Движение «Общественная потребительская инициатива» направило в Госдуму обращение, в котором предлагает уравнять обязанности торговых площадок в интернете и обычных магазинов, касающиеся обеспечения прав потребителей.
По мнению организации, сейчас крупные маркетплейсы часто нарушают закон «О защите прав потребителей». Инициаторы обращения составили список из 14 ситуаций, в которых правила обмена и возврата товаров компаниями Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет» и «СберМегаМаркет», по их мнению, входят в противоречие с действующим законом.
Так, например, инициативная группа столкнулась с жалобами на отсутствие у некоторых крупнейших площадок процедуры обмена товара.
Как пояснили в пресс-службе Wildberries, собственниками продукции, представленной на маркетплейсе, являются продавцы этих товаров. Поэтому в случае возврата товаров с браком именно они рассматривают, одобряют или отклоняют заявки от покупателей.
Источник: Известия
распечатать статью
