3 июня на полях Петербургского экономического форума состоялась сессия «Производительность на максимум: формула продуктивности». В ней приняли участие представители государственных учреждений и крупного бизнеса. Эксперты обсудили современные подходы к управлению компанией, которые влияют на ее производительность и капитализацию. На примере реальных кейсов успешных компаний руководители рассказали, как находят решения в сложных ситуациях, выстраивают эффективные команды и добиваются впечатляющих результатов.
Юлия Михалева, заместитель руководителя Роскачества, в своем выступлении сделала акцент на теме системного подхода. Она рассказала, что в основе качественного управления лежат качественно выстроенные бизнес-процессы. И оценить их эффективность можно по различным моделям диагностики. Страны-лидеры используют свои модели, но почти все они гармонизированы с моделью Европейского фонда управления качеством (EFQM).
«Российская Федерация гармонизировала свою систему оценки качественных бизнес-процессов именно с моделью Европейского фонда управления качеством. Такая система диагностики внедрения и повышения качества бизнес-процессов существует в нашей стране более 30 лет. За это время порядка шести тысяч российских компаний использовали ее для улучшения своей производительности», – подчеркнула Юлия Михалева.
Эксперт пояснила, что пройти оценку эффективности можно, приняв участие в конкурсе на соискание премий Правительства РФ в области качества.
Спецпроект к 30-летию Премии Правительства РФ в области качества
Продолжая тему системного подхода, Денис Филиппов, генеральный директор ООО «МПЗ Мясницкий ряд», отметил роль стандартизации. Он назвал этот инструмент «мостиком», который помогает хаотичную действительность сделать понятной, управляемой, а значит, подвластной улучшениям.
Кроме того, Денис Филиппов считает, что системный подход является наиболее эффективным в управлении компанией: «Компания состоит из различных подсистем: персонал, производственное оборудование, различные механизмы, энергосети, информационные сети. И основой системы управления служит набор правил, технологий, стандартов, которые мы называем системой управления компанией «Мясницкий ряд». Именно эта система позволяет упорядочить, координирует, гармонизирует, распределяет трудоемкость на людей и оборудование. Именно она направлена на увеличение содержательного и уменьшение пустого, бессмысленного труда. А чтобы система не превратилась в набор неработающих документов, необходим механизм обратной связи».
Денис Филиппов пояснил, что в ежедневной работе необходимо уделять внимание не только внешней, но и внутренней эффективности. Тогда система управления будет настроена на реализацию принципа постоянного совершенствования.
«На практике это выглядит как ежедневное улучшение стандартов, технологий, процедур, инструментов контроля, учета, подготовки персонала. И как следствие, растет квалификация людей, улучшается состояние оборудования и растет трудовая, производственная и технологическая дисциплина», – добавил спикер.
Системный подход и стандартизация важны в любом секторе экономики. Особенно там, где от качества услуг зависят безопасность и здоровье граждан. Об опережающих стандартах в своей системе пищевой безопасности рассказала Елена Крупская, директор по пищевой безопасности, Корпоративный центр Х5.
«Ключевое звено нашей системы пищевой безопасности – это стандарты качества и пищевой безопасности. Мы поддерживаем активно инициативу Роскачества в части учреждения общероссийского рейтинга по пищевой безопасности. В числе прочего мы пытаемся инициировать создание в РФ единого реестра аудиторов пищевой промышленности – аналога привнесенного ранее в нашу деятельность международными компаниями», – пояснила Елена Крупская.
Надежда Бурцева, руководитель отдела развития бизнес-процессов компании, ООО «СПЛАТ ГЛОБАЛ», в своем выступлении сделала упор на мотивации персонала, от которого, безусловно, также зависит уровень производительности труда. Она поделилась, что опытным путем в «СПЛАТ ГЛОБАЛ» они пришли к выводу, что какого-то одного «волшебного» инструмента не существует. Надо пробовать и комбинировать различные подходы, выбирая то, что подходит конкретной компании.
«Мы попробовали все или почти все. Какие-то инструменты остались, от каких-то пришлось отказаться. Мы пришли к выводу, что проблема не в выборе правильного инструмента. Главный вопрос: как сделать систему управления такой, чтобы нужные инструменты приживались. Если очень коротко, то наш подход можно сформулировать в трех простых ступенях: фокус, культура и система», – поделилась Надежда Бурцева.
Также во время сессии затрагивались вопросы делегирования, системы постановки задач и выявления главных проблем для повышения производительности.
распечатать статью
