Тег: качество управления

Борьба за клиентов с каждым годом обостряется. В бизнес-сообществе растет понимание того, что спрос нужно формировать, с одной стороны, выявляя скрытые потребности людей, а с другой – предлагая новые, непривычные идеи по закрытию уже известных потребностей. Эксперты из ИТ-компаний рассказали, что такое клиентоориентированность, почему она так важна и что ей мешает.

В заключающей статье из цикла публикаций о роли внутреннего аудита в устойчивом развитии компании расскажем, как сделать устойчивой службу внутреннего аудита. Какие шаги и в каком направлении делать, рассказали эксперты Ассоциации «Институт внутренних аудиторов».

В одной из предыдущих статей мы обсуждали профстандарт «Специалист по процессному управлению», в ней же коснулись темы сертификации по этому профстандарту. В этом материале расскажем, в чем ценность сертификации для специалистов по процессному управлению и кому она нужна больше: сотруднику или компании.

Во времена, когда жизнь меняется слишком быстро, бизнес не может позволить себе работать по старым схемам и неизбежно приходит к вопросу, как сократить время разработки продукта и вывода его на рынок. Особенно этот вопрос актуален для фармацевтических компаний. О том, как agile-подход помог в разы сократить время разработки новых молекул и время их выхода на клинические испытания, нам рассказала команда департамента организационной трансформации BIOCAD.

ООО «СПЛАТ Глобал» является лауреатом Премии Правительства Российской Федерации в области качества-2021

Мы начинаем серию материалов о том, как развивается внутренний аудит в быстро меняющемся мире. Эксперты Ассоциации «Институт внутренних аудиторов» рассказали, какую роль внутренний аудит играет в устойчивом развитии и переосмыслении самого понятия устойчивой организации.

В связи с событиями последних лет цифровая трансформация в российском бизнесе притормозилась. В силу новых условий такое же активное внедрение цифровых технологий, как раньше, стало невозможным или невыгодным. В то же время без цифровизации никуда. Мы спросили у руководителей из сферы здравоохранения и эксперта Премии Правительства РФ в области качества, как будет развиваться цифровая трансформация в отечественных организациях в ближайшее время.

XV Национальная конференция Ассоциации «Институт внутренних аудиторов» «Внутренний аудит в России» собрала около 250 представителей профессии. Участники обсудили актуальные темы, а также роль и новые задачи внутреннего аудита в изменившихся условиях.

Специалисты по процессному управлению – востребованная на рынке специальность. Но как компании быть уверенной, что к команде присоединился действительно эксперт, и каким образом процесснику можно подтвердить свою квалификацию? Для этого был разработан профстандарт. Разберемся, как и для чего он создавался.

Менеджер по управлению качеством необходим на любом производстве, будь то пищевая или металлургическая промышленность. Мы пообщались с представителями ведущих вузов столицы, чтобы узнать, какой сегодня вектор образовательных программ для «качественников», насколько их знания востребованы на рынке и как складывается взаимодействие учебных заведений и бизнеса.

Управление качеством в любой компании зависит не только от внедренной системы менеджмента и грамотно выстроенных процессов, но и от управленцев – от тех, кто возглавляет проекты, руководит сотрудниками и берет ответственность на себя, особенно в ситуации нестабильности и неопределенности. О том, какими должны быть лидеры в сфере качественных услуг и как их вырастить, рассказали специалисты курортного комплекса «Мрия».

Процесс инвентаризации, как и любой процесс, можно и нужно проверять. Как правило, вешних и внутренних аудиторов наиболее часто привлекают к проверке процесса инвентаризации товарно-материальных ценностей (ТМЦ) как наиболее существенных по стоимости активов. Однако, кроме ТМЦ, есть и иные активы, заслуживающие не меньшего внимания. К ним относятся, например, нематериальные активы (НМА). Как проводить внутренний аудит инвентаризации НМА, расскажем в нашей статье.

Тренд на органику не нов, однако его развитие в России имеет скорее эволюционный характер. Медленно, но уверено экологически чистая еда завоевывает рынок. Для поддержки производителей в стране создан специальный фонд. Какие задачи он решает, как помогает бизнесу, а также о ситуации на рынке нашему порталу рассказал директор Фонда поддержки производителей органической продукции Вячеслав Федюнин.

Компания подвела промежуточные итоги внедрения на предприятии принципов национального проекта

Качество любого продукта, любого вида услуг – это в первую очередь забота о клиентах, показатель, транслирующий уважение к ним. А с точки зрения бизнеса это важнейшее конкурентное преимущество в современных условиях. Качество оказания медицинских услуг – это более высокий уровень ответственности, ведь на кону жизнь и здоровье человека. Поэтому все больше учреждений здравоохранения внедряют у себя системы менеджмента качества. О своем опыте рассказал Игорь Довгань, начальник Сакского военного клинического санатория им. Н.И. Пирогова.

В прошлой статье мы рассказали о том, как сформировать вселенную внутреннего аудита в музее. В этом материале также на примере музея рассмотрим типовой набор проблем, присущих всем федеральным бюджетным учреждениям культуры, выявленных с помощью процедур внутреннего аудита. Дадим практические рекомендации по решению некоторых из них.

Сегодня многие компании – крупные корпорации и маленькие стартапы – организовывают своим сотрудникам досуг на работе: обустраивают комнату отдыха с настольным хоккеем, приставками и прочими играми, оборудуют спортзалы и так далее. Мы спросили у HR, насколько нужны такие вещи и не отвлекают ли они сотрудников от работы.

Быстрее, гибче, эффективнее – это современный девиз команд разработки цифровых продуктов. Чтобы соответствовать этому принципу, большинство ИТ-компаний применяют у себя гибкие методы управления. Agile сегодня задает тон не только рабочему процессу, но и найму. Борис Вольфсон, вице-президент по продуктовому развитию и аналитике «СберМаркета», в рамках своего выступления на AgileDays 2023 поделился рецептом построения сильной команды.

2022 год по праву можно назвать самым кризисным из всех предыдущих лет. Большинство крупных российских компаний уже давно перешли с режима «форс-мажор» на «стабильно работаем». Среди них и группа компаний «ЭФКО». Александр Алексеенко, директор по молочной отрасли масложирового дивизиона «ЭФКО», рассказал, что помогло их направлению выстоять в кризис и какие горизонты они видят сейчас перед собой.

В одном из предыдущих выпусков путевых заметок шла речь о том, что не всегда требования нормативов и их исполнение приводят к уменьшению рисков или их последствий. Иногда они их увеличивают. Тем не менее гораздо чаще встречаются ситуации, когда несоблюдение правил может привести к печальным последствиям.

Большинство компаний регулярно участвуют в конкурсе на соискание премий Правительства РФ в области, даже если уже становились лауреатами или дипломантами. Единожды вступив на путь непрерывного совершенствования процессов, они хотят следовать выбранному направлению и в дальнейшем. Участие в конкурсе – это в первую очередь экспертная диагностика и выявление новых точек роста. Асмик Абраамян, директор департамента качества ГЕРОФАРМ, лауреата 2020 года, делится опытом участия компании в конкурсе.

Внутренний аудит в государственном секторе – относительно новая функция, потенциал которой еще полностью не раскрыт. Российские аудиторы и их зарубежные коллеги активно исследуют тему внедрения внутреннего аудита в госсектор экономики, его нормативное регулирование, направления развития и проблемы функционирования. В статье рассмотрим возможности реализации функции внутреннего аудита в одной из организационно-правовых форм государственного сектора – автономных учреждениях – с учетом их специфики.

Зачастую визит аудитора в организацию связан не только с рутинными процедурами проверок, но и с неожиданными и забавными ситуациями. И именно эти нестандартные истории могут многому научить, дать что-то на заметку и проверяемому, и самому проверяющему. Мы продолжаем собирать поучительные рассказы аудиторов о том, как компании стремятся к качеству и совершенству, что им в этом помогает, а что – совсем наоборот.

6-7 апреля прошел X Международный саммит «Умные производственные системы»

Российский бизнес в 2023 году стал чувствовать себя стабильней после «шторма» 2022 года. Создаются новые цепочки партнерских отношений, меняются подходы к управлению компаниями, инновационные идеи внедряются и масштабируются. Андрей Харитонов, технический директор R&D, SPLAT Global, поделился опытом выхода из кризиса и становления на рельсы «новой реальности» их компании.  

Как вывести на качественно новый уровень работу по совершенствованию процессов? Как повысить уровень обслуживания клиентов и снизить операционные риски? Представляем историю команды ПАО «Промсвязьбанк» о внедрении единой системы процессного управления на базе современных цифровых решений.

Несмотря на высокую степень неопределенности 2022 года, представители большинства компаний оценивают ситуацию на рынке труда как более-менее стабильную. Роль управления персоналом и талантами растет, от HR ждут не просто подбора сотрудников, но стратегий развития, отвечающих бизнес-задачам. О принципах современного HR, о том, как компании поддерживают и удерживают сотрудников, а также чего ждут от HR, расспросили Марину Львову, директора по организационному развитию hh.ru, и Антонину Прозорову, руководителя службы персонала «ROCKWOOL Россия».

Сегодня рынок Китая стал одной из самых привлекательных площадок для российских экспортеров. Однако Поднебесная таит в себе не только множество возможностей для отечественного бизнеса, но и большое количество подводных камней, которые являются следствием большой разницы национального менталитета и законодательства. Команда «ВкусВилла» в ноябре 2022 года запустила тестовые продажи своих продуктов на китайском маркетплейсе. Спустя четыре месяца они готовы поделиться первыми результатами и рекомендациями.

Сегодня недостаточно фокусироваться только на оптимизации процессов. Специалисты по качеству направляют свои усилия на повышение добавленной стоимости и снижение затрат при максимально возможном использовании имеющихся ресурсов. Это необходимо, чтобы ускорить процесс импортозамещения и обеспечить технологическую независимость государства. Решить эти вызовы может союз качества и инноваций. Как это происходит на практике, рассказали эксперты 10-го Международного саммита «Умные производственные системы» Юлия Михалева, заместитель руководителя Роскачества, и Валерий Сушков, вице-президент Международной Ассоциации ТРИЗ (МАТРИЗ) и президент Международной Ассоциации Бизнес-ТРИЗ (IBTA).

Прошлая весна была стрессовой для всех отраслей российской экономики. Санкции коснулись каждого, но распределились неравномерно. Так, если исключить эмоциональную составляющую, то для отечественной легкой промышленности 2022 год открыл окно возможностей для развития и масштабирования бизнеса. Дмитрий Шишкин, президент ассоциации «Рослегпром», генеральный директор ГК «Портновская мануфактура SHISHKIN», поделился своим опытом, как они встретили кризис и какие выводы сделали за этот год.  

Во время даже самых рутинных проверок происходят порой невероятные, забавные, трогательные, нелепые казусы, которыми хочется поделиться. Потому что часто именно такие нештатные ситуации преподносят нам самые важные уроки. А верно сделанные выводы улучшают процесс работы, помогая находить правильные решения и подходы на пути к высоким показателям качества. Опытные аудиторы поделились с нами историями о том, как получили уроки житейской мудрости на рабочем месте.

В современных реалиях для многих компаний остро встал вопрос перехода с зарубежных на российские BI-системы. Потому что риски потери данных возросли, а постоянный их анализ – неотъемлемая составляющая успешной работы любой крупной компании. Но замена одной BI-платформы на другую требует тщательной переработки архитектуры, обучения персонала, выработки новых подходов к созданию визуализаций. Недавно крупный онлайн-ретейлер «СберМегаМаркет» завершил первый этап миграции с зарубежной BI-платформы на отечественную. О том, какие сложности приходится преодолеть при такой миграции, мы спросили у Алексея Никитина, генерального директора компании Visiology, чью платформу используют теперь на маркетплейсе.

Перемены случаются, и нужно уметь их принимать. Особенно это важно для бизнеса в текущих условиях высокой турбулентности, когда инновации становятся залогом выживания на рынке. Однако зачастую персонал сопротивляется чему-то новому, непонятному, неизвестному. В статье рассмотрим опыт компании, решившей повысить культуру безопасности и развивать идеологию внутренней мотивации сотрудников к соблюдению требований в области охраны труда.  

Фокус внимания любого бизнеса зависит в первую очередь от запросов потребителей их товаров и услуг. Какие проекты развивать российским ретейлерам в 2023 году, чтобы лояльность покупателей росла? Как меняются предпочтения клиентов и что сегодня помогает оставаться на плаву розничным сетям, нашему порталу рассказали представители крупных ретейлеров.

Многие считают, что в кризисные времена лучше всего срабатывает классический менеджмент. Но чтобы остаться на плаву, нужно выпускать новые продукты, а для этого лучше всего подходит аджайл. Мы обратились к аджайл-коучам с вопросом: как будут развиваться гибкие методологии в нашей стране в ближайшем будущем?

Каждая компания, принимая участие в конкурсе на соискание премий Правительства РФ в области качества, делает это не только ради получения статуса победителя. Участники повышают эффективность своего бизнеса с помощью применения модели премии. Лауреаты из разных отраслей экономики рассказали, что именно дал им опыт участия в премии.

К современному образованию существует множество требований, и они стремительно меняются. Поэтому формирование культуры совершенствования в образовательных учреждениях может стать необходимой основой устойчивого развития не только самих учреждений, но и предприятий страны и общественного благополучия в целом. Президент Российского комитета ОМЕП, директор АНО ДОО «МИР ДЕТСТВА» Лариса Шевченко рассказала о том, как внедрить СМК в дошкольное образовательное учреждение в рамках конференции «Лучшие практики Business Excellence в достижении национальных целей развития».

Произошедшие в 2020-х годах глобальные экономические и политические изменения, признанные многими как «черные лебеди», оказали огромное влияние на деятельность компаний. В числе прочего перемены значительно влияют и на внутренний аудит. Александр Московкин, директор по внутреннему аудиту Sitronics Group, член Ассоциации «Институт внутренних аудиторов», рассказал о семи главных трендах внутреннего аудита в 2023 году.

Большинство людей в нашей стране ждут новогодние праздники с нетерпением. Для кого-то это одна из немногих возможностей отдохнуть, для кого-то – «перезагрузка». А кто-то в погоне за достижением ключевых показателей эффективности или просто по зову сердца продолжает трудиться и в первых числах января. Мы обратились к владельцу кадрового агентства, продакт-менеджеру корпоративных медиа и директору департамента организационного развития с вопросом: стоит ли работать в праздники и насколько это полезно для компании и для самого сотрудника?

Каждая компания стремится к тому, чтобы идеи качества были не просто пунктами в ее стратегии, а философией каждого сотрудника. Для этого необходимо активно формировать лояльное отношение к самому понятию. Например, можно использовать брендинг качества, главная функция которого продвижение идей качества на предприятии. Этот инструмент в своей работе уже несколько лет использует КАМАЗ. Ильнур Шарипов, начальник бюро брендинга качества департамента качества в ПАО «КАМАЗ», рассказал нашему порталу, как работает бюро брендинга качества и каких результатов удалось достичь.

За последние несколько лет произошло множество событий, повлиявших на потребительское поведение. В рамках сессии «Потребительское поведение в условиях новой реальности. Качество данных в потребительских исследованиях» представители ведущих аналитических, маркетинговых и социологических компаний обсудили текущие тенденции на потребительском рынке. Спикеры представили материалы актуальных исследований, основанных как на опросах граждан и потребителей, так и на данных покупок и ретейл-аудита.

Отчет, сформированный в BI-системе, – это удобно, быстро и красиво. Но всегда ли за комфортом стоит качество данных? Как его можно обеспечить, чтобы доверять BI-отечности, нашему порталу рассказал Игорь Кузин, генеральный директор и основатель российской платформы автоматизации аналитики Smart Data Hub.

Одним из важных инструментов повышения эффективности предприятия являются рационализаторские предложения сотрудников. Добиться вовлеченности персонала в новаторскую деятельность можно разными способами. В статье приводится анализ существующих практик по организации системы рационализаторской деятельности в российских компаниях.

Санкционные ограничения сегодня бескомпромиссно разрывают экономические отношения между вчерашними бизнес-партнерами из России и европейских стран. Но цели устойчивого развития остаются общими для всех. Участники Международного форума «Всемирный день качества – 2022» постарались найти ответы на вопросы: как российским компаниям сохранить вектор устойчивого развития в новой геополитической ситуации и как интегрировать ESG в уже имеющуюся стратегию предприятия?

Сегодня в России управленцы используют много различных методик, в основном пришедших из-за рубежа. В то же время в иностранной среде пользуется популярностью российская Теория решения изобретательских задач. В предыдущей статье мы познакомились с инструментами ТРИЗ в целом. Теперь давайте разберем каждый из них. В этой статье вы узнаете о том, что такое идеальный конечный результат и как применять его в работе.

Вопросы устойчивого развития и декарбонизации наиболее актуальны для крупных промышленных предприятий. СИБУР в числе первых отечественных компаний взял на себя обязательства по развитию лесоклиматических проектов как одного из инструментов по переходу к углеродной нейтральности. Программа «Зеленая формула» появилась как способ исполнения этих обязательств. Елена Мякотникова, советник генерального директора СИБУРа и куратор лесоклиматической программы «Зеленая формула», рассказала, как проект реализуется и когда можно ждать экологического эффекта.

Бизнес переживает непростой период: новые риски, перестройка каналов связи с поставщиками и потребителями. Появились серьезные проблемы с сертификацией СМК и продлением срока действия сертификатов в международных органах. И тем не менее эксперты уверены, что останавливать поддержание и развитие систем менеджмента нельзя. Спросили у них, почему.

Современное общество переживает очередной виток революции качества. Сегодня каждый человек привыкает к мысли, что все товары априори безопасны, и выбор он свой делает по дополнительным показателям: вкус, состав, экологичность, социальная значимость и пр. И тут открывается поле возможностей для борьбы за потребителей. На передовой находится сфера услуг. Как меняется подход в работе с клиентами, нашему порталу рассказали представители отечественного ретейла.

Любой кризис – не только период испытаний, но и время возможностей. В условиях постоянной турбулентности аудиторам открывается больше перспектив проявить себя и принести видимую пользу бизнесу, стать драйвером позитивных изменений в компании. И напротив, кризис может подтвердить недееспособность и неэффективность как отдельного руководителя, так и функции внутреннего аудита в целом. Сегодня вы узнаете, как повысить доверие к внутреннему аудиту в глазах руководства при минимальных ресурсах.

Сегодня спрос на экологичную упаковку возрастает на всех уровнях: от государства до производителей товаров и их потребителя. Компания СИБУР разработала решение этой задачи, которое реализуется на одном из предприятий периметра – заводе «ПОЛИЭФ». О производстве полимерной гранулы с вовлечением вторичного сырья для изготовления упаковки пищевого и непищевого применения нашему порталу рассказал Павел Романенко, исполняющий обязанности генерального директора АО «ПОЛИЭФ».

Данные – один из главных инструментов управления компанией. Отслеживая ключевые показатели эффективности, руководство может координировать и корректировать процессы всего бизнеса. Однако в эпоху цифровизации данных становится так много, что старые инструменты аналитики плохо справляются с объемами. Игорь Кузин, генеральный директор и основатель российской платформы автоматизации аналитики Smart Data Hub, рассказал нашему порталу, что такое BI-системы, чем они выгодно отличаются от таблиц в Excel, а также кому такой подход подойдет в первую очередь.

Внешний аудит можно сравнить с экзаменом. И «завалить» его может только круглый производственный «двоечник». Наша статья поможет вам определить ваш уровень готовности к внешней проверке, а также снизит стресс перед ней. Ведь лучший антидот от тревожности – это смех. Включайте свое чувство юмора и читайте наши вредные советы.

Качество в здравоохранении одно из важнейших направлений для здорового развития общества, бизнеса и конкурентоспособности государства в целом. Ко Всемирному дню безопасности пациентов поговорили с проректором по инновационной и клинической деятельности Сеченовского Университета Виктором Викторовичем Фоминым и с заместителем директора Института лидерства и управления здравоохранением Сеченовского Университета Нино Юрьевной Габуния о понятии качества в здравоохранении, эффективности моделей делового совершенства в этой сфере, пользе и перспективах адаптации модели Премии Правительства РФ в области качества для медицинских организаций.

Курс на импортозамещение – сегодня один из наиболее актуальных трендов в бизнесе. Привычные цепочки поставок разорваны, но потребности производителей никуда не исчезли. Поэтому форсированными темпами формируются новые партнерские отношения, проводится мониторинг рынка на предмет спроса и предложения. Кто-то уже начал отвечать на главные вызовы современности, а кто-то только собирается. О своем опыте в импортозамещении порталу ProКачество рассказали компании из различных отраслей бизнеса.

Президентская программа, которую курирует Минэкономразвития РФ, нацелена на обеспечение экономики высококвалифицированными кадрами, повышение качества управления, внедрение современных методов менеджмента

Проведение очных обследований компаний – участников конкурса на соискание премий Правительства в области качества для экспертов всегда процесс трудоемкий и требующий высокого внимания. Однако часто за показателями в отчетах им удается заметить и другие проявления качества на производстве, которые цифрами не измерить. Но именно они и показывают, что здесь качество «вшито» не только в процессы, но и в людей. В этой статье вы найдете полезные советы для тех, кто планирует принять участие в конкурсе, а также положительные примеры корпоративной культуры от эксперта премии.  

Мировые события последних двух лет форсированными темпами меняют привычную реальность, преподнося все новые и новые вызовы как компаниям, так и каждому человеку в отдельности. За это время перемены коснулись многих сфер нашей жизни, в том числе и вопросов трудоустройства. О том, что сейчас происходит на рынке труда, как искать работу или заполучить эффективного сотрудника, в эфире «Устойчивой пятницы» рассказал управляющий партнер кадрового центра «А2», рекрутер, карьерный консультант, эксперт по управлению персоналом и маркетингу Артем Алексеев.

Главные ценности любого документа – это соответствие требованиям, а также правильность и правдивость информации, зафиксированной на бумаге или в электронном виде. Документация системы менеджмента качества в организации тоже имеет ряд требований, но они больше о наличии тех или иных документов, чем об их содержании. В этой статье расскажем, почему количество и качество в вопросах документированной информации должны идти рука об руку.

Сегодня интернет-маркетинг и рынок продвижения переживают революцию: стратегии, которые работали полгода назад, больше не приносят результата. В эфире «Устойчивой пятницы» маркетолог Игорь Журкин рассказал, как сегодня отличить профессионального маркетолога от дилетанта, сколько стоит продвижение, какая модель рекламной стратегии работает в новых условиях.

Во времена неопределенности и повышенной турбулентности компании задумываются о стратегии снижения операционных расходов как об основной мере выживания в кризис. Это может быть остановка проектов, даже стратегических, пересмотр структуры второстепенных важных расходов и сокращение персонала. Чем поможет аудит в таких условиях – читайте в статье.

В Торгово-промышленной палате Российской Федерации пройдет церемония награждения лауреатов конкурса «Лидер качества – 2021»

В настоящее время одна из тенденций экономических преобразований в России – это создание крупных интегрированных компаний. Такие кооперации дают как ряд преимуществ своим участникам, так и некоторые сложности в управлении на первых этапах. Один из таких вопросов – порядок координации работ по созданию, поддержанию и функционированию систем менеджмента в организациях. О том, как выстроить процесс управления СМК в группе компаний, расскажем в нашей статье.

Роскачество и портал ProКачество поздравляют всех работников торговли с профессиональным праздником

Фермерство – молодое явление в России. Многих начинающих аграриев прельщает иллюзорная простота и перспективность предприятия. Однако глава крестьянско-фермерского хозяйства Александр Малышенко уверен, что, прежде чем решиться на такой бизнес, необходимо тщательно изучить вопрос со всех сторон: какие есть «подводные камни», где искать «соломинки», как найти свой рынок сбыта и в чем перспективы отрасли.

Последние два десятилетия в России государство уделяет повышенное внимание вопросам противодействия коррупции. Причем это касается не только государственной и муниципальной сфер, но и коммерческих организаций. Узнаем, на какие моменты стоит обратить внимание при проведении аудита деятельности по противодействию коррупции в компаниях.

Программа Академии предназначена для руководства образовательных организаций всех уровней

Здесь вы сможете самыми первыми узнавать расписание мероприятий, новости академии, почитать полезные статьи и многое другое

В современном мире цифровизация – уже не просто тренд, а насущная необходимость. И в то же время однозначного ответа на вопрос, нужна ли цифровая трансформация бизнесу в условиях нестабильности, у экспертов нет. Портал ProКачество выяснил, на что нужно обратить внимание и где «постелить соломки» еще на этапе планирования запуска цифровых изменений.

В период кризиса большинство компаний сокращает непрофильные активности и оптимизирует расходы. Часто под урезание попадает ESG-повестка. Разбираемся, почему не стоит прекращать эту работу, как собрать грамотную ESG-команду и причем тут ИТ.

Эффективность старых концептов и моделей экономических отношений исчерпана и осталась в прошлом. Принципы управления нужно менять, стратегии развития пересматривать, а цепочки создания ценностей пересобирать заново с учетом новых реалий. Эксперты дискуссионного клуба «Управленческий консилиум» предложили свое видение новой системы бизнеса, обозначили возможные цели и способы их достижения. О том, кто нужен системе, зачем сейчас кооперации и почему конкурировать надо объединившись, читайте в нашей статье.

На нашем портале уже многое сказано о бережливом производстве. Мы писали о кайдзен как философии непрерывного совершенствования, об американской модели бережливого производства, об инструментах в отдельности. Но чем дальше в лес, тем злее волки. В этой статье мы решили напомнить о базовых понятиях в бережливом производстве.

Аудиторский отчет – одна из важных составляющих аудиторской проверки. В статье вы узнаете, как упростить и сделать аудиторский отчет не слишком объемным, понятным для любого пользователя, включая членов совета директоров, и как при этом не потерять суть и основную мысль.

Когда в компании нужно синхронизировать процессы, отрегулировать нагрузку участников команд и получать результат в намеченный срок – можно внедрить систему Kanban. Это метод организации и управления задачами. Он основан на визуализации бизнес-процессов и поиске способов их улучшения для повышения эффективности почти в любой сфере. Поговорили с аджайл-коучем Ириной Каплуновой и выяснили, как устроен канбан и как эффективно использовать его в бизнесе.

В любой компании есть бизнес-процессы. Например, прием на работу нового сотрудника, увольнение, заказ товара со склада, работа с клиентами. Все это как-то работает и влияет на прибыль компании. ВРМ помогает сделать процессы более понятными и прозрачными. Это приводит к повышению эффективности и конкурентоспособности организации. Анатолий Белайчук, президент Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами, рассказал, какие существуют подходы к управлению бизнес-процессами, что такое ВРМ, всем ли он нужен и как его внедрить.

Тендерные процедуры – распространенный механизм выбора производственного ресурса для девелоперского проекта. Прохождение этого этапа без ошибок и коллизий позволяет выбрать качественный производственный ресурс, начать инвестиционный проект в плановые сроки и далее придерживаться определенного плана-графика. Как это сделать, читайте в статье.

Компании, которые только встали на путь внедрения системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2015, обязательно столкнутся с таким явлением, как внутренний аудит. У многих руководителей это вызывает беспокойство. Юлия Ершова, эксперт Премии Правительства РФ в области качества, главный специалист по управлению рисками и ведущий аудитор систем менеджмента, ответила на основные вопросы начинающих «качественников» про внутренний аудит.

Не так страшен ИСО 9001, как его малюют, уверена Юлия Ершова, главный специалист по управлению рисками и ведущий аудитор. Специально для тех, кто только задумывается о внедрении стандарта, она подготовила  вводную статью, где простыми словами объясняет плюсы работы по нему.

В каком направлении развития двигаться промышленным предприятиям, какие новые сферы и рынки открываются с учетом ухода из страны сильных конкурентов и на какие слабые места стоит обращать внимание в первую очередь

Сейчас бизнесу трудно предугадать, что будет дальше. Многие привычные методы и инструменты дают сбой, новые – не работают. Некоторым компаниям стало сложнее получить ожидаемые результаты. Что с этим делать и как поможет бережливое производство, рассказал Эдуард Кондратьев, бизнес-консультант и эксперт по бережливому производству.

Нужна ли сейчас предприятиям СМК? Какое образование должно быть у качественников? Как совершенствовать продукцию, если технически нет такой возможности? Отвечаем на эти и другие вопросы, опираясь на требования стандарта.

Многие зарубежные вендоры ушли с российского рынка. На отечественные компании-пользователи эта ситуация повлияла по-разному. Представители компании-интегратора, разработчика и руководитель ИТ-проектов Роскачества рассказали, чего ждать отечественным предприятиям.

Внутренний аудит всегда позиционирует себя как помощник бизнеса. Но помогает ли он на самом деле в период нестабильности и кризиса? Помогает ли он решить бизнесу текущие проблемы и ответить на вызовы, с которыми сталкивается компания? Или внутренний аудит просто указывает на новую или существующую проблему, которую нужно срочно «починить»? Предложение реальной помощи способно изменить отношение бизнеса к внутреннему аудиту. Как это сделать? Читайте в статье.

Сегодня, в виду напряженной геополитической обстановки, отечественный бизнес находится в условиях сильной неопределенности

В последние годы мир находится в состоянии повышенной неопределенности, и бизнес вынужден развиваться в этих условиях. Стоит ли начинать обучение сотрудников? Как сделать так, чтобы люди производили меньше брака? Как компании стать гибче? Об этом поговорили с Сергеем Смирновым, генеральным директором «Национального центра производительности».

Период повышенной неопределенности требует от компаний усиленного включения всех работников, а также высшего менеджмента и собственников в решение насущных проблем, связанных с повесткой. В такой момент внутреннему аудиту стоит проявлять особую активность и держать руку на пульсе.

Эксперты-практики рассказали, как сложившаяся ситуация повлияет на отношения зарубежных вендоров BPMS и российских компаний, оценили риски для всех игроков на рынке BMPS, поделились прогнозами и рецептами, которые помогут пережить санкции.

Качество вещей, которые мы носим, сегодня зависит не только от технологии обработки ткани и квалификации швеи. Понятие «качество» в легкой промышленности наполняется новыми смыслами: дизайн, репутация бренда и многое другое. Рассуждали на эту тему и делились своим опытом производители и эксперты легпрома на международном форуме «Всемирный день качества – 2021».

Программа TWI эффективно применяется в России, это подтверждает положительная практика отечественных организаций из разных сфер. Сергей Смирнов, генеральный директор «Национального центра производительности», привел несколько примеров, позволяющих убедиться в этом.

Службы внутреннего аудита помогают выявлять недочеты в работе или повышать эффективность бизнес-процессов. Их функции уже давно вышли за рамки чисто ревизорских. Поэтому специалисты в области внутреннего аудита должны всегда быть в тренде, уметь работать с большими данными и глубже анализировать полученную информацию. Эксперты крупнейших российских компаний в транспортной, энергетической и горнодобывающей отраслях поделились своими наработками в обучении внутренних аудиторов.

Сотрудников необходимо обучать непосредственно на рабочих местах для того, чтобы получать желаемый результат. При этом важно сразу научить их работать правильно, иначе самые разные ошибки будут распространяться «из поколения в поколение». В статье Сергей Смирнов, генеральный директор «Национального центра производительности», рассказывает о том, как правильно применять программу TWI в любой сфере.

Что лучше – диагностика или мониторинг? Когда нужна диагностика и какие параметры требуют особого внимания? Эффективна ли самодиагностика? Этим вопросам было посвящено очередное заседание дискуссионного клуба «Управленческий консилиум».

Все больше компаний, в том числе в России, заявляют о планах по переходу на углеродную нейтральность. Социальной ответственностью и различными программами поддержки сегодня вовсе никого не удивить. Представители крупных отечественных банков, агробизнеса, Итальянской федерации органического сельского хозяйства и других организаций обсудили насущные вопросы, связанные с этими темами, на форуме «Всемирный день качества – 2021».

Марк Карена, руководивший компанией с июня 2018 года, покидает «Макдоналдс» в конце февраля текущего года

На площадке открылась краудсорсинговая платформа Ozon Profit

В эпоху цифровой трансформации автоматизация менеджмента качества является одним из важных и обсуждаемых вопросов среди специалистов по СМК. Встречаются абсолютно разные подходы и определения, как с позиции предлагаемых технологических решений, так и с позиции областей внедрения. Чтобы определиться с выбором, нужно понять структуру автоматизации. Можно выделить три области: автоматизация системы менеджмента качества, автоматизация процесса менеджмента качества и автоматизация функции менеджмента качества.

На протяжении 25 лет на конкурсной основе организациям присуждается Премия Правительства Российской Федерации в области качества. Эта награда является не только высокой оценкой достижений в области качества продукции и услуг, но и мощным мотиватором на пути к конкурентоспособности, непрерывному развитию и удовлетворению запросов клиентов.

Сейчас, наверное, только ленивый не говорит про Agile, Scrum и Kanban и их возможное применение в работе. Однако некоторые еще придерживаются мнения, что эти методологии применимы только для сферы ИТ, в частности, для ИТ-разработок. Сегодня рассмотрим методологию Scrum как одну из основных методик Agile и ее применение вне ИТ. А именно в аудите – если принять каждую аудиторскую проверку за мини-проект в рамках одного большого проекта – годового плана аудита.

Участие в конкурсе помогает компаниям совершенствоваться, применять лучшие практики, развиваться и правильно определять свои сильные и слабые стороны. В статье рассмотрим разработанный Роскачеством стандарт, регулирующий вопросы проведения конкурса с точки зрения подготовки экспертов.

Корпоративная система менеджмента и эффективные методы управления процессами имеют особо важное значение, когда речь заходит о холдинговых компаниях, имеющих представительства, производственные площадки не только в разных городах, но и странах. Как функционирует КСМ, почему важен проактивный подход и как в управлении процессами помогают автоматизация и цифровизация, рассказала Людмила Бельцева, руководитель Службы СМК ПАО «ТМК».

Lean или ТОС – какая концепция лучше? По мнению участников дискуссионного клуба «Управленческий консилиум», однозначного ответа на этот вопрос нет, поскольку в разных ситуациях и условиях требуются различные инструменты. Причем результативность их применения будет зависеть от многих факторов. Например, от компетентности руководителя, уровня подготовленности команды, от особенностей культуры, менталитета, в которых существует компания.

Agile – это философия, которая включает в себя четыре ценности и двенадцать принципов. Преимущества этого подхода можно увидеть, только если команда готова работать по agile и если проект подходит под эту гибкую систему. В этом случае уже спустя короткий срок можно отследить следующие изменения: увеличится скорость создания продукта, появится возможность легко вносить изменения в требования к проекту, повысятся эффективность работы и качество продукта.

Чтобы строить дома, проектировать самолеты и создавать программное обеспечение, нужен подход, который поможет выполнить эти проекты качественно, вовремя и в пределах бюджета. В этой статье мы расскажем о классическом подходе к управлению проектами – каскадной модели, или waterfall.

Сегодня все чаще говорят о таких понятиях, как ESG, устойчивое развитие, зеленая экономика. Это неудивительно, ведь стратегическое развитие бизнеса напрямую зависит от экологических аспектов, которые красной нитью прошли по всем этим понятиям. Представители бизнеса и бизнес-ассоциации обсудили проблемы зеленой экономики на IV Столыпин-форуме.

Мы уже писали о том, как проводить осознанное совещание, то есть такое, которое отвечает актуальному для команды и для компании в целом запросу, соответствует целям и реально решает поставленные задачи. Сегодня приводим простой и короткий пример, показывающий, как крупная торговая сеть перешла от «пустой болтовни» к эффективному совещанию.

Мотивировать коллектив на улучшение можно, разговаривая с сотрудниками на их языке. Главное – демонстрировать на словах и на деле, что вы, как руководитель, верны стратегическим целям и ценностям и сами стремитесь к непрерывному развитию. В этом помогут практики регулярного менеджмента или стандарты работы руководителя, коим было посвящено очередное заседание дискуссионного клуба «Управленческий консилиум».

ЕОК 8 сентября 2021 года проведет онлайн-церемонию награждения победителей и финалистов конкурса Европейский лидер качества (EQL – European Quality Leader) 2020 года

При выборе соискателя на должность обычно, помимо результатов самого собеседования, ключевым критерием являются результаты тестового или творческого задания. И с ним далеко не всегда справляются «на ура». Иногда видно, что человек вложил душу, потратил много времени и сил, но не дотянул до необходимого вам уровня. С одной стороны, оставлять без ответа такое тестовое задание – проявить неуважение, с другой – на войне как на войне и тратить время на все неудачные попытки попросту невыгодно для компании. Узнали, что об этом думают люди, которые пропустили через свои руки не один десяток тестовых заданий.

Состоялось торжественное подписание соглашения между Роскачеством и МГМСУ

Вопрос о том, как эффективно выстроить и постоянно совершенствовать работу компании, становится одним из ключевых на повестке дня топ-менеджеров. Специалистами по управлению предлагается достаточно много разнообразных альтернативных методологий, в разной степени применимых в реальной практике. Многие организации видят потенциал в одновременном использовании нескольких современных концепций. Однако способность к гармонизации и интеграции различных подходов в компании напрямую зависит от уровня ее организационной культуры: такой вывод сделали эксперты дискуссионного клуба «Управленческий консилиум» на основе своих практических наблюдений.

В системе бережливого производства сотрудникам отводится особая роль, ведь изменения напрямую зависят от людей. Здесь и умение работать в команде, и мотивация, и компетентность. Для развития этих качеств у работников в ОАО «РЖД» успешно функционирует Центр обучения технологиям трансформации бизнеса Корпоративного университета. Ежегодно обучение инструментам бережливого производства в нем проходят около 1000 слушателей, которые в дальнейшем применяют различные инструменты lean на практике.

ОАО «РЖД» – один из крупнейших в России потребителей машиностроительной продукции, которая в структуре инвестиционных расходов компании составляет более 20%. По этой причине обеспечение необходимого уровня надежности является катализатором увеличения эффективности работы отечественных железных дорог в целом. Снизить риск поступления некачественной продукции позволяет проведение технических аудитов производственных систем, а по наиболее отказоемкой продукции – организация инспекторского контроля (приемки продукции). Эти два процесса являются основными для Центра технического аудита и успешно встроены в систему поставок.

Каковы успешные принципы процессного управления в производственной компании? Как организовать поэтапную работу отдела снабжения и с какими проблемами можно столкнуться в процессе? Об этом и многом другом на примере ООО «Распадская угольная компания» рассказал главный менеджер группы по управлению изменениями блока по развитию функции снабжения и управлению эффективностью дирекции по снабжению ООО «ЕВРАЗХОЛДИНГ» Дмитрий Клейменов.

Компания GS Nanotech занимается разработкой и производством микроэлектроники и радиоэлектронной аппаратуры. Стимулом к внедрению BPMS стал рост числа продуктов, заказчиков и поставщиков – предприятие прошло путь от производства монопродукта до значительного расширения продуктовой линейки. Выяснили, что изменилось с новым витком автоматизации и чего стоило вовлечение всех сотрудников в работу с BPMS.

Руководить промышленным предприятием не каждому под силу. А возглавлять компанию, которая входит в число крупнейших российских фармпроизводителей, – еще более серьезная задача. О долгом управленческом пути, конкуренции на рынке и активном развитии российской фармацевтической компании «ВЕРТЕКС» рассказал ее генеральный директор Георгий Побелянский.

Бережливое производство сейчас очень распространено в России, однако популярность не всегда приносит пользу. У нее есть обратная сторона – домыслы и мифы, которые часто становятся реальностью. Таким образом, применение бережливого производства на предприятиях может обернуться против тех, кто его использует. Мы попытались отделить зерна от плевел, а также выделить научную составляющую, на которую можно опереться, выстраивая свою модель непрерывных улучшений.

Соглашение о сотрудничестве подписано руководителем Роскачества Максимом Протасовым и генеральным директором АНО Центр качества «ОКНО» Илоной Южаковой

18 марта 2021 г. состоялось заседание Управляющего совета Европейской организации по качеству (European Organization for Quality — EOQ)

Один начальник держит подчиненных в ежовых рукавицах, другой стелет соломку. Но есть и те, кто умеет не впадать в крайности. Последние находятся к истине ближе всех. Потому что на вызовы современного мира может ответить только динамичная и живая модель управления, где во главу угла ставят человека. Бизнес-консультант, доктор экономических наук Эдуард Кондратьев рассказал, как соблюсти баланс между полярными практиками менеджмента и вырастить в своем коллективе мастеров неопределенности, так как современной компании дженералисты нужны не меньше, чем специалисты.

Глобализация и всеобщая цифровизация все сильнее обостряют необходимость перехода компаний на процессное управление. Отсутствие BPM в крупной организации сегодня говорит о неминуемом регрессе завтра. Руководитель системы менеджмента качества ООО S7 Invest (компания-финалист «BPM-проект года») Александр Черняев рассказал, с какими проблемами сталкивались сотрудники до внедрения процессного подхода и какие перспективы открылись после изменения ситуации.

Как предоставлять пассажирам услуги по их запросу в соответствии с ценовыми ожиданиями и обеспечивать высокое качество? В авиакомпании Utair рассказали, как, несмотря на пандемию, развивать региональные авиаперевозки и сохранять пассажиропоток.