прочитано
#качество управления #инновации #бережливое производство #ликбез

Многие компании внедряют бережливое производство, а к кризис-менеджменту обращаются в случае непредвиденных изменений. Разберемся, как успешно применять две методологии в условиях кризиса. Каковы принципы бережливого кризис-менеджмента? Как стать «лидером перемен»? Появятся ли инновационные подходы по производству продукции и услуг?

0 1

С чего начать?

Синергия кризис-менеджмента и бережливого производства возможна. Во время войны во Вьетнаме и в мирное время в ВВС США занимались развитием навыков готовности реагирования на кризисы. При этом использовалась упрощенная методика, которая поначалу не называлась бережливым производством. Она позволяла сократить продолжительность циклов процесса работы и поддерживать высокий уровень качества, избегая профессионального выгорания работников.

Поддержание деятельности организации при различных видах кризисов требует соблюдения стандартных процедур и дисциплины их выполнения. Кроме того, в условиях кризиса успешные лидеры беспокоятся о благополучии сотрудников и выживании организации.

Если лидер позаботится о людях — они позаботятся о процессе работы 

Для адаптации к изменяющимся условиям и требованиям клиентов нужно применять «творческую генерацию идей» со стороны команд бережливого производства. Это нечто большее, чем обычный «мозговой штурм».

Подробнее о различных методах генерации идей читайте в статье: «Методы генерации идей: не мозговым штурмом единым»

В чем схожесть

Фундаментальные принципы бережливого производства  схожи с шагами, которые грамотные компании применяют в ходе кризиса, чтобы помочь обществу и не останавливать производство.

Ваш главный ресурс — люди. Запомнили?

Lean-подход подразумевает:

  • Использование лучших специалистов с различными квалификациями и специальными знаниями для работы в командах при решении проблем.

  • Уважение ко всем — коллективам в целом и личностям в отдельности.

В ситуациях, где требуется применять кризис-менеджмент:

  • Включайте лучших сотрудников в команды реагирования не по принципу должности, а по способностям решать проблемы.

  • Если лидер позаботится о людях, люди позаботятся о процессе. Любой человек может предложить хорошее решение в ходе кризиса, независимо от того, где и кем он работает.

Сокращаем издержки

Lean-подход подразумевает:

  • Стремление к устранению потерь.

  • Стремление держать запасы на минимальном уровне.

  • Добавление ценности в ходе процесса.

В ходе кризиса лидер должен:

  • Быть гибким в своих действиях и использовать те ресурсы, которые оказались доступны в настоящий момент.

  • Ликвидировать потери и бюрократические процедуры, не добавляющие ценности процессам.

Визуализация и порядок

Lean-подход подразумевает:

  • Наличие средств визуального управления, чтобы постоянно держать сотрудников в курсе последних событий.

  • Содержание всего производства в чистоте, в том числе каждого рабочего места, как это положено по системе 5С.

В ситуациях, где требуется применять кризис-менеджмент:

  • Необходимо принимать критически важные решения быстро, в режиме реального времени и основываясь на визуальных данных, которые доступны всем.

Сравнение бережливого производства и кризис менеджмента

Синергия двух методологий

Как видно из сравнительной таблицы, многое из практики бережливого производства совпадает с кризис-менеджментом. А как насчет стандартных операций и выполнения инструкций? Те, кто первыми узнает о кризисе, не будут иметь времени на объяснения сотрудникам того, что нужно делать. Все должно происходить автоматически и выполняться командой. Фактически это то же самое, что реализовывается на производстве или в сфере услуг в нормальных условиях.

Технологии бережливого производства и кризис-менеджмент подразумевают наличие хорошего лидера, поддерживающего сотрудников. Обе технологии могут использоваться, если обучить сотрудников и руководителей и подготовить их к кризису до того, как он случится.

Когда кризис уже наступил, проводятся автоматические корректировки в соответствии с текущими условиями. Затем происходит возврат назад или в лучшее состояние после кризиса. Впрочем, большинство компаний не видят причинно-следственной связи и действуют по-разному.

Лидер должен мыслить открыто и служить примером, мотивируя сотрудников во время кризиса 

Многие лидеры не готовы признать, что у них есть проблемы и отсутствует план готовности к кризису. Хотя технологии бережливого производства уже используются, некоторые лидеры считают, что их нельзя применить в условиях кризиса. Это не так.

Компании, которые воспримут принципы бережливого кризис-менеджмента, окажутся впереди своих конкурентов, когда кризис закончится или когда случится следующий кризис.

Это не единственный пример. Компании по всему миру — от производителей моделей 3D до производителей дорогой одежды, от предприятий пищевой промышленности до производителей автономных самоходных роботов — подключились к производству изделий, необходимых для борьбы с кризисом.

Антикризисные команды смогли убедиться в необходимости использования технологий бережливого производства 

Скорее всего, компании, пользовавшиеся до кризиса технологиями бережливого производства, смогут приспособиться к производству новой продукции и оказанию новых услуг. Я уверен, что по окончании кризиса появится много историй о компаниях и отдельных людях, предложивших инновационные подходы по производству различной продукции и услуг для помощи человечеству.