30 лет Премии Правительства РФ в области качества

Александр Юхов, финансовый директор ООО «Русский Эксперт», действующий аудитор по сертификации, эксперт Премии Правительства РФ в области качества:

Страна держит курс на развитие собственного производства, формирование национальных производственных систем и культуры качества. В этих условиях Премия Правительства РФ в области качества сегодня особенно важна. Она становится значимым инструментом повышения статуса организаций, связанных с созданием продукта – от проектирования и разработки до производственных и сервисных процессов.

Премия служит мощным стимулом для развития любых направлений деятельности компаний. Конкурс, как спортивное состязание, формирует естественную потребность постоянно улучшаться, наращивать компетенции и достигать новых результатов. Без этого не бывает побед – ни в спорте, ни в бизнесе.

Наш конкурс привносит в деятельность предприятий здоровую, честную конкуренцию. Это не борьба за рынок через административные рычаги, агрессивную рекламу или закулисные договоренности. Премия естественным образом мотивирует компании готовиться к участию через системное улучшение: совершенствование производственных процессов, систем менеджмента качества, управленческих подходов и кадровых практик. 

Подобные состязательные механизмы хорошо знакомы нам еще со времен СССР – конкурсы «Лучший производитель», «Лучшая бригада», «Лучший мастер смены» всегда стимулировали коллективы к росту и повышению культуры производства. 

Как эксперт, могу отметить: разница между подготовкой компании к сертификационному аудиту по СМК и подготовкой к конкурсу колоссальная. Если продолжать спортивную метафору, то одно дело участвовать в локальных соревнованиях, и совсем другое – выходить на уровень Олимпиады. К премии предприятия подходят в максимально собранном, зрелом и подготовленном состоянии, задействуя весь свой потенциал.

Компании не просто внедряют инструменты повышения качества – они создают собственные, уникальные решения. Не копируют  чужие практики , а разрабатывают их самостоятельно. И когда такие подходы демонстрируются в рамках премии, это вызывает у экспертов профессиональный восторг.

Примеров можно привести немало. Компания, с которой ранее я работал в рамках внедрения ИСО 9001, спустя несколько лет приняла участие в премии и оказалась практически неузнаваемой. Они реализовали эффективные решения по управлению человеческими ресурсами, грамотно выстроили переход на удаленный формат работы. Это позволило существенно сократить затраты на офисную инфраструктуру. При этом они взяли на себя ответственность за создание комфортной, «домашней» рабочей среды для сотрудников. И это дало ощутимый экономический эффект самой же компании.

Многие практики, демонстрируемые участниками конкурса, выходят далеко за рамки требований стандартов ИСО 9001 и нормативных документов. Это новые горизонты развития, которые формируются благодаря конкурсу. 

В целом Премия Правительства РФ в области качества – это мощный инструмент развития, своего рода «олимпиада» для предприятий. Она позволяет компаниям в честной борьбе не только претендовать на высокую оценку, но и системно развивать себя, повышать уровень зрелости и ставить цели, о которых классики менеджмента качества в свое время могли лишь мечтать.

Анна Коробова, завсектором информационно-технологического развития Префектуры Зеленоградского АО г. Москвы, ведущий эксперт Премии Правительства РФ в области качества, к.э.н.:

В системе конкурса Премии Правительства РФ в области качества я нахожусь уже 13 лет. Мы анализируем динамику развития за три-пять лет. При этом опираемся на свидетельства улучшений в управлении процессами, работе с персоналом и клиентами и на их влияние на итоговые результаты деятельности. Мы редко выходим на одни и те же предприятия повторно, но часто поддерживаем контакт с теми, кого посетили, и видим, как наши рекомендации трансформируются в конкретные управленческие решения.

Для предприятий премия важна, прежде всего, как инструмент управленческой диагностики. Премия позволяет почти бесплатно получить внешнюю профессиональную оценку уровня управленческой зрелости. Компании, проходящие через обследование, усиливают процессный подход, выстраивают сквозные показатели эффективности, начинают системно работать с рисками и знаниями. 

Для экономики страны премия играет роль фильтра и усилителя лучших управленческих практик. Она формирует ориентиры повышения качества управления и устойчивости организаций. 

На очных обследованиях хорошо заметна позитивная динамика у организаций, которые участвовали в конкурсе несколько раз. Зачастую компании переходят от разрозненных инициатив к управлению через систему целей и показателей, внедрение регулярных циклов улучшений, развитие культуры работы с данными. Экономический эффект проявляется в росте производительности труда и устойчивости результатов. Также организации выстраивают системы управления рисками и лучше адаптируются к изменениям. 

В масштабе экономики страны премия создает пул практически эталонных организаций, чьи практики тиражируются через отраслевые конференции,  форумы , профессиональные издания. Лауреаты становятся центрами компетенций, к которым обращаются другие предприятия за опытом и советом.

Конкурс служит ориентиром для тысяч российских предприятий, формирует культуру непрерывных улучшений и доказывает, что системный менеджмент качества – это путь к конкурентоспособности и устойчивому развитию.

Ольга Тимашпольская, директор по стратегическому развитию и маркетингу Национальной курортной ассоциации (НКА), ведущий эксперт и член экспертно-методического совета Премии Правительства РФ в области качества:

Премия Правительства РФ в области качества согласуется с национальными целями развития. Она служит катализатором системных улучшений на микроуровне и создает условия для структурных позитивных изменений на макроуровне. В их числе повышение конкурентоспособности российских компаний и обеспечение устойчивого экономического роста.

Для предприятий победа в премии влияет на повышение конкурентоспособности. Стремление получить премию мотивирует компании внедрять современные системы менеджмента качества, что улучшает процессы, снижает издержки и повышает удовлетворенность клиентов. Репутация и имидж укрепляются: лауреаты премии получают официальное признание на государственном уровне. Это усиливает доверие со стороны потребителей, партнеров и инвесторов.

Подготовка к участию в конкурсе требует анализа всех аспектов деятельности за пять лет в динамике, выявления сильных сторон и поиска путей улучшения. В результате формируются решения, ориентированные на инновации и долгосрочное развитие. Признание достижений компании на высоком уровне повышает лояльность и вовлеченность персонала, укрепляет корпоративную культуру, а победы в конкурсе могут открыть доступ к новым рынкам, в том числе государственным заказам и международным проектам.

Массовое внедрение лучших практик управления качеством на предприятиях способствует росту производительности труда и повышению качества продукции, что укрепляет экономику. Компании, соответствующие высоким стандартам качества, легче выходят на международные рынки. Одновременно они развивают качественное производство внутри страны, что снижает зависимость от импорта и укрепляет технологический суверенитет. Критерии премии включают аспекты экологической ответственности, социальной политики и устойчивого развития. Это соответствует глобальным трендам и долгосрочным интересам нашей страны.

За 12 лет работы в премии я явно прослеживаю динамику от фрагментарных улучшений к системной оптимизации всей цепочки создания ценности. Главный экономический эффект достигается за счет создания устойчивой культуры качества менеджмента и постоянного совершенствования. Это самый ценный актив компании в современной конкурентной среде. Премия выступает здесь и как оценочный механизм, и как структурированный путеводитель для трансформации.

Анна Михеева, начальник отдела эффективности бизнес-процессов Роскачества, эксперт Премии Правительства РФ в области качества:

Участие в Премии Правительства РФ в области качества – важный фактор развития конкурентоспособности российских организаций вне зависимости от отраслевой принадлежности. Механизм премии выстраивается на принципах непрерывного совершенствования и инновационного развития, что позволяет компаниям подтверждать высокий уровень системы менеджмента качества, усиливать рыночные позиции, привлекать новых клиентов, укреплять репутационный капитал.

Конкурс становится точкой роста для предприятий: он вдохновляет на внедрение инновационных методов управления качеством, совершенствование производственных процессов и повышение эффективности. Экспертное заключение, содержащее продуманные рекомендации, указывает конкретные направления для развития, именно они позволяют организациям подняться на новую ступень, добиться выдающихся результатов и укрепить свои позиции на рынке. Итог таких преобразований – существенное снижение издержек, заметный рост производительности и устойчивое улучшение финансовых показателей.

При проведении обследований организаций – участников конкурса, в особенности тех, кто претендует на премию повторно, неизменно бросается в глаза ощутимая динамика развития. Компании демонстрируют последовательную эволюцию своей деятельности, последовательно внедряя меры по модернизации производства и неуклонно повышая качество продукции и услуг.

Например, после участия в конкурсе высшее руководство одного из предприятий стало уделять более пристальное внимание оценке удовлетворенности персонала. На другом предприятии для развития руководителей и повышения качества кроссфункционального взаимодействия начали использовать оценку методом «360 градусов». Третью организацию эксперты натолкнули на идею приведения сопутствующего сервиса к соответствию стандарту ХАССП.

Участие организаций в конкурсе дает импульс развитию бизнес-процессов и является одним из факторов экономического эффекта.