12/11/2020

В рамках сессии «Качество и эффективность в органах власти», модератором которой выступила Юлия Михалева – заместитель руководителя Роскачества, международные и российские эксперты и представители госструктур обсудили вопросы качества в органах власти.

Хорхе Хавьер Роман Гарате (Чили), консультант по совершенствованию бизнес-процессов и бенчмаркингу в штаб-квартире полиции Дубая, ОАЭ, выступил с докладом «Качество и эффективность в государственном управлении: лучшие международные практики». Он рассказал о том, какие действия предпринимает власть в Дубае, чтобы оказывать населению качественные услуги. По его словам, в связи с пандемией коронавируса мировая прибыль от туризма упала на 35% по сравнению с прошлым годом, что сказалось на местных органах власти.

С презентацией также выступила Галина Иванова, заместитель генерального директора ФБУ «Тест-С.-Петербург», председатель ТК 115 «Устойчивое развитие административно-территориальных образований». Она рассказала о качестве государственного управления в устойчивом развитии территорий, о своем техническом комитете и других важных вопросах внутренней организации процессов.

С докладами и презентациями выступили и другие спикеры: Татьяна Зворыкина, руководитель центра научных исследований и технического регулирования в сфере услуг ИРЭИ, полномочный представитель ТК 115 «Устойчивое развитие административно-территориальных образований», Екатерина Белоусова, начальник Управления государственной службы Федеральной антимонопольной службы, Константин Грабельников, директор проекта Госкорпорации «Росатом», Ирина Кирилова, начальник управления проектно-аналитической и контрольно-организационной работы департамента внутренней и кадровой политики Белгородской области, и Сергей Наседкин, председатель комитета по развитию региональных систем администрации Кемеровской области.

В завершение сессии Юлия Михалева сказала, что для многих некоммерческих структур качество является достижением, а должно быть нормой. «Если организация сделала что-то качественно, это не значит, что нужно ее хвалить и говорить, какие все молодцы. Это нормально, так и должно быть! Вот это нужно понять», – отметила она.