Конкурс качества для вуза: как победить и зачем участвовать

ProКачество: Какую цель вы преследуете, участвуя в самых разных конкурсах?

В.Т.: Впервые университет был удостоен статуса лауреата премии в 2005 году. С тех пор многое изменилось: государство и рынок труда предъявляют все новые и новые требования. Изменились ожидания молодежи. Да и само образование постепенно перешло в категорию «услуга». 

На фоне появления мощных опорных вузов конкурировать с федеральными и научно-исследовательскими университетами под силу далеко не всем учебным заведениям, особенно региональным и отраслевым. Поэтому Ставропольский аграрный университет практикует участие в конкурсах в области качества, образования, науки, социально значимой деятельности. 

ProКачество: И как такой подход сказывается на развитии и повышении конкурентоспособности?

В.Т.: Участие в конкурсе Правительства РФ предусматривает обязательную самооценку, а значит – выявление критических точек необходимых улучшений.

На очном этапе сотрудники вуза общаются с независимыми экспертами, узнают что-то новое – например, информацию о лучших практиках в области качества с учетом образовательной специфики. Это позволяет своевременно вносить коррективы в стратегию и программы развития структурных подразделений, перераспределять кадровые и финансовые ресурсы, разрабатывать программы лояльности и мотивации. 

ProКачество: Помогло ли участие в конкурсе на соискание премий Правительства РФ в области качества подняться в рейтингах вузов?

В.Т.: В 2016 году мы занимали 72-е место в «Национальном рейтинге университетов» по версии «Интерфакса». А став трижды лауреатами, в 2018 году поднялись на 58-е место. Кстати, среди 25 аграрных вузов Ставропольский университет занимает первое место. 

О том, что это не случайность, свидетельствуют результаты рейтинга «100 лучших вузов России» от RAEX («Эксперт РА»): после победы в конкурсе мы переместились с 85-го места на 65-е.

Ставропольский аграрный университет в Глобальном индексе совершенства Европейского фонда менеджмента качества EFQM (Бельгия) в 2018 году получил Платиновый уровень совершенства в секторе «Образование». Мы занимаем первое место из 426 образовательных организаций мира. 

ProКачество: Почему вы решили принять участие в конкурсе в третий раз?

В.Т.: Лауреаты имеют право на повторное участие в конкурсе не раньше чем через пять лет. Это тот интервал, в течение которого организация способна разработать и реализовать план стратегического развития, учитывающий рекомендации, идеи, области для совершенствования, которые обозначили эксперты.

Мы представляем на конкурсе не только свой университет, но и Ставропольский край и аграрное образование России в целом

Для нас было важным подтверждение статуса лауреата премии, которого мы были удостоены в 2011 и 2005 годах.

ProКачество: Поговорим о конкурсе 2017 года. Насколько трудоемким было участие? 

В.Т.: Участие в конкурсе – запланированное событие, к которому коллектив сознательно готовился. 

Мы практикуем регулярную самооценку деятельности вуза на соответствие требованиям различных стандартов. Это обеспечивает вовлечение персонала в анализ и улучшение результативности.

Практически каждый сотрудник и студент может внести вклад в повышение эффективности образовательной программы или отдельного процесса

Вне зависимости от результатов конкурсов мы фокусируемся на областях для совершенствования, которые отмечают эксперты и которые мы находим сами при самооценке. Эти области мы переводим в конкретные проекты по улучшению, которые вносим в стратегию и даже в личные планы развития сотрудников.

ProКачество: Расскажите, как велась работа с экспертами премии? 

В.Т.: Эксперты провели 20 встреч с руководителями и 13 фокус-групп с сотрудниками и студентами вуза. В общей сложности с нашей стороны в этой работе задействованы 142 человека. 

ProКачество: Как вы оцениваете результаты участия в конкурсе? 

В.Т.: Еженедельная, ежемесячная, поквартальная и годовая оценки результатов работы подразделений и отдельных сотрудников позволяют держать руку на пульсе.

В промежутке между конкурсами на соискание премий Правительства РФ университет четырежды участвовал в конкурсе Европейского фонда менеджмента качества Excellence Award – и трижды стал обладателем приза: в 2010, 2013 и 2016 годах. А в 2008 году мы стали финалистами этого конкурса.

Практика постоянного участия в конкурсах и процедурах аккредитации образовательных программ формирует среду, в которой сотрудники и студенты совершенствуют навыки профессионального общения и презентации достижений своего подразделения и личные победы, учатся работать в команде.

Мы постоянно наращиваем материальную базу. Учебно-опытное хозяйство, теплично-оранжерейные комплексы, виварии, ветеринарный центр, центр молодежного технического творчества, инновационные лаборатории, языковой центр с точки зрения технического оснащения соответствуют новейшим достижениям. 

ProКачество: Как в условиях высокой конкуренции вы формируете квалифицированный преподавательский корпус? 

В.Т.: Мы совершенствуем систему привлечения и мотивации талантливых преподавателей для работы именно в нашем вузе. Всячески поддерживаем молодых ученых, и как результат – за три года выиграны шесть президентских грантов государственной поддержки молодых российских ученых.

Также мы нацелены на постоянное совершенствование образовательных программ – 70 процентов из них прошли процедуру международной профессионально-общественной аккредитации. 

ProКачество: Результаты объявлены, победители названы. Над чем планируете работать дальше? 

В.Т.: Ставропольский университет признан центром инноваций в рамках приоритетного проекта «Вузы как центры пространства создания инноваций». Мы единственный аграрный вуз в России, который получил такой статус. 
Это значит, что мы – экспертный и научно-инновационный центр разработки и актуализации «Стратегии социально-экономического развития Ставропольского края». К 2019 году университет станет драйвером развития региона и центром генерации современных исследований.

Впереди у нас грандиозные планы. Осенью 2018 года планируем принять участие во Всероссийском конкурсе «Российская организация высокой социальной эффективности». В 2013 году по результатам участия в данном конкурсе мы получили Гран-при, теперь хотим подтвердить этот статус.

Также планируем принять участие в проекте «Программы развития опорного университета», который проводит Министерство науки и высшего образования.

ProКачество: Какой экономический эффект дает участие в конкурсе?

В.Т.: Назвать конкретные цифры и выделить их из общих результатов работы сложно.
 
На базе полученных экспертных рекомендаций реализована стратегия «оказания уникальных услуг», что позволило нарастить мощность производственной базы, научного и кадрового потенциала. Результат –горизонтальная диверсификация услуг.

Мы сделали акцент на дополнительные образовательные и сопутствующие сервисы: консалтинг, издательство и полиграфия, производство, переработка и сбыт сельскохозяйственной продукции, диагностическая и лечебная ветеринария. Обеспечили непрерывное повышение квалификации специалистов региона и страны в целом.

Нам нужно наращивать доходы, привлекаемые на конкурсной основе. Вуз должен зарабатывать еще больше – и главным образом на исследованиях и коммерциализации их результатов.

ProКачество: Можете привести примеры роста показателей эффективности?

В.Т.: Год за годом увеличиваются оценки сотрудников по показателю «Удовлетворенность персонала трудом». С этим связана низкая текучесть кадров. Здесь можно заниматься интересной работой на современном оборудовании в комфортных условиях. А заработная плата выше средней по региону.

Мы активны в признании заслуг работников как внутри университета, так и на региональном, федеральном и международном уровнях.

Ежегодно растет доля персонала, задействованного в работе инновационных центров, лабораторий, малых предприятий. Удобства и услуги работникам предоставляются сверх требований законодательства. Мы гордимся тем, что получили высшую награду – Гран-при конкурса Минтруда «Российская организация высокой социальной эффективности», в том числе в номинации «За развитие кадрового потенциала в организациях непроизводственной сферы».

Студенты и работодатели довольны качеством нашей продукции и услуг: информационной открытостью, оперативностью взаимодействия, возможностью реализовать индивидуальную образовательную траекторию, профессионализмом выпускников, лабораторной базой и аудиторным фондом, технической оснащенностью учебного процесса, организацией питания и общежития.

Работодатели отмечают, что сформированность профессиональных компетенций выпускников Ставропольского аграрного университета повысилась с 4,5 балла по пятибалльной шкале в 2012 году до 4,9 балла в 2017-м. Также могу отметить рост удовлетворенности заказчиков научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ качеством выполненных проектов и готовностью их к внедрению.

Все перечисленное возможно благодаря активному участию вуза в конкурсе, накопленному опыту проведения самооценки и умению грамотно использовать ее результаты.

Беседовал Кирилл Бычков