Качество начинается с вуза

Татьяна Левина, Московский политехнический университет, заместитель декана факультета машиностроения, заведующая кафедрой «Стандартизация, метрология и сертификация», член Гильдии экспертов в сфере профессионального образования, кандидат наук:

Последние годы сильно повлияли на образовательные процессы, появились новые дисциплины, связанные с цифровизацией производственной среды, информационным обеспечением высокотехнологичных производств, инжинирингом бизнес-процессов. Наше образование вышло в онлайн: появились такие теперь уже обязательные вспомогательные элементы образовательного процесса, как видеолекции, онлайн-тесты. Мы стали уходить от печатных материалов – наши студенты сдают практические и лабораторные работы через специальную платформу для организации онлайн-обучения. Распечатывать не нужно, более того, система позволяет преподавателю выгружать нужные работы перед экзаменом, анализировать и оценивать их. 

За последнее время мы увеличили количество преподавателей, которые являются представителями индустрии: 30% преподавателей работают в реальном секторе экономики. Они дополняют базовые знания, которые мы преподаем, практическим опытом. 

В этом году мы под запрос  АО «НИКИМТ-Атомстрой»   модифицировали программу  по магистратуре. С 2023 года запускаем дисциплины по:

• цифровым двойникам;

• системам виртуальной реальности;

• большим данным;

• машинному обучению в системе искусственного интеллекта и другим направлениям. 

Для практической части используем VR-технологии, которые позволяют студенту контролировать дефекты на атомной станции в дополненной реальности. 

На заочное обучение к нам приходят, как правило, с предприятий – взрослые опытные специалисты. Они не только получают знания от наших преподавателей и структурируют их, но и сами дают нам качественную обратную связь по курсам, привносят в учебный процесс собственный опыт. 

Заочная форма обучения у нас проходит полностью в онлайн-формате. Так что дистанционные технологии позволяют обучаться везде, где есть ноутбук и интернет. Лекции и учебные материалы доступны в личном кабинете на онлайн-платформе до конца обучения. Практику чаще всего они проходят по месту работы. 

То есть образование, безусловно, меняется. Но основы управления качеством, конечно, остаются. Мы продолжаем преподавать:

• основы СМК;

• аудит СМК;

• информационно-правовое управление качеством и пр. 

В современном, динамично изменяющемся мире, какие бы новейшие кейсы и знания мы ни давали, они уже устаревают, пока студенты учатся. Поэтому мы учим пользоваться информацией: находить, проверять ее актуальность.

Поддерживать актуальность знаний помогает выстроенная система прохождения практики: уже с первого курса студенты выходят на практику на предприятия – индустриальные партнеры. 

К четвертому курсу, как правило, все, кто хочет работать по специальности, уже трудоустраиваются. Конечно, кто-то может переключиться на другие профессии, кто-то уходит в науку.

Еще одно наше актуальное направление – проектная деятельность, которой мы по праву гордимся. Это дисциплина, которая внедрена во все учебные планы Московского политеха с первого по последний курс. Проекты позволяют не только выстроить связь преподаваемых дисциплин с практикой, но и сформировать компетенции, которые требуют работодатели во всех сферах и отраслях: 

• командная работа;

• ориентация на продукт;

• креативное мышление. 

Предметом проектирования является решение реальной или перспективной производственной, инженерной или управленческой задачи, которую ставит перед нами предприятие.

На зачет и защиту приходят не только наши преподаватели, но и представители заказчика. Есть реальные серьезные результаты этой проектной деятельности, когда студенты разработали полноценные сайты, методички, рекомендации по управлению качеством, а заказчики приняли и внедрили их. 

Мы уверены, что система непрерывного образования очень важна. Под запросы школ мы организовываем такую практику, где ученики в течение десяти дней посещают наши лаборатории, слушают лекции, смотрят и пробуют множество процессов. За это время они могу понять, что они вообще могут захотеть. 

Также ведется работа с  СПО , например, сейчас активно общаемся с Московским государственным колледжем электромеханики и информационных технологий, с подмосковным колледжем «Энергия». Мы стараемся оптимизировать учебные планы так, чтобы впоследствии, при поступлении к нам, выпускники колледжей смогли бы перезачитывать дисциплины и сокращать свое обучение.

Марина Положишникова, заместитель директора Высшей инженерной школы «Новые материалы и технологии» Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова:

Плехановский университет исторически является первой «кузницей кадров» для разных отраслей народного хозяйства, обладающих экспертными знаниями и навыками в области товароведения и управления качеством товаров. С 1907 года и по сегодняшний день на кафедре товароведения и товарной экспертизы осуществляется подготовка высококвалифицированных товароведов-экспертов. 

Университет является разработчиком нескольких поколений федеральных государственных образовательных стандартов по направлению «Товароведение». Мы ведем активную просветительскую деятельность в СМИ. Кроме того, наши преподаватели являются авторами учебников, учебных пособий и практикумов по:

• теоретическим основам товароведения;

• товароведению однородных групп потребительских товаров;

• стандартизации и подтверждению соответствия;

• товарной экспертизе;

• управлению качеством;

• идентификации и обнаружению фальсификации товаров.

В последние годы образовательная подготовка специалистов в области качества еще больше нацелена на формирование междисциплинарных компетенций в области технических, экономических, управленческих и правовых наук. Современные выпускники обладают экспертными знаниями свойств и характеристик товаров. Они умеют:

• эффективно управлять качеством, безопасностью и конкурентоспособностью товаров на всех этапах их жизненного цикла;

• определять подлинность товаров;

• обосновывать рыночную стоимость.

Они владеют не только российскими, но и международными стандартами качества, современными информационными технологиями, новыми методами идентификации, выявления опасной, некачественной, фальсифицированной и контрафактной продукции, эффективными технологиями сокращения и предупреждения товарных потерь.

Что касается цифровизации, то, помимо изучения стандартного программного обеспечения и общих информационных технологий, наши студенты изучают прикладные аспекты их применения в рамках дисциплины «Цифровые технологии в товарном обращении». Это погружение в особенности функционирования цифрового сервиса «Честный знак», автоматизированных информационных систем «ЕГАИС», «Меркурий», систем штрихового кодирования товаров, систем электронного документооборота и управления базами данных, применяемых в торговле.

Около пяти лет в учебном плане подготовки специалистов по качеству присутствует обязательный модуль Digital Skills, включающий такие дисциплины, как «Основы работы с большими данными», «Основы программирования для решения прикладных задач», «3D-визуализация товаров».

Технологии искусственного интеллекта и машинного обучения глубоко проникли в область проектирования потребительских свойств товаров, используются для распознавания образов при проведении экспертных исследований с целью идентификации товаров, широко применяются при позиционировании и продажах товаров на маркетплейсах. 

Безусловно, для формирования этих компетенций необходима современная материально-техническая база. В нашем университете это:

• комплекс специализированных лабораторий и кабинетов по однородным группам продукции;

• Инжиниринговый центр;

• Центр коллективного пользования;

• НИИ качества, безопасности и технологий специализированных продуктов питания.

Немаловажную роль в подготовке играет правильное прохождение практики в профильных организациях, активное взаимодействие с опытными и квалифицированными наставниками. Среди наших индустриальных партнеров, предоставляющих студентам базы практики, – Роскачество, Инновационный центр текстильной и легкой промышленности, Центральное экспертно-криминалистическое таможенное управление, АНО «Союзэкспертиза» Торгово-промышленной палаты РФ и другие экспертные и производственные организации.

Другими важными тенденциями в современной подготовке специалистов по качеству являются вариативность выбора дисциплин при обучении, внедрение проектного обучения, расширение интерактивных форм . 

Начиная с 2021 года наши студенты на третьем курсе могут выбрать изучение дисциплин одного из двух проектных модулей: «Товарный инжиниринг» или «Экспертиза и сертификация товаров» – и, соответственно, выполнить на выбор один из двух междисциплинарных проектов: «Разработка товаров с заданными свойствами» либо «Разработка методических рекомендаций по экспертизе и сертификации товаров при осуществлении внешнеэкономической деятельности». Такая же возможность есть у студентов четвертого курса.

Студенты, имеющие склонность к самостоятельному ведению предпринимательской деятельности, могут подготовить собственный бизнес-проект и защитить выпускную квалификационную работу в новой форме – «стартап как диплом».

В число наших профессиональных стандартов входят:

• «Специалист по качеству продукции»;

• «Специалист по сертификации продукции»;

• «Специалист по стандартизации»;

• «Специалист в оценочной деятельности»;

• «Эксперт в сфере закупок»;

• «Специалист по безопасности, прослеживаемости и качеству пищевой продукции на всех этапах ее производства».

Уже в следующем учебном году мы планируем начать подготовку специалистов на уровне как базового высшего образования, так и специального по направлению «Управление качеством, стандартизация и метрология». Это направление предусматривает сетевую форму реализации магистерской программы, которая позволит аккумулировать накопленный потенциал Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова, Российского государственного аграрного университета – МСХА имени К.А. Тимирязева и нашего профильного индустриального партнера – Роскачества.

Вера Филичкина, заведующая кафедрой сертификации и аналитического контроля НИТУ МИСиС:

В основе научной и образовательной деятельности кафедры сертификации и аналитического контроля НИТУ МИСИС лежат две научные школы: академика РАН  Юрия Карпова  и профессора  Юрия Адлера . Это обеспечивает высокий уровень подготовки специалистов в области качества на кафедре с 1995 года.

Наша кафедра располагает высокотехнологичным аналитическим оборудованием, которое сегодня используется в исследовательских центрах и на производственных площадках современных предприятий.

В процессе обучения студенты взаимодействуют с нашими компаниями-партнерами:

• проходят практику на партнерских площадках;

• в процессе подготовки выпускных работ решают конкретные производственные задачи партнеров;

• как правило, по окончании учебы уже трудоустроены в этих организациях.

В 2023 году на кафедре сертификации и аналитического контроля открывается набор на две магистерские программы: 

• «Качество деятельности испытательной лаборатории»  (направление «Стандартизация и метрология»);  

• «Менеджмент качества организации как системы»  (направление «Управление качеством»).

Эти программы разработаны для подготовки и переподготовки специалистов в области систем менеджмента организаций в целом и специалистов по качеству испытательных лабораторий.

Сегодня подтверждение технической компетентности аналитических лабораторий и центров является актуальной производственной задачей, поскольку производственные процессы постоянно совершенствуются, растет спрос на новые материалы. А испытательные и аналитические лаборатории играют важную роль в исследованиях перспективных материалов и в обеспечении качества производимых веществ и материалов.  

Также важной задачей современной организации является постоянное совершенствование процессов для достижения устойчивого развития. Поэтому современные специалисты должны:

• обладать риск-ориентированным мышлением;

• владеть современными инструментами менеджмента;

• владеть лучшими практиками в области непрерывного совершенствования процессов и систем. 

В рамках существующих образовательных программ на кафедре также готовят специалистов по индивидуальным учебным планам, в создании которых непосредственное участие  принимает работодатель . Особенностью таких программ является то, что теоретическая подготовка и научно-исследовательская работа согласовываются с работодателем и в процессе обучения магистрант решает конкретные производственные задачи под руководством опытных преподавателей – ученых-практиков.

Кроме того, студенты имеют возможность совмещать учебу и работу – часть лекционных и теоретических занятий проводится в дистанционном формате.

Галина Сорокина, директор Института экономики и финансов Государственного университета управления, профессор кафедры мировой экономики и международных экономических отношений, доктор экономических наук:

Подготовка кадров в области управления качеством всегда стояла особняком и имела междисциплинарный характер, выполняя функцию подготовки инженеров с навыками управления процессами и людьми. И если первоначально идея специальности «управление качеством» лежала в плоскости подготовки профессионалов в рамках концепции  TQM , с присвоением выпускникам квалификацию «инженер-менеджер», то сегодня можно наблюдать разновекторную тенденцию в зависимости от заинтересованных в разработке нормативных документов и образовательных программ сторон.

Последнее время изменения в федеральных государственных образовательных стандартах высшего образования все больше тяготеют к технической стороне управления качеством. Это связано с тем, что подготовка кадров в области управления качеством относится к укрупненной группе направлений и специальностей «Управление в технических системах». Так, например, в приказе Министерства науки и высшего образования Российской Федерации от 01.02.2022 № 89 «Об утверждении перечня специальностей и направлений подготовки высшего образования по программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, программам ординатуры и программам ассистентуры-стажировки», который должен вступить в действие с 1 сентября 2024 года, название направления вобрало в себя название родоначальника этого направления и звучит как «Управление качеством, стандартизация и метрология». И хотя существующие ФГОС ВО имеют достаточно широкий диапазон вариантов разработки образовательных программ, можно заметить, что нормативные документы все более и более ориентируются на подготовку специалистов в области технического контроля качества. 

Анализ образовательных программ разных вузов по подготовке бакалавров и магистров в области управления качеством показывает, что ориентация подготовки очень зависит не только от вуза, но и от подразделения, реализующего данную образовательную программу. И если инженерные вузы тяготеют больше к техническим методам измерения и контроля качества, то экономические и управленческие – к формированию нормативной и управленческой среды обеспечения качества.

Стоит заметить, что начиная с 2020 года новый  ФГОС ВО  «Управление качеством» дает отраслевую привязку подготовки кадров, это обусловлено и его структурой, и профессиональными стандартами, которые разрабатываются отраслевыми группами. 

Национальная программа «Цифровая экономика Российской Федерации» подразумевает трансформацию подготовки кадров с учетом требований новых реалий цифровой эпохи, существующие стандарты практически не учитывают широкое развитие искусственного интеллекта и подспудного включения его во все сферы нашей жизни. 

Плотную привязку информационным технологиям делают только вузы, подготавливающие специалистов в области ИТ, но и эти учебные заведения редко обращают внимание на направление «Управление качеством», больше делая ставку на информационные и математические  УГС . 

В принципе, основная задача подготовки специалиста в области качества – это привитие навыка системного и критического мышления, четкого понимания каузальных связей, знаний своей предметной области и, самое главное, умения определения вектора саморазвития и получения новых знаний. Эта задача решается большинством образовательных программ в области управления качеством.