В Мурманской области прошел специализированный курс по программе повышения квалификации «Особенности сервиса индустрии туризма и гостеприимства при работе с китайскими туристами» Академии Роскачества. Слушателями стали участники туристско-рекреационного кластера.
Трехдневная программа была разработана специально для усиления компетенций регионального бизнеса в сфере приема гостей из Китая – одного из самых перспективных и требовательных туристических рынков.
Лекции и практические занятия провела Виктория Николаевна Баргачева – ведущий федеральный эксперт в области китайского туризма. Госпожа Баргачева занимает посты президента РОО «Санкт-Петербургская ассоциация гидов – переводчиков китайского языка», заместителя директора ЧНИУ «Лаборатория изучения китайского туризма», а также является председателем Совета образовательной программы «Организация туристской деятельности (с углубленным изучением китайского языка)» СПбГУ.
Александра Олеговна Шершнева, руководитель органа по сертификации «Роскачество-Туризм», рассказала о системе добровольной сертификации «Роскачество-Туризм», целях, объектах и этапах сертификации.
Слушатели курса высоко оценили качество преподавания. В отзывах представители Центра кластерного развития Мурманской области отметили, что материал был максимально насыщен полезной практической информацией, которую можно сразу применять в работе, избегая распространенных ошибок во взаимодействии с китайскими путешественниками.
Помимо образовательных результатов, мероприятие имело важное институциональное значение. Для Академии Роскачества завершившийся курс стал первым шагом в выстраивании прочных партнерских отношений с Центром кластерного развития Мурманской области.
В организации подчеркивают, что установление связи с новым стратегическим партнером открывает перспективы для дальнейшего развития туристической отрасли региона и повышения стандартов обслуживания в сфере гостеприимства. Сотрудничество продолжится в рамках новых совместных проектов, направленных на поддержку малого и среднего предпринимательства Заполярья.
распечатать статью
