«Магнит» начинает внедрять голосовое управление складскими операциями — технологию Pick-by-Voice. По итогам тестирования инновации на пяти распределительных центрах производительность персонала выросла на 11%. До конца второго квартала 2020 года «Магнит» собирается перевести 38 распределительных центров на новую систему.
Ручные терминалы заменила гарнитура с наушниками и микрофоном, которая распознает речь. Таким образом компания освободила руки и глаза операторов склада. Вместо текста на экране терминала сотрудник теперь получает голосовые сообщения с пошаговыми указаниями по выполнению задачи: где взять товар, сколько, куда отнести заказ — и отвечает вслух. Сотрудник не отвлекается на текст и полностью сосредоточен на задании, это ускоряет процесс и повышает безопасность работы в сложной топологии склада и при большом количестве движущихся объектов вокруг.
Каждый сотрудник получает индивидуальную гарнитуру, которая адаптируется под его голос. Если система не распознала фразу, то она попросит повторить. При этом технология умеет подстраиваться под акцент и дефекты речи.
Сегодня на пяти распределительных центрах с новой системой уже работают более 200 человек. После внедрения технологии каждый центр переведет 45% штата на голосовое управление.
Источник: Retail.ru
распечатать статью
