает на новую или существующую проблему, которую нужно срочно «починить»? Предложение реальной помощи способно изменить отношение бизнеса к внутреннему аудиту. Как это сделать? Читайте в статье.
По производственным и экологическим параметрам новый комплекс «Нева» превосходит целевые показатели нацпроекта «Экология» – не более 50% захоронения к 2030 году. На полигон «Невы» отправляется около 25% от всех поступающих отходов – только то, что уже никак не переработать. Об этапах рециклинга и инновационных решениях комплекса нашему порталу рассказал руководитель предприятия Александр Апухтин.
Сегодня, в виду напряженной геополитической обстановки, отечественный бизнес находится в условиях сильной неопределенности
В последние годы мир находится в состоянии повышенной неопределенности, и бизнес вынужден развиваться в этих условиях. Стоит ли начинать обучение сотрудников? Как сделать так, чтобы люди производили меньше брака? Как компании стать гибче? Об этом поговорили с Сергеем Смирновым, генеральным директором «Национального центра производительности».
С каждым годом все больше организаций в России используют модель делового совершенства правительственной премии в области качества. Она позволяет участникам пойти дальше, чем формальная оценка соответствия определенным требованиям, и выйти на новый уровень качества. Своим опытом и результатами трансформации рабочих процессов поделились участники, в том числе лауреаты Премии Правительства РФ в области качества на конференции «Премия Правительства Российской Федерации в области качества: 25 лет по пути делового совершенства» в рамках «Всемирного дня качества – 2021».
Период повышенной неопределенности требует от компаний усиленного включения всех работников, а также высшего менеджмента и собственников в решение насущных проблем, связанных с повесткой. В такой момент внутреннему аудиту стоит проявлять особую активность и держать руку на пульсе.
За последние два года виртуальные встречи стали одной из привычных и востребованных форм коммуникации в бизнес-среде. До недавних пор самыми популярными платформами для проведения совещаний, деловых встреч и вебинаров были Skype и Zoom. Однако в новых геополитических реалиях встает вопрос: а чем заменить их, если что?
Эксперты-практики рассказали, как сложившаяся ситуация повлияет на отношения зарубежных вендоров BPMS и российских компаний, оценили риски для всех игроков на рынке BMPS, поделились прогнозами и рецептами, которые помогут пережить санкции.
Группа компаний «Портновская мануфактура «SHISHKIN» почти 15 лет работает в индустрии мужской моды. На сегодняшний день деятельность компании развивается в трех направлениях: индивидуальный пошив, кастомизированая линейка и корпоративные проекты. Именно последнее направление привлекает к себе особое внимание, потому что «Юниформ Ателье» – инновационная цифровая швейная фабрика, аналогов которой в стране еще нет. Дмитрий Шишкин, основатель и руководитель «Портновской мануфактуры», рассказал в интервью нашему порталу, что представляет собой цифровое производство одежды и в чем его преимущества.
Качество вещей, которые мы носим, сегодня зависит не только от технологии обработки ткани и квалификации швеи. Понятие «качество» в легкой промышленности наполняется новыми смыслами: дизайн, репутация бренда и многое другое. Рассуждали на эту тему и делились своим опытом производители и эксперты легпрома на международном форуме «Всемирный день качества – 2021».
С каждым годом рынок товаров и услуг растет, а значит, увеличивается и конкуренция. Высокое качество производимой продукции – то, что позволяет многим организациям оставаться в строю и обеспечивать потребителей достойным продуктом. На конференции «Тенденции в развитии менеджмента качества. Качество 4.0» генеральный директор ООО «Центр «Приоритет», академик Международной Академии Качества Вадим Лапидус рассказал о том, как меняется менеджмент качества в последние годы, за какими продуктами хотят вернуться потребители и почему качество и авторитет бренда неразрывно связаны друг с другом.
Программа TWI эффективно применяется в России, это подтверждает положительная практика отечественных организаций из разных сфер. Сергей Смирнов, генеральный директор «Национального центра производительности», привел несколько примеров, позволяющих убедиться в этом.
Использование стандартов ИСО в значительной мере помогает правильно «выстроить» систему управления, однако многие из них существуют уже продолжительное время и должны периодически пересматриваться, чтобы идти в ногу со временем. Успевают ли стандарты следовать за происходящими изменениями? Как они изменятся в ближайшем будущем? Каким образом компании их используют для достижения эффективности?
Службы внутреннего аудита помогают выявлять недочеты в работе или повышать эффективность бизнес-процессов. Их функции уже давно вышли за рамки чисто ревизорских. Поэтому специалисты в области внутреннего аудита должны всегда быть в тренде, уметь работать с большими данными и глубже анализировать полученную информацию. Эксперты крупнейших российских компаний в транспортной, энергетической и горнодобывающей отраслях поделились своими наработками в обучении внутренних аудиторов.
Цифровые технологии продолжают кардинально менять наш мир, в том числе бросая новые вызовы правовому регулированию. Правила цифрового мира требуют не только правовой регламентации, но и этического регулирования, что должно учитываться при разработке нормативно-правовых положений. Представители компаний, которые работают с персональными данными пользователей, и киберюристы обсудили цифровой этикет в рамках сессии форума «Всемирный день качества – 2021».
Международный Институт внутренних аудиторов (IIA) провел глобальное исследование, показывающее новшества и прорывные технологии, с которыми сталкивались организации, и то, каким образом внутренние аудиторы реагировали на эти изменения. Представители ассоциации «Институт внутренних аудиторов» – внутренние аудиторы крупнейших российских организаций – поделились своим опытом, что поможет своевременно и эффективно реагировать на нововведения.
Сотрудников необходимо обучать непосредственно на рабочих местах для того, чтобы получать желаемый результат. При этом важно сразу научить их работать правильно, иначе самые разные ошибки будут распространяться «из поколения в поколение». В статье Сергей Смирнов, генеральный директор «Национального центра производительности», рассказывает о том, как правильно применять программу TWI в любой сфере.
Международный институт внутренних аудиторов (IIA) провел глобальное исследование, показывающее новшества и прорывные технологии, с которыми сталкивались организации, и то, каким образом внутренние аудиторы реагировали на эти изменения. Представители Ассоциации «Институт внутренних аудиторов» – внутренние аудиторы крупнейших российских компаний – поделились своим опытом внедрения инноваций.
Сегодня многие предприятия имеют настолько уникальное оборудование и технологии, что на рынке труда не найти готовых специалистов, способных сразу безопасно, производительно и качественно трудиться. Ситуация усугубляется тем, что образование зачастую не успевает за потребностями работодателей. В итоге молодые специалисты, только приступившие к своим обязанностям, часто оказываются не готовы к практической деятельности. Быстро и эффективно научить сотрудников выполнять их работу можно с помощью TWI – программы обучения на рабочем месте. Узнаем, как она появилась, каким компаниям подойдет и в каких ситуациях окажется полезной.
Что лучше – диагностика или мониторинг? Когда нужна диагностика и какие параметры требуют особого внимания? Эффективна ли самодиагностика? Этим вопросам было посвящено очередное заседание дискуссионного клуба «Управленческий консилиум».
Все больше компаний, в том числе в России, заявляют о планах по переходу на углеродную нейтральность. Социальной ответственностью и различными программами поддержки сегодня вовсе никого не удивить. Представители крупных отечественных банков, агробизнеса, Итальянской федерации органического сельского хозяйства и других организаций обсудили насущные вопросы, связанные с этими темами, на форуме «Всемирный день качества – 2021».
Марк Карена, руководивший компанией с июня 2018 года, покидает «Макдоналдс» в конце февраля текущего года
На площадке открылась краудсорсинговая платформа Ozon Profit
В эпоху цифровой трансформации автоматизация менеджмента качества является одним из важных и обсуждаемых вопросов среди специалистов по СМК. Встречаются абсолютно разные подходы и определения, как с позиции предлагаемых технологических решений, так и с позиции областей внедрения. Чтобы определиться с выбором, нужно понять структуру автоматизации. Можно выделить три области: автоматизация системы менеджмента качества, автоматизация процесса менеджмента качества и автоматизация функции менеджмента качества.
В статье рассмотрим ГОСТ Р ИСО/МЭК 20546-2021, цель которого – улучшить информационное взаимодействие, понимание информационных технологий и больших данных. Последние, в свою очередь, помогут в развитии искусственного интеллекта.
На протяжении 25 лет на конкурсной основе организациям присуждается Премия Правительства Российской Федерации в области качества. Эта награда является не только высокой оценкой достижений в области качества продукции и услуг, но и мощным мотиватором на пути к конкурентоспособности, непрерывному развитию и удовлетворению запросов клиентов.
Качество и безопасность медицинской помощи – ключевые аспекты создания нового облика социального государства и повышения качества жизни. Их развитию в первую очередь способствует внедрение лучших практик в здравоохранении. Организации – участники Премии Правительства РФ в области качества из сферы здравоохранения рассказали о том, какие подходы и решения позволили им повысить эффективность процессов, на форуме «Всемирный день качества – 2021».
Сейчас, наверное, только ленивый не говорит про Agile, Scrum и Kanban и их возможное применение в работе. Однако некоторые еще придерживаются мнения, что эти методологии применимы только для сферы ИТ, в частности, для ИТ-разработок. Сегодня рассмотрим методологию Scrum как одну из основных методик Agile и ее применение вне ИТ. А именно в аудите – если принять каждую аудиторскую проверку за мини-проект в рамках одного большого проекта – годового плана аудита.
Проектное управление сегодня становится более актуальным, в том числе, в связи с активной разработкой инновационных решений. Каждый метод управления решает свои задачи. Например, с помощью Waterfall удобно вести проекты с жесткими требованиями к продукту, а Agile и Scrum помогут сделать работу более гибкой. О том, что из себя представляют классическое проектное управление, Waterfall, Kanban, Agile и Scrum, читайте в статье.
Участие в конкурсе помогает компаниям совершенствоваться, применять лучшие практики, развиваться и правильно определять свои сильные и слабые стороны. В статье рассмотрим разработанный Роскачеством стандарт, регулирующий вопросы проведения конкурса с точки зрения подготовки экспертов.
Корпоративная система менеджмента и эффективные методы управления процессами имеют особо важное значение, когда речь заходит о холдинговых компаниях, имеющих представительства, производственные площадки не только в разных городах, но и странах. Как функционирует КСМ, почему важен проактивный подход и как в управлении процессами помогают автоматизация и цифровизация, рассказала Людмила Бельцева, руководитель Службы СМК ПАО «ТМК».
В этом году химическому холдингу «ФосАгро» исполнилось 20 лет. В течение этого времени компания непрерывно развивалась, наращивала объем производства, модернизировалась. Как результат, за два десятилетия удалось увеличить выпуск продукции почти в три раза, а производительность – в семь раз. «ФосАгро» занимается производством экологичных и безопасных фосфорсодержащих минеральных удобрений, которые поставляет более чем в 100 стран мира. В вопросах ESG-повестки компания не просто идет в ногу с мировыми трендами, но даже шагает впереди. Генеральный директор ПАО «ФосАгро» Андрей Гурьев рассказал о стратегии устойчивого развития, сотрудничестве с ООН и Роскачеством в сфере защиты окружающей среды и разработке новых стандартов.
Представьте, что перед вами стоит задача разработать продукт, конечный вид которого еще непонятен и зависит от множества внешних условий. Организовать работу над ним, скорее всего, поможет Scrum. На каких принципах основана эта техника управления, зачем и кому она может быть полезна и как выстраивается работа scrum-команды – узнали у аджайл-коуча Александры Баптизманской.
Lean или ТОС – какая концепция лучше? По мнению участников дискуссионного клуба «Управленческий консилиум», однозначного ответа на этот вопрос нет, поскольку в разных ситуациях и условиях требуются различные инструменты. Причем результативность их применения будет зависеть от многих факторов. Например, от компетентности руководителя, уровня подготовленности команды, от особенностей культуры, менталитета, в которых существует компания.
Agile – это философия, которая включает в себя четыре ценности и двенадцать принципов. Преимущества этого подхода можно увидеть, только если команда готова работать по agile и если проект подходит под эту гибкую систему. В этом случае уже спустя короткий срок можно отследить следующие изменения: увеличится скорость создания продукта, появится возможность легко вносить изменения в требования к проекту, повысятся эффективность работы и качество продукта.
5S – система организации и рационализации рабочего места и поддержания порядка. Это один из базовых и простых инструментов бережливого производства, который еще называют lean production. В этой статье мы расскажем, что из себя представляет 5S и зачем его внедрять.
Предприятия, работающие с продуктами питания, в том числе магазины, очень привлекательны для различного рода вредителей. Ведь там тепло, сухо, есть места, где можно спрятаться и еда. В статье рассмотрим, как безопасно и эффективно бороться с вторжением таких незваных гостей и при этом не навредить продуктам питания и сотрудникам предприятия.
Чтобы строить дома, проектировать самолеты и создавать программное обеспечение, нужен подход, который поможет выполнить эти проекты качественно, вовремя и в пределах бюджета. В этой статье мы расскажем о классическом подходе к управлению проектами – каскадной модели, или waterfall.
О бирюзовых организациях сегодня много говорят. Принято думать, что это очень позитивное явление – компании, где царствует бирюза, считаются чуть ли не раем на земле. Естественно, что многие организации стремятся к этому идеалу, но в попытках поддержать тренд забывают: чтобы совершенствоваться, надо четко знать, на каком уровне корпоративной культуры ты находишься в действительности.
Продукция должна быть не только вкусной и полезной, но и безопасной для здоровья потребителей, поэтому все звенья цепочки производства и реализации должны тщательно контролироваться. В статье рассмотрим эффективный инструмент для обеспечения безопасности пищевой продукции – ХАССП.
Сегодня все чаще говорят о таких понятиях, как ESG, устойчивое развитие, зеленая экономика. Это неудивительно, ведь стратегическое развитие бизнеса напрямую зависит от экологических аспектов, которые красной нитью прошли по всем этим понятиям. Представители бизнеса и бизнес-ассоциации обсудили проблемы зеленой экономики на IV Столыпин-форуме.
Мы уже писали о том, как проводить осознанное совещание, то есть такое, которое отвечает актуальному для команды и для компании в целом запросу, соответствует целям и реально решает поставленные задачи. Сегодня приводим простой и короткий пример, показывающий, как крупная торговая сеть перешла от «пустой болтовни» к эффективному совещанию.
Мотивировать коллектив на улучшение можно, разговаривая с сотрудниками на их языке. Главное – демонстрировать на словах и на деле, что вы, как руководитель, верны стратегическим целям и ценностям и сами стремитесь к непрерывному развитию. В этом помогут практики регулярного менеджмента или стандарты работы руководителя, коим было посвящено очередное заседание дискуссионного клуба «Управленческий консилиум».
ЕОК 8 сентября 2021 года проведет онлайн-церемонию награждения победителей и финалистов конкурса Европейский лидер качества (EQL – European Quality Leader) 2020 года
Кадры – один из основных ресурсов компании. От качества управления персоналом зависит эффективность работы организации в целом. Ни один бизнес не хочет выступать в роли кузницы кадров, поэтому руководство ставит перед внутренним аудитом задачу определить категории сотрудников, которые покидают компанию, и причины их ухода.
Вместе с новейшими технологиями, стартапами-единорогами, уникальными решениями, то есть реальными инновациями, в бизнес также пришло понятие «инновационный театр» (от англ. Innovation Theatre). Оно неразрывно связано с компаниями, которые не столько по-настоящему работают с инновациями, сколько создают видимость.
При выборе соискателя на должность обычно, помимо результатов самого собеседования, ключевым критерием являются результаты тестового или творческого задания. И с ним далеко не всегда справляются «на ура». Иногда видно, что человек вложил душу, потратил много времени и сил, но не дотянул до необходимого вам уровня. С одной стороны, оставлять без ответа такое тестовое задание – проявить неуважение, с другой – на войне как на войне и тратить время на все неудачные попытки попросту невыгодно для компании. Узнали, что об этом думают люди, которые пропустили через свои руки не один десяток тестовых заданий.
Если вы слышали о бережливом производстве, но пока не разобрались в его сути и в том, с чего начать его применение, то эта статья для вас. Рассказываем о самых популярных запросах о бережливке. И если вам понравится – продолжим в том же духе.
Состоялось торжественное подписание соглашения между Роскачеством и МГМСУ
Вопрос о том, как эффективно выстроить и постоянно совершенствовать работу компании, становится одним из ключевых на повестке дня топ-менеджеров. Специалистами по управлению предлагается достаточно много разнообразных альтернативных методологий, в разной степени применимых в реальной практике. Многие организации видят потенциал в одновременном использовании нескольких современных концепций. Однако способность к гармонизации и интеграции различных подходов в компании напрямую зависит от уровня ее организационной культуры: такой вывод сделали эксперты дискуссионного клуба «Управленческий консилиум» на основе своих практических наблюдений.
Логотип Bosch на бытовой технике для многих потребителей – некий гарант качества. Мы пообщались с генеральным директором (COO) «БСХ Россия» Ильей Кашиным и узнали, благодаря каким подходам предприятию удается поддерживать марку и быть во многом эталоном среди производителей бытовой техники.
При переходе на дистанционный формат важно обеспечить коллектив аудиторов не только техническими средствами для работы, но и правильными установками. Удаленный аудит отличается от традиционного тем, что снижается регулярность непосредственного личного взаимодействия между самими аудиторами и объектами проверок. Остальные отличия могут зависеть от уровня технической подкованности внутреннего аудита до перехода на удаленный формат и того, каким внутренний аудит станет после.
В системе бережливого производства сотрудникам отводится особая роль, ведь изменения напрямую зависят от людей. Здесь и умение работать в команде, и мотивация, и компетентность. Для развития этих качеств у работников в ОАО «РЖД» успешно функционирует Центр обучения технологиям трансформации бизнеса Корпоративного университета. Ежегодно обучение инструментам бережливого производства в нем проходят около 1000 слушателей, которые в дальнейшем применяют различные инструменты lean на практике.
Меняется мир, меняется бизнес, а значит, и способы контроля в нем. Каким должен быть современный внутренний аудит? Его трансформацию, применение инструментов обработки и анализа цифровых данных во внутреннем аудите, опыт построения карты гарантий, подходы к оценке эффективности системы управления рисками и прочее обсудили на XIII Национальной конференции Института внутренних аудиторов «Внутренний аудит в России».
ОАО «РЖД» – один из крупнейших в России потребителей машиностроительной продукции, которая в структуре инвестиционных расходов компании составляет более 20%. По этой причине обеспечение необходимого уровня надежности является катализатором увеличения эффективности работы отечественных железных дорог в целом. Снизить риск поступления некачественной продукции позволяет проведение технических аудитов производственных систем, а по наиболее отказоемкой продукции – организация инспекторского контроля (приемки продукции). Эти два процесса являются основными для Центра технического аудита и успешно встроены в систему поставок.
Впервые читая стандарт ИСО 9001 или слыша аббревиатуру СМК, сложно понять, что это такое. Какая документация необходима для внедрения системы, как и зачем ее сертифицировать? Чтобы помочь тем, кто только начинает знакомство с этой темой, подготовили гайд, который понятно и доступно отвечает на эти вопросы.
Каковы успешные принципы процессного управления в производственной компании? Как организовать поэтапную работу отдела снабжения и с какими проблемами можно столкнуться в процессе? Об этом и многом другом на примере ООО «Распадская угольная компания» рассказал главный менеджер группы по управлению изменениями блока по развитию функции снабжения и управлению эффективностью дирекции по снабжению ООО «ЕВРАЗХОЛДИНГ» Дмитрий Клейменов.
Компания GS Nanotech занимается разработкой и производством микроэлектроники и радиоэлектронной аппаратуры. Стимулом к внедрению BPMS стал рост числа продуктов, заказчиков и поставщиков – предприятие прошло путь от производства монопродукта до значительного расширения продуктовой линейки. Выяснили, что изменилось с новым витком автоматизации и чего стоило вовлечение всех сотрудников в работу с BPMS.
В 2019 году Coca-Cola в России запустила проект «Культура качества и пищевой безопасности», призванный сформировать более ответственное отношение сотрудников к производственному процессу. Менеджер по обеспечению соответствия стандартам устойчивого развития «Coca-Cola HBC Россия» Юлия Ярошенко рассказала о запуске проекта и его основных элементах.
Рынок E-commerce с каждым годом все больше набирает обороты, особенно это стало заметно в течение последнего года. Розничный офлайн-бизнес вынужден расширять свои каналы сбыта для того, чтобы остаться на плаву. Различные компании делают это по-разному, однако все они едины в том, что новый процесс надо правильно контролировать. Узнаем, как это делать с точки зрения внутреннего аудита.
Руководить промышленным предприятием не каждому под силу. А возглавлять компанию, которая входит в число крупнейших российских фармпроизводителей, – еще более серьезная задача. О долгом управленческом пути, конкуренции на рынке и активном развитии российской фармацевтической компании «ВЕРТЕКС» рассказал ее генеральный директор Георгий Побелянский.
Бережливое производство сейчас очень распространено в России, однако популярность не всегда приносит пользу. У нее есть обратная сторона – домыслы и мифы, которые часто становятся реальностью. Таким образом, применение бережливого производства на предприятиях может обернуться против тех, кто его использует. Мы попытались отделить зерна от плевел, а также выделить научную составляющую, на которую можно опереться, выстраивая свою модель непрерывных улучшений.
Если в доцифровых организациях архивы выполняли роль хранилища документов для коммуникации с регуляторами, судами и контрагентами, то сегодня их можно использовать как корпоративную базу знаний и общее информационное пространство для процессов и пользователей. В цифровой экономике, или «экономике данных», значение информации меняется. Чтобы эффективно использовать методы машинного обучения или иные технологии цифровизации, компании необходимо иметь действительно огромные данные – миллионы записей об однородных объектах. К счастью, есть и хорошая новость – сделать эффективным активом можно любое количество данных.
18 марта 2021 г. состоялось заседание Управляющего совета Европейской организации по качеству (European Organization for Quality — EOQ)
Соглашение о сотрудничестве подписано руководителем Роскачества Максимом Протасовым и генеральным директором АНО Центр качества «ОКНО» Илоной Южаковой
При формировании системы менеджмента безопасности пищевой продукции любая организация должна учитывать факторы, диктуемые п. 4 «Среда организации» стандарта ИСО 22000:2018, а также анализировать собственные риски и возможности. О самых распространенных инструментах изучения и предотвращения рисков, отображенных в п. 6.1 «Действия в отношении рисков и возможностей», – в нашей статье.
Один начальник держит подчиненных в ежовых рукавицах, другой стелет соломку. Но есть и те, кто умеет не впадать в крайности. Последние находятся к истине ближе всех. Потому что на вызовы современного мира может ответить только динамичная и живая модель управления, где во главу угла ставят человека. Бизнес-консультант, доктор экономических наук Эдуард Кондратьев рассказал, как соблюсти баланс между полярными практиками менеджмента и вырастить в своем коллективе мастеров неопределенности, так как современной компании дженералисты нужны не меньше, чем специалисты.
Стоит признать: коррупция существует, в том числе и в ретейле. Например, взятка может быть предложена закупщику за поставку товаров низкого качества по завышенной цене, за поставку неадекватно большого по сравнению с потребностью сети объема товара, за заключение контракта или ввод в ассортимент нового товара; сотруднику приемки – за получение некачественного товара уже в распределительном центре или в магазине. Какие инструменты являются эффективными в борьбе с коррупцией – в нашей статье.
Глобализация и всеобщая цифровизация все сильнее обостряют необходимость перехода компаний на процессное управление. Отсутствие BPM в крупной организации сегодня говорит о неминуемом регрессе завтра. Руководитель системы менеджмента качества ООО S7 Invest (компания-финалист «BPM-проект года») Александр Черняев рассказал, с какими проблемами сталкивались сотрудники до внедрения процессного подхода и какие перспективы открылись после изменения ситуации.
ИСО 22000:2018 определяет требования к безопасности пищевых продуктов для организаций, вовлеченных в цепочку поставок продуктов питания. Документ не содержит конкретных критериев и не указывает, как именно должна быть разработана система пищевой безопасности. Он является отличной основой для внедрения системы менеджмента безопасности пищевых продуктов (СМБПП) и снижения всевозможных рисков. О том, как ИСО 22000:2018 поможет организации включить СМБПП в основные бизнес-процессы и реализовать среду организации – в этой статье.
Как предоставлять пассажирам услуги по их запросу в соответствии с ценовыми ожиданиями и обеспечивать высокое качество? В авиакомпании Utair рассказали, как, несмотря на пандемию, развивать региональные авиаперевозки и сохранять пассажиропоток.
Вопрос качества в медицинской сфере одинаково актуален во всем мире как для потребителей соответствующих услуг, так и для представителей государственного и частного профильного сектора. Новые обстоятельства бросают вызов всей системе здравоохранения. Как грамотно реализовать управление качеством, обеспечить безопасность всех участников медицинской деятельности и развивать отрасль в России – на эти и другие вопросы ответили участники отраслевой сессии в рамках форума «Всемирный день качества – 2020».
Чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке, корпорациям придется стать более гибкими: активнее внедрять инновации в компании и работать со стартапами. Специалисты акселератора Фонда развития интернет-инициатив рассказали, как крупные компании внедряют различные новшества, с какими проблемами сталкиваются, а также поделились опытом решения.
Для улучшения работы органов исполнительной власти активно применяются требования международных и национальных стандартов. Но опыт внедрения отдельных инструментов менеджмента качества в госорганах неоднозначен и требует адаптации с учетом современных реалий. Как СМК способна усовершенствовать деятельность государственных структур и в каком направлении нужно развиваться, рассказали эксперты на сессии онлайн-форума «Всемирный день качества».
Во что нужно инвестировать, чтобы возродить винодельческое предприятие? Зачем нужен винный туризм? Как сделать производство прозрачным? Как вернуть россиянам веру в отечественное вино? Эти и другие вопросы обсудили с Галиной Буневской, руководителем отдела туризма ООО «Агрофирма «Золотая Балка».
Персонал – главный ресурс любой организации. Портал ProКачество пообщался с директором фабрики Mars в Ульяновской области и узнал, как отбираются кадры на предприятие, чему работники учатся и что делают, чтобы отправиться волонтером в другую страну за счет компании.
Сегодня только ленивый не стремится к цифровизации бизнеса. Но трансформировать компанию – это глобальная задача, которая требует особого внимания к деталям. Генеральный секретарь Европейской организации качества Ульф Густавссон дал несколько советов по цифровой трансформации на основе своего опыта.
Ситуация на рынке внутреннего туризма постепенно переходит из кризисной точки в фазу роста. Предприниматели активно внедряют новые методы управления и оптимизации работы, запускают рекламные кампании, но главное – все чаще стали обращать внимание на качество сервиса, который они предлагают потребителю. О том, как на итоговый результат деятельности представителей туриндустрии влияют обратная связь гостей, конкуренция и принятые стандарты, поговорили с Ольгой Филипенковой, директором по стратегическому развитию Курорта Красная Поляна.
ИКЕА у многих ассоциируется с экологичностью. Вы знали, что даже обычная фрикаделька наносит вред окружающей среде? О так называемых экодельках, помогающих значительно снизить этот урон, а также о других инструментах, позволяющих двигаться к целям устойчивого развития, рассказала Юлия Демченко, менеджер по качеству в компании ИКЕА.
Зачем внедрять СМК в винодельческую компанию? Какие особенности накладывает эта сфера? Каких результатов можно добиться? Влияет ли грамотно функционирующая СМК на конечного потребителя? Узнали ответы у Александра Сычева, директора по качеству ООО «Агрофирма «Золотая Балка».
Что такое качественные социальные услуги, как грамотно их могут оказывать некоммерческие организации и каким образом улучшить уровень их менеджмента в рамках концепции устойчивого развития РФ? Об этом и многом другом рассказал генеральный директор ООО «Эксперт Индекс», доцент РАНХиГС, профессор Высшей школы экономики Михаил Круглов в рамках онлайн-форума «Всемирный день качества – 2020».
На этом мероприятии встречаются профессионалы в области управления автопарками. Спикеры расскажут о своем опыте, поделятся экспертным мнением и обсудят оптимальные методы управления корпоративным автопарком. Конференция предоставляет возможность посетителям обменяться опытом, узнать о новых трендах в управлении автотранспортом, найти новые уникальные решения и наладить связи.
В программе
-
Как управлять автопарком эффективно? Стратегия;
-
Кейсы от автопроизводителей, дилеров и поставщиков;
-
Снижаем затраты. Практические рекомендации;
-
Как обучить и мотивировать водителей;
-
Реализация автомобилей
-
и др.
Проверки собственными силами – важнейший инструмент для оценки систем менеджмента на производстве. Но для эффективного использования внутреннего аудита нужно грамотно организовать этот процесс. Мы подготовили гайд по подготовке и проведению внутреннего аудита на пищевом предприятии.
Участие в данном тренинге поможет слушателям научиться быстро, профессионально и эффективно проводить аудиты системы управления, повысить свой профессиональный уровень и внести вклад в развитие организации
Когда в марте 2020 года одна за другой стали закрываться границы стран, а авиакомпании во всем мире практически одновременно «приземлили» свой авиапарк, казалось, что вся туриндустрия надолго встала на паузу. Генеральный директор «TUI Россия» Тарас Демура рассказал, как отечественный туризм справляется с кризисом и какие новые перспективы неожиданно открыла пандемия.
AgileDays пройдет в Москве в 15-й раз и соберет 500 очных и 1000 онлайн-участников
Понятие бенчмаркинга уже давно вошло в лексикон российских предпринимателей. Однако бенчмарк-тур как регулярная деятельность, специально организуемая сторонним агентом, пока достаточно нова для бизнеса. О том, какую ценность несут бенчмарк-туры для организаций, как минимизировать риски для принимающей стороны и гостя, как не попасть в западню собственных иллюзий – в этом материале.
На волне популярности любой технологии рождаются псевдоэксперты: мнимые профи, которые едва знакомы с основами. Такие специалисты своими действиями могут навсегда отбить у компании желание внедрять BPM. Эта тема необычайно актуальна для многих бизнесов, поэтому спешу поделиться с вами техниками выявления истинных профи, особенностями тестирования кандидатов, успешными кейсами, а также способами и этапами развития BPM.
С одной стороны, бенчмарк-тур как разновидность производственного туризма с ростом интереса к развитию промышленности только начинает развиваться. С другой – у небольшого количества российских предприятий бенчмаркинг уже давно интегрирован в стратегическое управление и регулярную деятельность, став одним из ключевых факторов поддержания конкурентоспособности. Когда возник промышленный туризм и почему компании не сразу раскрыли его потенциал – в этой статье.
Гостиничный бизнес признан одним из самых пострадавших в кризис: до снятия ограничений отельерам приходилось искать способы сохранения штата, лояльности аудитории и внедрять новые бизнес-подходы, а после – заново определять ценовую политику, позиционирование на рынке и спектр услуг. Что изменилось, а что осталось прежним, рассказала генеральный директор Гранд отеля «Жемчужина» Светлана Ермилова.
Происходящие в мире изменения повлияли на бизнес и способы его ведения. Внутренний аудит не остался в стороне. Дистанционная работа, новые риски, корректировка фокуса проверок, срочные запросы от высшего руководства – все это влияет на деятельность внутреннего аудитора, требует гибкости в подходах работы и иную скорость реакции. В этом ключе использование метода аджайл может быть одним из ответов на новые глобальные вызовы.
Необходимость устойчивого развития все отчетливее ощущают все отрасли. Туриндустрия – не исключение. В частности, к развитию в этом направлении отрасли толкает потребитель. Вопросы социальной ответственности бизнеса в сфере гостеприимства и устойчивого развития туризма обсудили эксперты в рамках онлайн-форума «Всемирный день качества – 2020».
Вопрос развития систем менеджмента качества в организациях в период экономического кризиса, тотальной диджитализации и смены потребительских потребностей становится особенно актуальным. Ведущие эксперты в области качества в рамках форума «Всемирный день качества – 2020» обсудили, почему многим компаниям не удается грамотно внедрить СМК и как исправить допущенные ошибки.
Организационные формы крупнейших корпораций в разных странах существенно различаются. Давайте разберемся, в чем отличия некоторых особенностей промышленности Японии и Кореи от наших, российских, а также – как это вписывается в экономики стран в целом.
Сибирь планомерно набирает турпопулярность как у россиян, так и у иностранных гостей. Но как повлиял кризис на туристический поток? Каков реальный туристский потенциал Республики Алтай, Алтайского края и других сибирских регионов? И почему он до сих пор не реализован? Попытаемся объективно рассмотреть сложившуюся ситуацию.
Правление EOQ EX определило слоган Европейской недели качества 2021: «Passing the Next Frontier with Quality»
Массовый переход на удаленный режим работы для многих организаций стал проверкой коллектива на прочность. Новые условия и нестабильная обстановка отразились на мотивации сотрудников. Как найти общий язык с сотрудниками на удаленке, продолжать развиваться и совершенствоваться, рассказала заместитель генерального директора по управлению персоналом АО «ФПК» Екатерина Скороходова.
Недавно прошла ХII Национальная конференция «Внутренний аудит в России: новое десятилетие», организованная Ассоциацией «Институт внутренних аудиторов». Информационным партнером выступил портал ProКачество. Более 200 представителей профессии обсудили как цифровизация влияет на внутренний аудит, а также каким образом внутренние аудиторы связаны с устойчивым развитием.
Аффилированные и посреднические фирмы используются менеджментом строительных организаций в обход конкурентного принципа при осуществлении закупок самыми разными способами. Отсутствие или имитация конкурсов позволяют коррумпированному менеджменту заключать договоры на условиях, не обоснованных экономической выгодой для бизнеса. О сложностях борьбы с этим явлением в своей статье рассказал член Ассоциации «Институт внутренних аудиторов» Николай Шумилов.
Развитие страны во многом – следствие развития находящихся на ее территории экономических субъектов. В этом ключе многие явления в разных странах сильно отличаются. Сегодня давайте рассмотрим структуру японских и корейских «групп компаний» и попробуем сравнить ее с организацией российских корпораций.
Пока большинство зарубежных направлений остаются под запретом, востребованность железнодорожных поездок по России активно восстанавливается. Быстрое развитие внутреннего туризма мотивирует игроков отрасли усилить внимание к клиентскому сервису. О том, каким образом выстраивается коммуникация с пассажирами, как контролируется качество услуг и какие меры были приняты для обеспечения безопасности, рассказал заместитель генерального директора АО «Федеральная пассажирская компания» Станислав Зотин.
За последние несколько десятилетий мир стал свидетелем многочисленных кризисов, связанных с безопасностью пищевых продуктов. Само собой, это подорвало доверие потребителей. Для решения этой проблемы в 2000 году была создана глобальная инициатива по безопасности пищевых продуктов – GFSI.
Сегодня все крупные компании имеют систему менеджмента качества в том или ином виде. Однако везде она работает по-разному, каждая конкретная организация подстраивает управление качеством под свои особенности. На форуме «Всемирный день качества – 2020» во время сессии «Технологические лидеры» ведущие российские компании рассказали о том, как в каждой из них работает СМК и ее отдельные элементы.
Мировой туризм переживает непростые времена. Эпидемиологическая ситуация, закрытые границы и экономический кризис заставили индустрию не только принимать оперативные спасательные меры, но и глобально пересмотреть действующие подходы к работе, оценить актуальность существующих стандартов и прийти к единому мнению: только постоянное совершенствование и стремление к качеству помогут отрасли пройти сложный период, а после набирать обороты. Отечественные эксперты поделились своим мнением о ситуации в российском туризме в рамках международного онлайн-форума «Всемирный день качества – 2020».
Предприятия России ежедневно принимают новые вызовы: геополитические, экономические, экологические факторы, работа в условиях закрытых границ во время пандемии. Для того чтобы удержаться на рынке и сохранить конкурентоспособность, руководители должны выстраивать эффективную систему управления с использованием актуальных методов и концепций. Представители крупнейших компаний страны в рамках онлайн-форума «Всемирный день качества – 2020» поделились опытом внедрения современных производственных систем и рассказали о мерах поддержки государства.
Во многих странах мира мода на ЗОЖ давно переросла в целую культуру – люди стали уделять больше внимания качеству жизни и перестраивать ее структуру. Россия не исключение. Все сферы, включая туристическую, постепенно переориентируются на изменившиеся потребности потребителей. О востребованности активного туризма, соблюдении безопасности и насущных проблемах рассказали представители отрасли.
Минпромторг планирует ввести балльную систему оценки уровня локализации музыкальных инструментов, которые в основном ввозятся в Россию из-за рубежа. Цель такого подхода – выявить «наиболее отечественных» производителей и создать для них преференциальные условия. Эксперты опасаются, что такой подход может привести к дефициту позиций в госзаказе, традиционно закрываемых иностранцами. Российские производители в целом одобряют курс на импортозамещение, оговариваясь: подобная поддержка должна идти рука об руку с контролем со стороны государства.
ProКачество объявляет конкурс на слоган Европейской недели качества 2021
Японский специалист по управлению заводом и производственными технологиями Хирума Ясуо расскажет о разработке и проектированию производственных заводов
Изменившийся ритм жизни, экономический кризис и глобальные тренды существенно повлияли на туристские запросы. Постепенно люди переходят от безмерного поглощения ресурсов к осознанному, полезному потреблению, мотивируя игроков отрасли развивать экологический туризм. С какими вызовами столкнулся экотуризм в России, что важно для экотуристов и чего не хватает этому сегменту – об этом и многом другом рассказали отечественные представители малого бизнеса.