vCIO, vCISO, vCDO – приживутся ли в России «виртуальные» топ-менеджеры

Эволюция запроса – от «железа» к стратегии

Парадигма потребления бизнесом ИТ-услуг прошла несколько четких этапов эволюции. Вначале это была эпоха закупки оборудования и коробочных лицензий, которую логично сменило время аренды вычислительных мощностей и готовых решений. Однако сегодня мы наблюдаем переход на новый этап – теперь компаниям интересны не просто абстрактные ресурсы и сервисы, а результат и экспертиза. 

Здесь стоит обратить внимание на тот факт, что для реализации этого запроса уже сформирована надежная технологическая база – современные платформы управления ИТ-инфраструктурой. Если раньше подобные решения были сугубо инструментами администрирования, то сейчас они эволюционировали в полноценные системы стратегического контроля. Например, с их помощью можно проанализировать состояние корпоративной инфраструктуры, спрогнозировать ее рост под будущие нагрузки, рассчитать стоимость владения и многое другое. Именно появление подобных решений, а также прозрачность и глубина аналитики, которую они предоставляют, и стали техническим фундаментом, который позволил появиться услугам нового уровня – «виртуальным» топ-менеджерам:  vCIO ,  vCISO ,  vCDO  и другим. 

Как это работает?

«Виртуальный» топ-менеджер – это внешний эксперт (в ряде случаев – команда специалистов), который берет на себя функции определенного руководителя высшего звена, работая на аутсорсе, без найма в штат. Компания, привлекающая такого руководителя, делегирует ему характерные для конкретной позиции задачи и полномочия, например:

• vCIO – стратегическое планирование, внедрение, обеспечение работы и развитие ИТ-инфраструктуры;

• vCISO – разработка и реализация стратегии информационной безопасности, управление рисками и комплаенс-процессами;

• vCDO – разработка и реализация стратегии управления данными и их использование в качестве актива компании.

подробнее

Безусловно, одного технологического фундамента недостаточно. Важную роль в появлении на рынке таких услуг сыграли рыночные драйверы последних нескольких лет. В частности, кадровый дефицит, особенно остро проявляющийся в регионах. Также не стоит забывать и об экономической турбулентности, которая оказала серьезное давление на бюджеты компаний самого разного масштаба и заставила предприятия искать более гибкие модели, нежели содержание штата топ-уровня. И, наконец, тренд на усложнение корпоративных инфраструктур – в частности, рост популярности гибридных и мультиклаудных стратегий определил ту управленческую сложность, с которой не всегда справляются внутренние ИТ-отделы.

Иными словами, к формированию нового сегмента ИТ-услуг привело сочетание целого ряда факторов. Но что именно скрывается за специфичными аббревиатурами – действительно новый сегмент услуг или «переупаковка» уже знакомых предложений?

Стратегия как сервис

Сегодня бизнесу довольно привычны классические модели ИТ-аутсорсинга:

• аутстаффинг – покупка часов конкретного специалиста для решения какой-либо задачи;

• консалтинг – привлечение эксперта для анализа проблемы и получения от него решения в виде отчета, списка рекомендаций или дорожной карты;

• Managed IT – аутсорсинг операционной деятельности по управлению и поддержке конкретных систем или ИТ-инфраструктуры целиком.

Фактически новые  v-модели  – следующий этап эволюции развития концепции Managed IT. Например, vCISO – «виртуальный» директор по информационной безопасности, а vCIO – «виртуальный» ИТ-директор. Приобретая такие услуги, компания покупает не человеко-часы, не отчет и не поддержку. В их основе лежит аутсорсинг стратегической ответственности – при этом по модели подписки. Компания получает не штатного сотрудника, а внешнего топ-менеджера, который отвечает за разработку архитектуры, политик и долгосрочных планов в своей сфере.

Как правило, такой «виртуальный» сотрудник играет роль внешнего стратегического партнера, глубоко интегрированного в процессы управления и принятия решений. Кроме того, он несет персональную ответственность за достижение поставленных в компании целей – тех, которые находятся в его зоне ответственности.

Российская специфика и новые «виртуальные» услуги

В теории модель «виртуальных» ИТ-руководителей выглядит довольно привлекательно. Однако реалии рынка таковы, что любой продукт приживется лишь там, где есть не только условия его реализации, но и спрос со стороны платежеспособной аудитории. Сегодняшние условия российского технологического сегмента создают как драйверы, так и препятствия для развития таких услуг.

С одной стороны, на отечественном рынке есть сегмент бизнеса, для которого подобные v-руководители станут решением актуальных ИТ-задач.

В частности, речь идет о компаниях среднего масштаба. Такие предприятия уже вышли из того этапа своего развития, где управление всей ИТ-инфраструктурой было под силу нескольким квалифицированным специалистам или небольшому отделу. Как правило, у них сложился довольно сложный, нередко распределенный ИТ-ландшафт. Именно такой бизнес чаще всего остро ощущает разрыв между управлением операционным и стратегическим. При этом ему все еще может быть нецелесообразно содержать штатных  C-level  руководителей – с экономической точки зрения или по другим причинам. 

Еще один сегмент – быстрорастущие технологические компании, которым не хватает внутренних ресурсов или экспертизы для построения масштабируемой, безопасной и экономичной ИТ-инфраструктуры «на вырост». 

Также не стоит забывать и про предприятия, для которых ИТ вообще не является профильной деятельностью, однако при этом цифровая трансформация для них – вопрос повышения конкурентоспособности или даже выживания.

Иными словами, спектр потенциальных заказчиков v-услуг довольно широк. При этом их всех объединяет потребность в стратегическом управлении цифровыми активами без необходимости выстраивать полный цикл внутренней экспертизы и штатной иерархии.

Невиртуальные вызовы для «виртуальных» топ-менеджеров

В сравнении с уже привычными managed-сервисами и консалтингом v-услуги остаются довольно нишевыми предложениями, заметно уступающими им по распространенности и спросу. Какие барьеры тормозят рост их популярности?

В первую очередь речь идет, безусловно, о специфике корпоративной культуры. В нашей стране доступ к стратегическим планам, политикам обеспечения безопасности – это буквально высший уровень доверия. Для многих штатных руководителей и собственников передача этой функции внешнему эксперту может быть психологически неприемлемым решением, даже с надежной защитой в виде NDA.

Не стоит забывать и о еще одном моменте, довольно тесно связанном с корпоративной культурой и подходом к ведению бизнеса, – восприятии таких услуг с точки зрения стоимости. Многие руководители определяют затраты на ИТ в ресурсах или ставках конкретных специалистов, поэтому покупка стратегии по подписке может показаться им совершенно нецелесообразными расходами.

Также, поскольку для рынка v-услуги все еще остаются новинкой и даже экзотикой, у заказчиков нет четкого понимания разделения зон ответственности между штатными специалистами и приглашенным «виртуальным» руководителем. Более того, для успешного внедрения vCIO или vCISO от компании требуется высокий уровень управленческой зрелости – способность к стратегическому диалогу, готовность делегировать часть полномочий высшего уровня внешнему эксперту, возможность выстроить четкую модель взаимодействия.

От ниши к мейнстриму

Сегодня «виртуальные» ИТ-руководители по подписке все еще заметно уступают по популярности привычным бизнесу managed-сервисам или консалтингу. Исключением можно назвать, пожалуй, лишь vCISO – на рынке уже появляются предложения от конкретных игроков российского  ИБ -рынка. При этом основной причиной спроса на эту модель называют, как правило, системный кризис в сфере ИБ-кадров – согласно результатам исследования, в 2024 году дефицит специалистов по информационной безопасности составлял 31%, а в 2025 году число открытых ИБ-вакансий увеличилось на 17% год к году. 

Однако сейчас можно предположить, что внедрение «виртуальных» ИТ-руководителей вряд ли станет повсеместно распространенной практикой. Тем не менее с высокой долей вероятности они прочно займут определенную нишу в предложениях крупных managed-сервис-провайдеров, где они будут играть роль наиболее продвинутого уровня предоставления услуг.

При этом стоит отметить, что часть задач, которые находятся в зоне ответственности ИТ-руководителей высокого уровня, компания может решить самостоятельно с помощью современных программных решений. Например:

• анализ состояния; 

• прогноз роста инфраструктуры; 

• учет, планирование и оптимизация ресурсов; 

• постоянный контроль за ИТ-инфраструктурой;

• анализ использования текущих и внедрения новых сервисов и ряд других.

Например,  BILLmanager  благодаря возможности интеграции с системами управления виртуализацией и физической ИТ-инфраструктурой, наличию встроенной BI-системы и механизмов аналитики позволяет автоматически агрегировать данные о производительности, затратах и использовании ресурсов, формирует наглядные дашборды и отчеты. 

Кроме того, подобные платформы обеспечивают и техническую прозрачность, необходимую компании для внедрения услуг «виртуальных» ИТ-экспертов, а они, в свою очередь, добавляют к этому стратегическое видение и управленческую ответственность. Это делает модель не конкурентом, а логичным продолжением и развитием существующих сегодня managed-сервисов, позволяя компаниям перейти от управления конкретными решениями и технологиями к стратегическому управлению цифровыми активами. И в этом качестве у «виртуальных» ИТ-руководителей есть все шансы не только прижиться на российском рынке, но и стать стандартом потребления услуг определенными категориями бизнеса.