Торговая сеть «Магнит» масштабирует видеоаналитику очередей. Благодаря системе можно быстро идентифицировать очереди на кассах и сообщать сотрудникам о том, чтобы открыли дополнительную.
В данный момент технология уже имеется в 60 супермаркетах «Магнит Семейный» и суперсторах «Магнит Экстра». К концу сентября ее масштабируют на 21 магазин. Компания планирует минимизировать очереди для начала в торговых точках с большой площадью и концентрацией трафика.
Видеоаналитика устанавливается в кассовой зоне. Камеры фиксируют нарушение, если в очереди находится минимум пять человек. Оповещение отправляется в специальный чат для сотрудников в рабочем мессенджере. После этого персонал должен открыть дополнительную кассу, а система оповестит покупателей о том, куда можно пройти, чтобы оплатить покупки. Система дублирует оповещения в адрес региональных команд, ответственных за клиентский сервис, если сигнал не отработан за отведенное время. За время тестирования количество очередей уже снизилось вдвое, а товарооборот повысился благодаря улучшению обслуживания.
Retail.ru
распечатать статью
