Векторы качества: презентации сессии «Инструменты и технологии проведения аудитов систем менеджмента»

11 ноября в рамках международного форума «Всемирный день качества – 2025» состоялась сессия «Инструменты и технологии проведения аудитов систем менеджмента», в ходе которой эксперты обсудили, как превратить внутренний аудит из контролирующей функции в драйвер улучшений, а также поделились своими кейсами и практическими решениями.

Модератором сессии выступил Павел Никаноров, кандидат экономических наук, генеральный директор ООО «Эй Джей Эй Регистрарс». 

В своем выступлении он отметил важность обсуждения реальных кейсов и современных тенденций, инструментов и вопросов, связанных с проведением аудитов систем менеджмента.

Так, одной из современных проблем является отсутствие системы автоматизации процесса аудитов. В ходе доклада Анастасия Цитко, руководитель по системам менеджмента ООО «Единый оператор испытаний», поделилась собственным опытом, который позволил создать единую экосистему, в которой могут находиться все стороны и участники аудита, чтобы упростить работу: «Когда аудитор выезжает на площадку, чтобы провести аудит системы менеджмента качества и посмотреть, каким образом компания ведет свою работу, он по большей части ведет свою работу и документацию «на коленке» – будем честны. Насколько бы ни были хорошо прописаны регламенты, утвержденные и выверенные формы документов, согласованные со всеми участниками процесса, это всегда работа «на коленке», в процессе, в ворде, экселе и так далее. При этом у нас на тот момент не было никакой цифровой системы, где бы все эти данные хранились. Также не было централизованной информации о том, когда, как и сколько уже проводилось внутренних аудитов. При этом и сам производитель хочет понимать, на каком этапе сейчас находится аудит и когда он получит свое заключение. Таким образом, было решено объединить все заинтересованные стороны на цифровой площадке».

В ходе обсуждения способов повышения эффективности системы внутреннего аудита и компаний в целом участники обсудили и особенности аудитов систем менеджмента в компаниях с развитой сетью филиалов. 

Андрей Краснобаев, директор по качеству СТД «Петрович»: «С масштабированием бизнеса требования к системе менеджмента качества (СМК) и внутреннему аудиту кардинально трансформируются. Рост торговой сети требует постоянного пересмотра границ и процессов СМК, гибкой эволюции системы внутреннего аудита. В условиях распределенной филиальной сети и матричной структуры автоматизация аудита через специализированные ИТ-системы – обязательное условие эффективности. При этом идеальным решением является интегрировать в одном ИТ-инструменте все контроли компании». 

В заключительной части сессии Павел Никаноров представил доклад «Источники вдохновения аудитора систем менеджмента». В своем выступлении эксперт подчеркнул, что для специалиста вдохновение и возможность развиваться в профессиональном плане черпается в том числе в новых знаниях. Кроме того, необходимо следить за актуальной повесткой, это позволяет оставаться в курсе появления новых инструментов, облегчающих работу аудитора и компании.

В своем выступлении он отметил полезные источники информации для самообразования аудиторов, в числе которых профессиональные ресурсы, книги, сайты международных организаций, портал ProКачество и сайт Роскачества. Павел Никаноров также отметил важность участия в отраслевых и профессиональных мероприятиях, в том числе международном форуме «Всемирный день качества» и практической конференции «Системы менеджмента».